a班商務(wù)溝通方法與技能劉寧

1、第6章 書面商務(wù)文件,——內(nèi)部溝通文件,學(xué)習(xí)內(nèi)容,備忘錄會(huì)議議程會(huì)議記錄報(bào)告通告企業(yè)內(nèi)部刊物　　　 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握內(nèi)部溝通文件的定義 理解內(nèi)部溝通文件的主要形式 能夠作為讀者或作者使用這些溝通形式,內(nèi)部溝通文件：,是指在組織內(nèi)部人們互相溝通的書面方式。內(nèi)部溝通文件必須做到全面而準(zhǔn)確，以便達(dá)到組織目標(biāo)。為此，內(nèi)部溝通文件要求如下：（1）在充分的信息交流的基礎(chǔ)上作出決策；（2）向全體員工發(fā)布

2、指令——必須告知員工該做什么，以使企業(yè)順利運(yùn)作；（3）組織內(nèi)同一層級(jí)員工之間的互相溝通——包括那些在同一部門以及不同部門之間的相互溝通；（4）向員工提供信息——如產(chǎn)品、培訓(xùn)課程、安全法規(guī)等；（5）向員工提供對(duì)他們至關(guān)重要的信息——包括薪酬、有關(guān)退休金、休假、其他福利的詳細(xì)信息，以及總體工作條件。,書面溝通與口頭溝通的比較,商務(wù)寫作與一般寫作的比較,書寫的原則,ＡＢＣ原則：　準(zhǔn)確(Accurate)、簡(jiǎn)潔(Brief)、清晰(Cl

3、ear) ４Ｃ原則　正確　　　Correct　　　　清晰　　　Clear　　　　　完整　　　Complete　　　　簡(jiǎn)潔　　　Concise,? ? ? ?,,,明確目的------我想利用這份文書做什么？,傳遞信息,下達(dá)指示,分析、建議,事后補(bǔ)遺,,?

4、 ? ? ?,,制定語氣和修辭策略,有效書面溝通的要點(diǎn),,寫作過程,寫完后重讀,修改文書，大膽刪減,一口氣寫完,整理寫作思路，考慮文書內(nèi)容,,,,,檢查細(xì)節(jié)，確認(rèn)無誤,要與不要,?目的要明確?信息要全面?格式要規(guī)范?正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)?行文要簡(jiǎn)短?使用短句?強(qiáng)調(diào)最重要的?段落分明?總結(jié)和結(jié)論?盡量生動(dòng),?隨

5、意開始?寫寫停停?格式混亂?亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)?被動(dòng)句?長(zhǎng)句?雙重否定?無關(guān)信息?過長(zhǎng)?錯(cuò)別字,6.1 備忘錄,備忘錄是組織內(nèi)部溝通文件的一種常見形式。內(nèi)容要求：一般很簡(jiǎn)短，通常只記錄一兩個(gè)問題；使用范圍：僅限于公司內(nèi)部傳閱。同一份備忘錄可能會(huì)同時(shí)發(fā)給多個(gè)收件人。格式要求：通常備忘錄包括五個(gè)部分即接收人姓名、發(fā)送人姓名，標(biāo)題、日期和主體。,Sikes清潔服務(wù)公司

6、 備 忘 錄送達(dá)：王達(dá)先生（人事總監(jiān)）發(fā)送人：李蘊(yùn)（培訓(xùn)部經(jīng)理）主題：中層干部培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：3月11日15時(shí)（周一） 根據(jù)您的指示，我草擬了一份“中層干部培訓(xùn)計(jì)劃”，供您審批。此次有關(guān)本年度中層干部培訓(xùn)的會(huì)議將于本周五下午召開。此前，我必須完成所有會(huì)議議程、文件資料的準(zhǔn)備工作。所以請(qǐng)您在周四下午之前對(duì)此份培訓(xùn)計(jì)劃作出指示，以便我作進(jìn)一步的調(diào)整和修改。 附：《2006年度公司中層干部培訓(xùn)計(jì)劃

