淺析企業(yè)人力資源部門職能的變遷

1、淺析企業(yè)人力資源部門職能的變遷楊桂蘭(浙江省杭州市余杭區(qū)人才開發(fā)中心杭州311100)摘要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，企業(yè)若想發(fā)展新的核心能力，必須不斷建立與發(fā)掘自己的人力資源優(yōu)勢。在企業(yè)內(nèi)企業(yè)管理者對人力資源部門的認(rèn)識(shí)不斷深入，它的職能作用也在不斷的發(fā)展變化中。本文論述了企業(yè)人力資源部門的職能的變遷，同時(shí)指出我國企業(yè)在實(shí)施人力資源管理時(shí)，出現(xiàn)各種不同問題在所難免，只有清楚地認(rèn)識(shí)和了解人力資源管理職能的變遷

2、，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有針對性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理方法和技術(shù)手段，才能把企業(yè)人力資源管理做好，從而充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力過程中的巨大作用，促進(jìn)我國企業(yè)不斷發(fā)展。關(guān)鍵詢：人力資源戰(zhàn)略伙伴人力資源策略人力資源管理隨著中國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，企業(yè)的生產(chǎn)方式、人們的生活方式、生產(chǎn)者及消費(fèi)者的思維方式等都在發(fā)生變化。而企業(yè)更需重新確立經(jīng)營管理的各個(gè)方面相應(yīng)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)

3、勢。越來越多的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到人力資源管理成了企業(yè)新一輪競爭的核心問題。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性也日趨上升，越來越成為企業(yè)的核心能力。并且企業(yè)發(fā)展新的核心能力，必須不斷建立與發(fā)掘自己的人力資源優(yōu)勢，這種核心能力，就是人力資源競爭力。在企業(yè)內(nèi)企業(yè)管理者對人力資源部門的認(rèn)識(shí)不斷深入，它的職能作用也在不斷的發(fā)展變化中。一人力資源部門的傳統(tǒng)角色正在消失在傳統(tǒng)條件下，企業(yè)的人力資源部門就是一項(xiàng)行政功能。它主要牽涉的盡是控制工資、人員的

4、任免、員工的管理以及員工的培訓(xùn)及福利的發(fā)放等職能。人力資源在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營運(yùn)作過程中只是有限地牽涉到機(jī)構(gòu)的整體事物中，只是擔(dān)當(dāng)履行別人決定的功能。但是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，企業(yè)人力資源部門的職能發(fā)生了本質(zhì)的變化。(一)人力資源部門成為企業(yè)的一個(gè)策略性部門從思想觀念上，越來越多的人認(rèn)為人力資源部門正在成為企業(yè)的一個(gè)策略部門，日漸被公認(rèn)為是使企業(yè)成功的主要貢獻(xiàn)者，人力資源這門學(xué)科也正逐漸完善成為一門專門的知識(shí)領(lǐng)域。(二)人力資源部

5、門要求具備人力管理、企業(yè)管理的雙重知識(shí)隨著商業(yè)環(huán)境變化步伐的加快，與傳統(tǒng)人力資源部門不同，現(xiàn)代人力資源部門不僅需要掌握人力資源管理的專門知識(shí)，還要掌握企業(yè)的知識(shí)和變革管理。(三)人力資源部門是幫助企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵部門如今我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐加快，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于人力資源的素質(zhì)，企業(yè)間的競爭很大程度上就是人才競爭，如何聘請人才和留住人才是企業(yè)高層主管首要考慮的問題，也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，而企業(yè)中處理這個(gè)問題的最佳位置

6、顯然是人力資源部門。(四)科技的高速發(fā)展也加速了人力資源部門的角色轉(zhuǎn)換隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來科學(xué)技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的的發(fā)展，科技促使人力資源部門的職能變得更系統(tǒng)化、更自動(dòng)化，它跨越了傳統(tǒng)的企業(yè)界限，它融入了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，使它脫離了人力資源部門傳統(tǒng)的行政角色。64北方經(jīng)濟(jì)2007年第2栩=將人力資源部門發(fā)晨成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源部門的重要作用。并努力嘗試將傳統(tǒng)的人力資源部門發(fā)展成為企

7、業(yè)的伙伴，借助人力資源部門的作用，幫助企業(yè)決策，提升企業(yè)的競爭力。有學(xué)者認(rèn)為“將人力資源視為企業(yè)伙伴意指人力資源具備理解企業(yè)業(yè)務(wù)的功能性技能，因此對人力資源為什么推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展有清晰的理解，對企業(yè)目標(biāo)及測量方法如市場、產(chǎn)品、服務(wù)、財(cái)政指標(biāo)及表現(xiàn)計(jì)算有鮮明的概念。人力資源于是明白商業(yè)周期，并有能力影響關(guān)鍵策略，從而調(diào)動(dòng)人手以達(dá)到共同目標(biāo)?！奔匆谷肆Y源部門對企業(yè)當(dāng)前的狀況和未來的發(fā)展有充分的掌握，有機(jī)會(huì)參與企業(yè)關(guān)鍵決策，而且有能力調(diào)動(dòng)企

