訓(xùn)練四步驟

1、訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟（一）（一）準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作復(fù)習(xí)服務(wù)員的工作站訓(xùn)練考核卡檢查所需要的材料訓(xùn)練區(qū)域的清潔仔細(xì)思考訓(xùn)練時應(yīng)注意的重點依據(jù)需要，自我練習(xí)正確的程序引導(dǎo)被訓(xùn)練者保持愉快的心情并樂于學(xué)習(xí)工作崗位簡介：——讓被訓(xùn)練者了解工作站的重要性——介紹工作站的地點，設(shè)備，物料及表格放置的位置（二）（二）示范說明示范說明工作站：日期：訓(xùn)練員：檢定者：說明學(xué)習(xí)此工作站的訓(xùn)練流程利用“暫?！闭f明重點利用訓(xùn)練考核卡，共同復(fù)習(xí)，逐項討論，利用訓(xùn)練員

2、指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)重點，解答問題強(qiáng)調(diào)人生安全的重要性對機(jī)器設(shè)備表現(xiàn)出愛護(hù)，維護(hù)的態(tài)度，并說明設(shè)備愛護(hù)使用的重要性示范正確的程序，利用訓(xùn)練考核卡，一次一個步驟，并解釋該動作原因鼓勵發(fā)問，并清楚的解說示范技巧；A集中對方注意力B說話時注視對方、語氣、表情應(yīng)真誠、友善、讓對方感到自在C說話清晰D運用要求對方重復(fù)工作程序，以確定對方確實了解內(nèi)容程序（三）練習(xí)讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練員在一旁提示指導(dǎo)觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的清潔消毒及安全程序贊賞鼓勵其良

3、好的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟以提問方式強(qiáng)調(diào)操作重點讓對方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)，直到所有步驟，程序正確的連貫為止（四）（四）追蹤考核追蹤考核提問題或要求對方重復(fù)步驟重點，以判斷被訓(xùn)練者對工作站的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度（使用開放式的問題）在訓(xùn)練檢定時，利用訓(xùn)練考核卡逐步檢查被檢定人員的操作程序，并確定所有步驟是否百分百符合標(biāo)準(zhǔn)如果有錯則給予指導(dǎo)，必要時則重復(fù)示范說明或指導(dǎo)練習(xí)步驟程序檢定完成后，以口頭形式提出5個以上相