7、》一份,小案例,課堂練習(xí)：寫一份備忘錄,參看書上P87,6.2 會(huì)議議程,會(huì)議議程：是對(duì)會(huì)議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，并冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來，會(huì)前發(fā)給與會(huì)者。,,悠會(huì)網(wǎng)——要開會(huì) 找悠會(huì)www.inmeeting.com.cn,會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排，如有說明可附于表后，會(huì)前發(fā)給與會(huì)者。⑴宣布議程⑵說明人員缺席情況⑶宣讀并通過上次會(huì)議的記錄⑷財(cái)務(wù)主管報(bào)告⑸其他報(bào)告⑹新的議題⑺有關(guān)人

8、事任命⑻提名并選舉新的負(fù)責(zé)人⑼通知有關(guān)事項(xiàng)⑽宣布休會(huì),,悠會(huì)網(wǎng)——要開會(huì) 找悠會(huì)www.inmeeting.com.cn,正確的設(shè)計(jì)方法：①編制會(huì)議議程表時(shí)，首先應(yīng)注意議題所涉各種事物的習(xí)慣性順序和本公司章程有無對(duì)會(huì)議議程順序的明確規(guī)定。②議程表中，第一項(xiàng)是宣布議程，再安排討論的問題，盡量將同類性質(zhì)的問題集中排列在一起。③保密性較強(qiáng)的議題，一般放在后面,會(huì)議議程按照集團(tuán)全年銷售工作部署，為分析總結(jié)上半年銷售工作并對(duì)三季度

9、銷售工作做出安排，特召開上半年銷售工作會(huì)議。相關(guān)事宜通知如下：一、 會(huì)議主題： 《——————》二、 會(huì)議時(shí)間：2009年7月18日16：00至18：00三、 會(huì)議地點(diǎn)：集團(tuán)綜合辦公一樓 多功能廳四、 會(huì)議主持：xxx五、 參加人員：六、 會(huì)議議程：1. 16：00-16：15 與會(huì)人員簽到入席2. 16：15-16：30 市場(chǎng)部做上半年工作匯報(bào)3. 16：30-17：15 由業(yè)務(wù)內(nèi)勤代表辦事處做上半年工作匯報(bào)

10、4. 17：15-17：35 民主投票評(píng)選上半年先進(jìn)人員及表彰5. 17：35-18：00 會(huì)議總結(jié)及致詞七、 有關(guān)要求1. 參加人員要事先安排好工作，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加。如無特殊原因不請(qǐng)假。2. 薦于會(huì)議重要性，需攜帶本子與筆做記錄。 3. 為避免擾亂會(huì)議秩序，會(huì)議前期各參加人員把手機(jī)設(shè)定為震動(dòng)音，會(huì)議期間不得交頭接耳，隨意走動(dòng)。,,會(huì)議的日程一般采用簡(jiǎn)短文字或表格形式，將會(huì)議時(shí)間分別固定在每天上午、下午、晚上三個(gè)單元里，將

11、會(huì)議的議題具體化。⒈會(huì)議議程和日程、程序三種會(huì)議文件的功能是不同的，應(yīng)抓準(zhǔn)三種文件所傳達(dá)的會(huì)議信息的側(cè)重點(diǎn)。⒉會(huì)議議程的編制應(yīng)在前，議程一旦確定，就不應(yīng)再變。會(huì)議日程在時(shí)間、地點(diǎn)、人員等問題上，如遇到一些變化，可相應(yīng)調(diào)整。⒊會(huì)議的議程與日程的安排必須吻合。⒋會(huì)議的議程、日程表制定后，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核方可實(shí)施。,,6.3　　會(huì)議記錄,會(huì)議記錄是用來概括會(huì)議所討論的要點(diǎn)，并被存檔以供今后參考。會(huì)議記錄通常遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式

12、，并且只是在會(huì)議議程上添加一份簡(jiǎn)明報(bào)告，記錄會(huì)議上實(shí)際發(fā)生了什么。,會(huì)議記錄有“記”與“錄”之分： “記”有詳記與略記之別。略記是記會(huì)議大要和會(huì)議上的重要或主要言論。詳記則要求記錄的項(xiàng)目必須完備，記錄的言論必須詳細(xì)完整。 “錄”是借助筆錄、音錄和影像錄幾種，最大限度地再現(xiàn)會(huì)議情境。,會(huì)議記錄要求,1．準(zhǔn)確寫明會(huì)議名稱，開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，出席人數(shù)、主持人、缺席人、記錄人。會(huì)議內(nèi)容，這是會(huì)議記錄的主要部分，包括發(fā)言、報(bào)告、傳達(dá)