8、業(yè)的人力資源和企業(yè)其他部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？墒侨粝雽⑷肆Y源部門發(fā)展成企業(yè)伙伴，還面臨著許多問題，這些問題得不到解決，企業(yè)的這一目標(biāo)便很難達(dá)成。這些問題主要有：(一)人力資源部門為公司帶來的增值難以量化，使得提升人力資源部門的策略性地位缺乏可靠的數(shù)字支持(二)成為企業(yè)伙伴要求人力資源管理人員具備更高的技能INFATechnologioesLtd行政董事Cheung列出要想成為企業(yè)伙伴，人力資源管理人員應(yīng)具備的技能主要有：策略性企業(yè)計(jì)劃技

9、巧；敏銳的商業(yè)視角；富有創(chuàng)造力及能夠接受新思維；變革主導(dǎo)及靈活：富有合作技巧，內(nèi)部咨詢技巧。(三)人力資源部門成為企業(yè)伙伴的過程，日漸成為操控企業(yè)的工具這樣，會(huì)使一些經(jīng)理們感到威脅，并認(rèn)為他們是在“管閑事”。而人力資源部門要成為企業(yè)伙伴，就確實(shí)需要融和所有不同的機(jī)構(gòu)隊(duì)伍及機(jī)構(gòu)內(nèi)的勢力范圍。去除這種界限，是一個(gè)很大的困難。(四)企業(yè)員工對變革的態(tài)度和適應(yīng)能力將人力資源部門發(fā)展成為企業(yè)伙伴，勢必對企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)、工作程序以及有關(guān)利益關(guān)系做

10、出調(diào)整，這要求企業(yè)從最高層到普通員工都能夠認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必要性并具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，否則很難成功。針對上述種種困難，人力資源部門應(yīng)充分利用并拓展自身優(yōu)勢，積極協(xié)調(diào)企業(yè)各方關(guān)系，理順企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識(shí)，具體可從以下幾方面著手：首先，嘗試通過工作的安全感、工會(huì)的存在、津貼和福利、企萬方數(shù)據(jù)業(yè)文化等與員工流動(dòng)率密切相關(guān)的因素，員工素質(zhì)的提高、培訓(xùn)與招聘措施與生產(chǎn)率的密切關(guān)系等來對人力資源的貢獻(xiàn)進(jìn)行量化。其次，不斷學(xué)習(xí)新角色所需要的新技巧及技能。通

11、過培訓(xùn)和招募，提高人力資源管理人員的工作素質(zhì)和能力。再次，以平等的態(tài)度與其他企業(yè)經(jīng)理一起為企業(yè)的用戶工作，與經(jīng)理們一起討論有關(guān)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，取得高層管理人員的認(rèn)可和支持。最后，語根自己有利害關(guān)系的人士如企業(yè)經(jīng)理、同事及普通員工加強(qiáng)交流，保持密切聯(lián)系。三企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用軟性和硬性人力資源策略軟性的人力資源是指大部分有關(guān)人力資源策略的論述都是以假設(shè)員工是企業(yè)最寶貴的資源為前提，故應(yīng)對其珍惜、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和并入企業(yè)的文化里；硬性的人力資源策略則認(rèn)

12、為員工和企業(yè)其他的資源一樣，都應(yīng)予以盡量有效益及節(jié)約地運(yùn)用。這兩種觀點(diǎn)都合乎邏輯，有時(shí)更是共存的。例如，有些企業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模裁員后，給予剩下員工更大的工作自主權(quán)和發(fā)展機(jī)會(huì)。第一種做法是把員工當(dāng)作可以任意使用和舍棄的資源；第二種做法則把員工視為可以發(fā)展和獎(jiǎng)勵(lì)的資源。這兩種不同觀點(diǎn)不但影響到員工所得到的待遇，更重要的是，他們代表著兩種不同地勞資關(guān)系。在硬性觀點(diǎn)下，員工最終只會(huì)是消耗的成本，員工的利益與企業(yè)的利益很多時(shí)候是有沖突的；在軟性觀點(diǎn)

13、下，員工與雇主或管理層的利益是相互的，雙方存在著一種信任，員工經(jīng)過激勵(lì)和發(fā)展才能發(fā)揮潛能，并竭力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。企業(yè)的人力資源部門應(yīng)正確使用好軟性策略與硬性策略，將其有機(jī)結(jié)合；將員工的利益與企業(yè)的利益很好地結(jié)合，幫助企業(yè)獲得高質(zhì)量的人才的同時(shí)，又能最大限度地激發(fā)出高質(zhì)量人才的工作效能，幫助企業(yè)做出正確的決策。總之，我國企業(yè)在實(shí)施人力資源管理時(shí)，出現(xiàn)各種不同問題在所難免，只有清楚地認(rèn)識(shí)和了解人力資源管理職能的變遷，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對

14、性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理方法和技術(shù)手段把人力資源管理做好，從而充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進(jìn)我國企業(yè)不斷發(fā)展?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【l】羅雙平現(xiàn)代人力資源管理操作技術(shù)系列機(jī)械工業(yè)出版社，2005，(10)【2】編委會(huì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理師操作實(shí)務(wù)手冊中國科技文化出版社，2006，(3)【3】哈佛MBA管理全集人力資源管理卷時(shí)代文藝出版社，2003，(11)【4】付亞和人力資源管理之績效考核中國電子出版社，

