誰(shuí)來(lái)考評(píng)人力資源部門(mén)

1、誰(shuí)來(lái)考評(píng)人力資源部門(mén)誰(shuí)來(lái)考評(píng)人力資源部門(mén)曾有客戶公司的老總跟我們談起人力資源部門(mén)的考評(píng)問(wèn)題：生產(chǎn)部門(mén)的職工容易考核，可是那些管理部門(mén)往往人浮于事，對(duì)其它部門(mén)的員工態(tài)度惡劣，辦事拖拉，能推則推。對(duì)他們?cè)撛趺纯己?？由誰(shuí)來(lái)考核？尤其是人力資源部。其實(shí)“管理部門(mén)”的說(shuō)法本身就不太恰當(dāng)。這些部門(mén)都應(yīng)該被視為服務(wù)支持部門(mén)，或稱(chēng)參謀輔助部門(mén)。他們的主要服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部客戶，即其他部門(mén)及其成員。如，人力資源部門(mén)不應(yīng)該是“管人”的，而必須是為公司的員工和業(yè)

2、務(wù)需要服務(wù)的。我們認(rèn)為人力資源部門(mén)大體上應(yīng)由以下三類(lèi)人來(lái)考評(píng)：一、員工(包括普通員工和管理層)人力資源部的所有職能其實(shí)都是為了滿足兩大需求：業(yè)務(wù)需要和員工需求。所有員工都可以從個(gè)人的需求是否得到滿足的角度對(duì)人力資源部的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。管理層還會(huì)從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度對(duì)人力資源部的工作作出評(píng)價(jià)。例如，人力資源部是否及時(shí)地提供了各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的人才？員工離職率是否保持較低水平？等等。二、客戶員工在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)是否積極熱情、是否體現(xiàn)了公司的企業(yè)精

3、神，也間接地反映了人力資源部在激勵(lì)士氣和企業(yè)文化建設(shè)方面的成果。此外，客戶對(duì)公司各類(lèi)服務(wù)的反饋意見(jiàn)也是衡量人力資源工作的一個(gè)方面。三、股東股東可以從自身的利益最大化是否得到穩(wěn)定的長(zhǎng)期滿足的角度對(duì)人力資源部的工作做出評(píng)價(jià)。誰(shuí)來(lái)考評(píng)人力資源部門(mén)誰(shuí)來(lái)考評(píng)人力資源部門(mén)曾有客戶公司的老總跟我們談起人力資源部門(mén)的考評(píng)問(wèn)題：生產(chǎn)部門(mén)的職工容易考核，可是那些管理部門(mén)往往人浮于事，對(duì)其它部門(mén)的員工態(tài)度惡劣，辦事拖拉，能推則推。對(duì)他們?cè)撛趺纯己耍坑烧l(shuí)來(lái)考核

4、？尤其是人力資源部。其實(shí)“管理部門(mén)”的說(shuō)法本身就不太恰當(dāng)。這些部門(mén)都應(yīng)該被視為服務(wù)支持部門(mén)，或稱(chēng)參謀輔助部門(mén)。他們的主要服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部客戶，即其他部門(mén)及其成員。如，人力資源部門(mén)不應(yīng)該是“管人”的，而必須是為公司的員工和業(yè)務(wù)需要服務(wù)的。我們認(rèn)為人力資源部門(mén)大體上應(yīng)由以下三類(lèi)人來(lái)考評(píng)：一、員工(包括普通員工和管理層)人力資源部的所有職能其實(shí)都是為了滿足兩大需求：業(yè)務(wù)需要和員工需求。所有員工都可以從個(gè)人的需求是否得到滿足的角度對(duì)人力資源部的服

5、務(wù)做出評(píng)價(jià)。管理層還會(huì)從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度對(duì)人力資源部的工作作出評(píng)價(jià)。例如，人力資源部是否及時(shí)地提供了各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的人才？員工離職率是否保持較低水平？等等。二、客戶員工在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)是否積極熱情、是否體現(xiàn)了公司的企業(yè)精神，也間接地反映了人力資源部在激勵(lì)士氣和企業(yè)文化建設(shè)方面的成果。此外，客戶對(duì)公司各類(lèi)服務(wù)的反饋意見(jiàn)也是衡量人力資源工作的一個(gè)方面。三、股東股東可以從自身的利益最大化是否得到穩(wěn)定的長(zhǎng)期滿足的角度對(duì)人力資源部的工作做出評(píng)價(jià)。