13、人、建議、決議等。 　　 2.詳細(xì)記下會(huì)議主持人、出席會(huì)議應(yīng)到和實(shí)到人數(shù)，缺席、遲到或早退人數(shù)及其姓名、職務(wù)和記錄者姓名。 群眾性大會(huì)，只要記參加的對(duì)象和總?cè)藬?shù)，以及出席會(huì)議的較重要的領(lǐng)導(dǎo)成員即可。重要的會(huì)議，應(yīng)設(shè)置簽名簿，請(qǐng)出席者簽署姓名、單位、職務(wù)等。,3.忠實(shí)記錄會(huì)議上的發(fā)言和有關(guān)動(dòng)態(tài)。一定要先發(fā)言記錄于前，后發(fā)言記錄于后。記錄發(fā)言時(shí)要掌握發(fā)言的質(zhì)量，重點(diǎn)要詳細(xì)，重復(fù)的可略記，但如果是決議、建議、問題或發(fā)言人的新觀點(diǎn)要

14、記具體詳細(xì)。如發(fā)言中插話、休會(huì)、臨時(shí)中斷以及別的重要的會(huì)場(chǎng)情況等，也應(yīng)予以記錄。 會(huì)議中如更換記錄員，應(yīng)注明更換原因及記錄人姓名（主要是考慮記錄員的筆跡不同）。 4.記錄發(fā)言可分摘要與全文兩種。多數(shù)會(huì)議只記錄發(fā)言要點(diǎn)，即把發(fā)言者講了哪幾個(gè)問題，每一個(gè)問題的基本觀點(diǎn)與主要事實(shí)、結(jié)論，對(duì)別人發(fā)言的態(tài)度等，作摘要式的記錄，不必“有聞必錄”。 特別重要的會(huì)議或特別重要人物的發(fā)言，需要記下全部?jī)?nèi)容。有錄音筆的，可先錄音，會(huì)后

15、再整理出全文；沒有錄音條件，應(yīng)由速記人員擔(dān)任記錄；沒有速記人員，可以多配幾個(gè)記得快的人擔(dān)任記錄，以便會(huì)后互相校對(duì)補(bǔ)充。,5.記錄會(huì)議的結(jié)果，如會(huì)議的決定、決議或表決等情況。會(huì)議記錄要求忠于事實(shí)，不能夾雜記錄者的任何個(gè)人情感，更不允許有意增刪發(fā)言內(nèi)容。會(huì)議記錄一般不宜公開發(fā)表，如需發(fā)表，應(yīng)征得發(fā)言者的審閱同意。6.記錄人員在開會(huì)前要提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并落實(shí)好用來作會(huì)議記錄的位置。安排記錄席位時(shí)要充分考慮其工作的便利性,注意盡可能靠近主

16、持人、發(fā)言人或擴(kuò)音設(shè)備，以便于準(zhǔn)確清晰地聆聽他們的講話內(nèi)容。,會(huì)議記錄常見問題,（一）參加會(huì)議的人員沒有簽到。 1.會(huì)議沒有簽到簿。 2.重要會(huì)議出席人員、列席人員沒有簽到，而是由記錄員代簽到。 注：一般性會(huì)議的出席人員和列席人員可由記錄員代簽到，“三重一大”的會(huì)議要由參加會(huì)議的人親自簽到。 （二）出席/缺席會(huì)議人員及職務(wù)記錄不清楚。 出席/缺席會(huì)議的人員要寫明姓名和職務(wù)：如李黎，不要寫成“李

17、總”或“李總經(jīng)理”。同時(shí)，缺席會(huì)議的還要寫明事由。,（三）會(huì)議名稱不全或縮寫 每次會(huì)議應(yīng)寫明會(huì)議全稱。如公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司總經(jīng)理辦公（擴(kuò)大）會(huì)議、公司黨委會(huì)議、公司黨委（擴(kuò)大）會(huì)議、公司黨政聯(lián)席會(huì)議、公司XXXX 專題會(huì)議。 （四）會(huì)議記錄本內(nèi)無目錄 特別是不填寫會(huì)議議題時(shí)，在利用時(shí)就要逐頁查閱，不僅效率很低，而且人為地增加了對(duì)案卷的磨損，不利于檔案的保護(hù)和保密。（注：會(huì)議記錄本前三頁應(yīng)寫有目錄，