15、2004【5】人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)方向課程時(shí)代光華移動(dòng)商學(xué)院，2006建立企業(yè)人才優(yōu)勢的新載體——企業(yè)學(xué)院壬帥徐寧(山東大學(xué)管理學(xué)院濟(jì)南250100)擅蔓：人才優(yōu)勢是企業(yè)競爭力的重要來源。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)學(xué)院作為人才培養(yǎng)的重要載體的作用日益突出。在適當(dāng)?shù)闹贫润w系與企業(yè)文化等要素的支持下，企業(yè)學(xué)院可以發(fā)揮其獨(dú)特的作用，建立人才優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵調(diào)：企業(yè)學(xué)院培訓(xùn)人才優(yōu)勢1927年通用汽車公司創(chuàng)建了世界上第

16、一所企業(yè)學(xué)院——通用汽車設(shè)計(jì)和管理學(xué)院，成為企業(yè)學(xué)院的先驅(qū)。隨著時(shí)代的發(fā)展，摩托羅拉、松下電器等多家著名跨國企業(yè)創(chuàng)建了企業(yè)學(xué)院，通過企業(yè)學(xué)院進(jìn)行人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)合作伙伴。國內(nèi)企業(yè)如明基、蒙牛、新希望集團(tuán)等也逐步建立了企業(yè)學(xué)院。企業(yè)學(xué)院的建立是一場企業(yè)學(xué)習(xí)的革命，它的建立基于企業(yè)特殊的戰(zhàn)略目標(biāo)，是由企業(yè)出資創(chuàng)辦、所有權(quán)隸屬于企業(yè)的一種以職業(yè)教育為主要內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，其有助手企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理、促進(jìn)知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移、打造富有

17、競爭力的企業(yè)人才隊(duì)伍。一曩立企業(yè)學(xué)院的必一性(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)已成為企業(yè)最持久最具競爭力的戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理能力已成為企業(yè)成功不可或缺的能力。而知識(shí)具有路徑依賴性，其載體是擁有知識(shí)的員工，因此建立企業(yè)學(xué)院、培訓(xùn)知識(shí)員工是企業(yè)有效地進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、共享、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的有效手段。(二)具有創(chuàng)新能力的人才與高效的團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)競爭力的真正來源隨著經(jīng)濟(jì)的全球化的發(fā)展，人才的效能化，

18、創(chuàng)新性的人才與高效的團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)競爭力的真正來源。誰擁有現(xiàn)代化人才優(yōu)勢，誰就擁有了競爭的絕對優(yōu)勢。企業(yè)學(xué)院是企業(yè)培訓(xùn)員工的先進(jìn)教育模式，是企業(yè)文化變革的必然趨勢，是企業(yè)有效提升競爭力的工具，同時(shí)也是企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織的重要選擇。只有建立一支受到激勵(lì)并做出承諾的員工隊(duì)伍，才能生產(chǎn)出創(chuàng)新性的產(chǎn)品。企業(yè)學(xué)院能夠通過系統(tǒng)培訓(xùn)打造符合創(chuàng)新要求的員工隊(duì)伍。(三)培訓(xùn)已成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，但傳統(tǒng)培訓(xùn)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求目前，管理理論家

19、和實(shí)踐家一致認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。因此，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。企業(yè)學(xué)院可以提高企業(yè)整體對培訓(xùn)的重視，強(qiáng)化企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)、終生學(xué)習(xí)的意識(shí)。傳統(tǒng)的依靠大學(xué)商學(xué)院的培養(yǎng)與企業(yè)運(yùn)作相脫節(jié)，從而增加了企業(yè)對人才的需求與應(yīng)聘者之間的差距，而且缺乏靈活性。此外，傳統(tǒng)培訓(xùn)部門通常與企業(yè)的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)相脫節(jié)，也不能滿足企業(yè)教育的現(xiàn)實(shí)需要。二重立企業(yè)學(xué)院的作用企業(yè)學(xué)院可以為企業(yè)培養(yǎng)具備企業(yè)特性符合企業(yè)需求的戰(zhàn)略儲(chǔ)備人才，提

20、高企業(yè)學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)的高速成長提供穩(wěn)定人力支持。具體來講，企業(yè)學(xué)院有以下幾點(diǎn)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)的獨(dú)特作用。(一)有針對性地為不同員工提供日常的和長期的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使培訓(xùn)專門化、實(shí)用化企業(yè)學(xué)院可以通過對不同員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，對其提供有針對性的培訓(xùn)。比如，企業(yè)學(xué)院為新員工提供的培訓(xùn)關(guān)注其組織歸屬感的形成及對公司文化制度的理解和認(rèn)同，注重培訓(xùn)先進(jìn)的思想和創(chuàng)新思維，強(qiáng)化新員工的自律和責(zé)任，并使其通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐理解團(tuán)隊(duì)工作的重要性和在