健身房服務標準

1、文件名健身房服務標準電子文件編碼YLFW035頁碼21●崗前準備工作(1)上崗前應先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動裝置是否安全可靠；(3)精神飽滿地做好迎客準備。●迎賓(1)面帶微笑，主動迎候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字；(2)向客人發(fā)放鑰匙和毛巾，將客人引領到更衣室?！窠∩矸?1)客人更衣完畢，服務員主動迎候，征詢客人要求，介紹各種健身項目，主動講清要領并做示范；

2、(2)細心觀察場內(nèi)情況，及時提醒客人應注意的事項，當客人變更運動姿勢或加大運動量時，服務員應先檢查鎖扣是否已插牢，必要時須為客人換擋；(3)對不熟悉器械的客人，服務員要熱誠服務、耐心指導，必要時要以身示范；(4)如客人需要，在其運動時可播放符合其節(jié)奏的音樂，運動間隙時，服務員要主動遞上毛巾，并為其提供飲料服務；(5)客人更衣完畢，應主動征求客人意見，并及時匯報給領班；●送別客人(1)送客人至門口并禮貌向客人道別；(2)及時清掃場地并整理