18、包括會(huì)議日期、內(nèi)容摘要、頁碼、備注等欄目。）,會(huì)議記錄目錄,（五）會(huì)議記錄本不規(guī)范 1．會(huì)議記錄本中格式不符合會(huì)議記錄要求。大部分無會(huì)議議題，無列席人； 2．會(huì)議記錄本大?。?biāo)準(zhǔn)）不規(guī)范（一般以“硬殼”記錄本為好，公司一級(jí)會(huì)議記錄一般使用“活頁記錄”）。 （六）記錄不完整 1.會(huì)議記錄未記載會(huì)議日期、地點(diǎn)、主持人、記錄人； 2.會(huì)議記錄只記了參加人、發(fā)言人的姓而沒有記全名； 3.會(huì)

19、議記錄只有參加人、時(shí)間和主持人而無會(huì)議內(nèi)容； 4.會(huì)議記錄雖有會(huì)議內(nèi)容卻沒有記錄會(huì)議的議題； 5.會(huì)議記錄層次不清，沒有按會(huì)議議程進(jìn)行記錄； 6.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議記錄無主持人、記錄人簽字。,（七）會(huì)議錄音整理后沒有送講話人或發(fā)言人審閱就記錄到會(huì)議記錄本上。 （八）會(huì)議記錄本沒有按工作性質(zhì)分開 1.黨委和行政共用一個(gè)會(huì)議記錄本； 2.黨委會(huì)與黨政聯(lián)席會(huì)議例外共用一個(gè)記錄本； 3.黨委會(huì)

20、與黨委（擴(kuò)大）會(huì)不分； 4.總經(jīng)理辦公會(huì)與總經(jīng)理辦公（擴(kuò)大）會(huì)不分； 5.專題會(huì)議沒有專題會(huì)議記錄本。 （九）會(huì)議記錄本不固定 1.會(huì)議記錄本交叉使用； 2.以個(gè)人記錄本代替單位會(huì)議記錄本； 3.臨時(shí)用稿紙記錄會(huì)議內(nèi)容。,（十）會(huì)議記錄不符合歸檔要求 1.使用圓珠筆、純藍(lán)墨水記錄以及不耐久字跡材料； 2.書寫潦草，書寫涂改； 3.會(huì)議記錄沒有頁碼或缺頁；

21、 4.重要事項(xiàng)沒有按照逐人表態(tài)、逐項(xiàng)表決的要求記錄； 5.會(huì)議決定或示決定的事項(xiàng)沒有寫明； 6.會(huì)議記錄存在兩種以上筆跡（如會(huì)議記錄本上有兩種以上筆跡需要說明）。,會(huì)議記錄整理,1.忠實(shí)于講話人、發(fā)言人的原意。 2.保持講話人、發(fā)言人的風(fēng)格。 3.整理要完整全面，不僅會(huì)議內(nèi)容、講話人主要精神、 關(guān)鍵句子不要遺漏，而且重要的插話、會(huì)場(chǎng)動(dòng)態(tài)如表決等 都要整理上去。 4.層次分明，段落

22、清楚，語句通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字跡 清晰,避免錯(cuò)別字。 5.會(huì)議記錄如需整理，應(yīng)送講話者本人、會(huì)議主持人 或召集人審閱。 6.錄音記錄稿的整理，要注意辨別講話人的聲音，不 可張冠李戴。,,課堂練習(xí)： 寫一份會(huì)議記錄。見書P94。,6.4 報(bào)告,報(bào)告：是涵蓋一個(gè)特定主題的正式的書面溝通形式，通常為內(nèi)部使用。報(bào)告是由某些人收集并研究材料、然后將它送達(dá)給那些為某特定目的而要求收集并研究這些資料的他人或小

23、組的一種書面溝通形式。通常是形成決策的依據(jù)。,如何理解報(bào)告的使用,使用范圍：公司內(nèi)部 （1）以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄工作中的意外或因病缺勤等情況； （2）提交某些調(diào)查研究的結(jié)果，并建議后續(xù)行動(dòng)； （3）評(píng)估政策變更的可能性。報(bào)告目的：滿足為某特定目的而要求收集并研究這些資料的他人或小組的需要,報(bào)告的大致結(jié)構(gòu),標(biāo)題頁（組織名稱，作者姓名、職位，主題）目錄（這使讀者能夠更容易理解報(bào)告）執(zhí)行摘要（其目的是提供對(duì)該報(bào)告要

24、點(diǎn)和建議的概述）授權(quán)范圍（撰寫報(bào)告的原因）程序（任務(wù)如何進(jìn)行）研究結(jié)果（報(bào)告的主體，包括事實(shí)和數(shù)據(jù)，而且應(yīng)當(dāng)考慮證據(jù)或背景資料并詳述任何潛在的選擇）結(jié)論（對(duì)研究結(jié)果的總結(jié)）建議（這里應(yīng)就改進(jìn)報(bào)告結(jié)果的方式提出建議）附錄（附錄是某些讀者需要的輔助材料，并不是每一位讀者都必須閱讀的） 參考（諾基亞手機(jī)的調(diào)查報(bào)告）,6.5 通 告,使用目的：（1）用以告知員工有關(guān)他們可能感興趣的某些事宜；（2）也可用來支持或

25、批注已發(fā)送給員工的其他信息使用對(duì)象：針對(duì)群體非個(gè)人。不應(yīng)用于批評(píng)或評(píng)論員工個(gè)體，而應(yīng)用來提供哪些可能影響到每個(gè)人的信息。時(shí)效性：與當(dāng)前問題或員工關(guān)心的事情相關(guān)，一旦失去時(shí)效應(yīng)予以清除。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,37,6.5.1通告的特點(diǎn) 1.周知性 2.約束性 3.普適性,3/31/2024,公文文種寫作 通告,38,6.5.2 通告的種類 1.規(guī)定性通告（遵守類通告）

26、 適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面在特定范圍內(nèi)應(yīng)該嚴(yán)格遵守或執(zhí)行的相關(guān)要求。既是要求人們“應(yīng)當(dāng)遵守” 或“應(yīng)予禁止”的要求。 諸如打擊某些不法犯罪行為、維護(hù)或整治社會(huì)秩序等，都可用通告行文。（1) 中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于清理收繳爆炸物品和嚴(yán)厲打擊涉及爆炸物品違法犯罪活動(dòng)的通告 (2)國(guó)務(wù)院關(guān)于保障民用航空安全的通告(3) 關(guān)于嚴(yán)厲打擊卷煙走私整頓卷煙市場(chǎng)的通告(4)廣東省人民政府關(guān)于禁毒的通告,3/31/2024,

27、公文文種寫作 通告,39,這類通告具有強(qiáng)制性和約束力，具有一定的行政法規(guī)的作用。 注意：這類通告的制發(fā)者必須是擁有相應(yīng)的法定職權(quán)，決不可超越法定職權(quán)制發(fā)此類通告。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,40,2.周知性通告（事項(xiàng)性通告） 適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)周知的具體事項(xiàng)。諸如車輛年審、更換執(zhí)照、停水、停電、遷址等，均可用通告行文。這類通告主要起曉諭、知照的作用，不具有強(qiáng)制性和懲處意義。

28、 如： (1)宏遠(yuǎn)公司關(guān)于遷址的通告(2)重慶市國(guó)土局關(guān)于發(fā)布國(guó)有土地使用權(quán)出讓公示地點(diǎn)的通告(3)西南大學(xué)關(guān)于停電的通告,3/31/2024,公文文種寫作 通告,41,6.5.3 通告的寫法 通告的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文、落款。（一）標(biāo)題 1.發(fā)文機(jī)關(guān) +（關(guān)于） 事由 + 文種 重慶市人民政府關(guān)于全部免征農(nóng)業(yè)稅的通告 2.發(fā)文機(jī)關(guān) + 文種 重慶市人民政府通告 3.（

29、關(guān)于）事由 + 文種 關(guān)于全部免征農(nóng)業(yè)稅的通告 4.文種 通告,3/31/2024,公文文種寫作 通告,42,（二）正文 通告緣由通告正文 通告事項(xiàng) 通告結(jié)語 通告的原因 1.通告緣由 通告的目的 事實(shí)依據(jù) 通告的依據(jù) 政策依據(jù) 法律依據(jù)

30、通告緣由表達(dá)的模式為： “因?yàn)椤?…為… …根據(jù)… …特通告如下（現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下、特作如下通告）。,,,,3/31/2024,公文文種寫作 通告,43,⑴用行文的原因、目的、依據(jù)開頭。 如：近來由于天氣炎熱，有部分同學(xué)到嘉陵江游泳，為了保障同學(xué)們的生命安全，根據(jù)《西南大學(xué)學(xué)生管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特通告如下: ⑵用行文的目的、依據(jù)開頭。 為加強(qiáng)主城區(qū)燃放煙花爆竹的安全管理，防止人員傷亡和火災(zāi)事故

31、的發(fā)生，保障國(guó)家、集體和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)公民身心健康，創(chuàng)造良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，根據(jù)《重慶市燃放煙花爆竹管理?xiàng)l例 》有關(guān)規(guī)定，特通告如下：,3/31/2024,公文文種寫作 通告,44,⑶用行文的依據(jù)開頭 如：中華人民共和國(guó)民政部已于1999年7月22日認(rèn)定法輪大法研究會(huì)及其操縱的法輪功組織為非法組織，決定予以取締。據(jù)此，特通告如下。 ⑷用行文的原因開頭 如：因檢修管道，文星灣片區(qū)停水一天。

32、 ⑸用行文的目的開頭。 為保障民用航空的安全，防止劫持、破壞民航飛機(jī)和破壞民用航空設(shè)備事件的發(fā)生，確保公共財(cái)產(chǎn)和旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，特通告如下： 用何種方法開頭，應(yīng)視具體的情況，靈活處理，沒有固定的模式。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,45,2.通告事項(xiàng) 這是正文的主體部分，要具體確切地寫明告知的周知事項(xiàng)，或應(yīng)遵守的事項(xiàng)。 內(nèi)容單一的周知性通告可以采用獨(dú)段成文。

33、 規(guī)定性通告的事項(xiàng)較多，則應(yīng)采用條列式結(jié)構(gòu)，分條列項(xiàng)地表明規(guī)定的事項(xiàng)。 通常為一條一式一要求,但各條之間應(yīng)有一定的邏輯聯(lián)系。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,46,如： 一、從2005年起，對(duì)在我市行政區(qū)域內(nèi)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)職工、各類經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人全部免征農(nóng)業(yè)稅及附加稅。 二、全部免征農(nóng)業(yè)稅及附加稅后，各區(qū)縣（自治縣、市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)組織減少的收入，由國(guó)家和

34、市級(jí)財(cái)政給予轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助。 三、 … …,3/31/2024,公文文種寫作 通告,47,3.通告結(jié)語 執(zhí)行要求 通告結(jié)語可對(duì)通告事項(xiàng) 補(bǔ)充說明 專用結(jié)語 如： ⑴違反上述規(guī)

35、定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。 對(duì)違反本通告規(guī)定的，由相關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)追究法律責(zé)任。 ⑵本通告自發(fā)布之日生效。 ⑶特此通告 這一部分的寫法，可以單獨(dú)成段，也可作為通告事項(xiàng)的最后一個(gè)條款。,,3/31/2024,公文文種寫作 通告,48,（三）落款 按行文單位的多少標(biāo)識(shí)相關(guān)的項(xiàng)目。

36、 發(fā)文機(jī)關(guān)印章單一機(jī)關(guān)的通告 成文日期（小寫漢字） 不署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱,,3/31/2024,公文文種寫作 通告,49,例文一：中華人民共和國(guó)公安部通告 中華人民共和國(guó)民政部已于1999年7月22日認(rèn)定法輪大法研究會(huì)及其操縱的法輪功組織為非法組織，決定予以取締。據(jù)此，特通告如下： 一、禁止任何人在任何場(chǎng)所懸掛、張貼宣揚(yáng)法輪大法

37、（法輪功）的條幅、圖像、徽記和其他標(biāo)識(shí)。 二、禁止任何人在任何場(chǎng)合散發(fā)宣揚(yáng)法輪大法（法輪功）的書刊、音像制品和其他宣傳品。 三、禁止任何人在任何場(chǎng)合聚眾進(jìn)行“會(huì)功”、“弘法”等宣揚(yáng)法輪大法（法輪功）的活動(dòng)。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,50,四、禁止以靜坐、上訪等方式舉行維護(hù)、宣揚(yáng)法輪大法（法輪功）的集會(huì)、游行、示威活動(dòng)。 五、禁止捏造或者歪曲事實(shí)、故意散布謠言或者以

38、其他方式煽動(dòng)擾亂社會(huì)秩序。 六、禁止任何人組織、串聯(lián)、指揮對(duì)抗政府有關(guān)決定的活動(dòng)。 違反上述規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。 中華人民共和國(guó)公安部印 一九九九年七月二十二日,3/31/2024,公文文

39、種寫作 通告,51,例文二：清江自來水公司通告 因檢修管道，從11月20日晚上9點(diǎn)至21日凌晨5點(diǎn)，城南芙蓉水岸至鄰親苑片區(qū)暫停供水。請(qǐng)?jiān)撈瑓^(qū)用戶提前做好蓄水準(zhǔn)備。 特此通告 清江自來水公司印 二○一○年十月十八日,3/31/2

40、024,公文文種寫作 通告,52,六、寫作通告的注意事項(xiàng) 1.正確選用文種 2.行文合法有據(jù) 3.事項(xiàng)明確具體 4.用語簡(jiǎn)明易懂,6.6 企業(yè)內(nèi)部刊物,企業(yè)內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)信息的一種方式，它們由公司出版并分發(fā)給員工，通常1周或1月出版1期，內(nèi)容可能十分詳盡。內(nèi)部刊物應(yīng)關(guān)注員工真正感興趣的問題。如新產(chǎn)品、有關(guān)企業(yè)的問題、出生、死亡、升職和退休。,本章關(guān)鍵術(shù)語,1. 內(nèi)部溝通文件：這是指組織內(nèi)部人們相互溝通的書面

41、方式。 2. 備忘錄：備忘錄是組織內(nèi)部溝通文件的一種常見形式。備忘錄一般很簡(jiǎn)短，通常只記錄一兩個(gè)問題，并且僅限于公司內(nèi)部傳閱。同一份備忘錄可能被發(fā)送給多個(gè)收件人。 3. 會(huì)議議程：會(huì)議議程列出將在會(huì)上討論的重要事項(xiàng)以及討論的次序。 4. 缺席致歉：這是因不能參加會(huì)議而對(duì)缺席表達(dá)歉意的人員列表。這通常是會(huì)議議程的第一項(xiàng)內(nèi)容。 5. 會(huì)議記錄：會(huì)議記錄是用來概括會(huì)議所討論的要點(diǎn)，并被存檔以供今后參考。 6. 其他事項(xiàng)：這是會(huì)議議程

42、的最后一項(xiàng)，在這里有機(jī)會(huì)提出會(huì)議中沒有涉及的問題。,7. 報(bào)告：報(bào)告是涵蓋一個(gè)特定 的正式的書面交流形式，通常為內(nèi)部使用。報(bào)告是由某些人收集并研究材料，然后將它送達(dá)給那些為某特定目的而要求收集研究這些資料的他人或小組的一種書面交流形式。報(bào) 告通常是形成決策的依據(jù)。 8. 執(zhí)行摘要：提供對(duì)該報(bào)告要點(diǎn)和建議的概述。執(zhí)行摘要可以讓讀者有一個(gè)快速、準(zhǔn)確的概覽。 9. 授權(quán)范圍：撰寫報(bào)告的原因，通常構(gòu)成報(bào)告的引言部分。 10. 通告：制作并

43、張貼通告，是用以告知員工有關(guān)他們可能感興趣的某些事宜。通過可用來支持或批注已發(fā)送給員工的其他信息。 11. 企業(yè)內(nèi)部刊物：企業(yè)內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)信息的一種方式。它們由公司出版并分發(fā)給員工，通常 1 周或 1 月出版 1 期，內(nèi)容可能十分詳盡。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,56,思考與練習(xí)題：一、判斷題1.通告適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

44、 （ ）2.通告是黨政機(jī)關(guān)均有的公文文種。 （ ）3.某公司要告知公司搬遷辦公地址的事項(xiàng)，可以使用通告行文。 （ ）4.規(guī)定性通告的主體部分除應(yīng)該遵守的事項(xiàng)外，還要表明若違反將予以處罰的態(tài)度。 （ ）5.通告必須標(biāo)明主送機(jī)關(guān)和讀者對(duì)

45、象。 （ ）6.市公安局與市教委聯(lián)合行文整頓校園內(nèi)外的網(wǎng)吧，應(yīng)該使用通告。 （ ）,3/31/2024,公文文種寫作 通告,57,二、單選題1.某市改造濱江路，一段時(shí)間內(nèi)要禁止車輛在該路段通行，行文應(yīng)選（ ）。 A公告 B通知 C通告 D通報(bào)2.某校擬禁止外來車輛進(jìn)入校園，應(yīng)選（ ）行

46、文。 A通告 B通知 C決定 D公告3.下列各項(xiàng)中不屬于通告特點(diǎn)的是（ ）。 A周知性 B約束性 C典型性 D普適性4.某電力公司擬停電檢修線路，應(yīng)選（ ）行文。 A通告 B通知 C決定 D公告,3/31/2024,公文文種寫作 通告,58,三、多選題1.通告通常通過（ ）方式發(fā)布。 A張貼 B電視 C電臺(tái) D報(bào)紙

47、E電話2.可以發(fā)布通告的機(jī)關(guān)為（ ）。 A 行政機(jī)關(guān) B事業(yè)單位 C黨委機(jī)關(guān) D企業(yè)單位 E社會(huì)團(tuán)體3.通告可劃分為（ ）。 A規(guī)定性通告 B周知性通告 C生動(dòng)性通告 D事實(shí)性通告 E幽默性通告4.某校擬制作關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理的公文，應(yīng)選（ ）行文。 A命令 B公告 C通報(bào) D通知 E通告,3/31/2024,公文文種寫作 通告,59

48、,四、指出下文中存在的錯(cuò)誤，并予以修改。公 告有關(guān)單位及人員： 現(xiàn)在全市都在進(jìn)行房屋改建，我宏偉公司辦公用房已陳舊不堪，危險(xiǎn)得很，目前又無多的錢來改造。經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)有關(guān)部門，并征得同意，要把辦公地點(diǎn)遷到商業(yè)大廈，離這很近。聯(lián)系業(yè)務(wù)的人請(qǐng)前往辦公新址，不得有誤！ 特此通知 2010年10月12日,3/31/2

49、024,公文文種寫作 通告,60,參考答案一、本文主要存在如下錯(cuò)誤：1.文種錯(cuò)用；2.應(yīng)無主送機(jī)關(guān)；3.主旨不鮮明；4.選材不當(dāng)；5.語言運(yùn)用不當(dāng)；6.結(jié)語錯(cuò)誤；7.無發(fā)文機(jī)關(guān)印章；8.成文日期表達(dá)錯(cuò)誤。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,61,二、修改如下:宏遠(yuǎn)公司關(guān)于遷址的通告 本公司于2010年11月12日遷至商業(yè)大廈408室辦公。 地址：重慶市渝中區(qū)民族路9號(hào)； 聯(lián)系電話

50、：87932166； 聯(lián)系人：吳先生。 特此通告 印 二0一0年十月十二日,3/31/2024,公文文種寫作 通告,62,五、寫作題，根據(jù)下列材料，草擬一份公文。 近來，東山縣城區(qū)公路上機(jī)動(dòng)車輛亂停亂靠現(xiàn)象很嚴(yán)重，不少小販在公路上擺攤搞經(jīng)營(yíng)，經(jīng)常造成交通堵塞。還有很多行人不遵守交通規(guī)則，隨便

51、亂穿公路不走橫道線，因而時(shí)常發(fā)生事故，也給暢通工程造成很壞的影響。 請(qǐng)代縣交通局向全縣人民制發(fā)一份文件，好好整頓一下城區(qū)這種亂糟糟的交通秩序。 要求：文種正確并用完全式表達(dá)；格式規(guī)范；語言準(zhǔn)確。發(fā)文日期自定。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,63,青山縣交通局關(guān)于整頓城區(qū)交通秩序的通告,為保障暢通工程的順利實(shí)施，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決

52、定對(duì)城區(qū)交通秩序進(jìn)行整頓?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下： 一、禁止機(jī)動(dòng)車輛在城區(qū)公路上亂停亂靠。 二、禁止小商販在城區(qū)公路占道經(jīng)營(yíng)。 三、禁止行人橫穿城區(qū)公路。,3/31/2024,公文文種寫作 通告,64,凡違反上述規(guī)定，視情節(jié)輕重，聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門依法給予相關(guān)處罰。 本通告自發(fā)布之日起生效。印