第三階段實(shí)施報(bào)告（人力資源管理）

1、山谷藍(lán)山谷藍(lán)泰科曼信息化咨詢項(xiàng)目泰科曼信息化咨詢項(xiàng)目第三階段實(shí)施報(bào)告暨項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告第三階段實(shí)施報(bào)告暨項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一、項(xiàng)目實(shí)施階段所做的主要工作總結(jié)一、項(xiàng)目實(shí)施階段所做的主要工作總結(jié)自去年10月15日北大縱橫項(xiàng)目組撤離山谷藍(lán)泰科曼公司后，我和我的同事與山谷藍(lán)泰科曼公司高層領(lǐng)導(dǎo)一起，為細(xì)化并實(shí)施北大縱橫改革方案、改善山谷藍(lán)公司內(nèi)部管理與控制水平做了大量的工作，并取得了一定的成效，現(xiàn)按時(shí)間順序?qū)⒅饕ぷ骺偨Y(jié)如下：1、10月15日~10月22日

2、，督促銷售總監(jiān)制定公司整體年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，日，督促銷售總監(jiān)制定公司整體年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，督促財(cái)務(wù)總監(jiān)制定年度預(yù)算計(jì)劃，督促人事行政總監(jiān)按照改革方案制定年度人督促財(cái)務(wù)總監(jiān)制定年度預(yù)算計(jì)劃，督促人事行政總監(jiān)按照改革方案制定年度人力資源規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃。力資源規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)際效果：事實(shí)上，由于當(dāng)時(shí)方案還不夠細(xì)化，使得有些工作尤其是費(fèi)用預(yù)算根本無(wú)章可循，現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)有點(diǎn)操之過(guò)急。但年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定為以后在兩次經(jīng)理會(huì)上分配確定各地區(qū)銷售任務(wù)奠定了基

3、礎(chǔ)，同時(shí)也正是在財(cái)務(wù)預(yù)算制定過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)部獨(dú)立出來(lái)后，必須對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用、銷售費(fèi)用進(jìn)行重新分類，并明確各種費(fèi)用使用流程。2、10月23日~11月15日，與陳江、陸艷紅一起，充分和山谷藍(lán)日，與陳江、陸艷紅一起，充分和山谷藍(lán)泰科曼泰科曼高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確全國(guó)市場(chǎng)費(fèi)、地區(qū)市場(chǎng)費(fèi)、市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)概念及不同的使用高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確全國(guó)市場(chǎng)費(fèi)、地區(qū)市場(chǎng)費(fèi)、市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)概念及不同的使用流程，并在流程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)“先申請(qǐng)、后花費(fèi)”原則；按產(chǎn)品線重新對(duì)訂單處流程

4、，并在流程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)“先申請(qǐng)、后花費(fèi)”原則；按產(chǎn)品線重新對(duì)訂單處理流程進(jìn)行明確，增加了諸如“安裝、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”等改動(dòng)，明確地區(qū)、銷售理流程進(jìn)行明確，增加了諸如“安裝、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”等改動(dòng)，明確地區(qū)、銷售部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部在訂單處理流程中的職責(zé)；明確樣品、樣機(jī)的投放原則與部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部在訂單處理流程中的職責(zé)；明確樣品、樣機(jī)的投放原則與管理流程；明確一系列人事行政流程。管理流程；明確一系列人事行政流程。實(shí)際效果：通過(guò)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)活動(dòng)、地區(qū)市場(chǎng)活

5、動(dòng)、市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)等業(yè)務(wù)流程的重新細(xì)化，增強(qiáng)總部對(duì)費(fèi)用（資金）的控制權(quán)；通過(guò)建立出差申請(qǐng)制度，建立地區(qū)經(jīng)理向銷售總監(jiān)的請(qǐng)示匯報(bào)制度，增強(qiáng)總部對(duì)信息的控制權(quán)；通過(guò)建立各種訂單發(fā)貨流程與樣品樣機(jī)管理流程，增強(qiáng)總部對(duì)物流的控制權(quán)。通過(guò)這一階段工作，增強(qiáng)了總部對(duì)銷售隊(duì)伍的駕馭能力，增強(qiáng)了公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的控制力。同時(shí)通過(guò)人事行政流程的明確，規(guī)范了公司員工入職、離職等各種程序，堵住了一些小漏洞。3、10月23日~11月28日，對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行重新審

6、視，制定了各考核維日，對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行重新審視，制定了各考核維法。法。實(shí)際效果：通過(guò)一系列具體問(wèn)題的解決，明確了對(duì)維修公司的管理思想，即通過(guò)模擬利潤(rùn)中心進(jìn)行的內(nèi)部結(jié)算保護(hù)其積極性，體現(xiàn)其勞動(dòng)，同時(shí)通過(guò)嚴(yán)格的費(fèi)用控制克服利潤(rùn)中心的不足之處。9、12月13日~12月18日，起草維修管理制度，對(duì)維修公司運(yùn)作機(jī)制、日，起草維修管理制度，對(duì)維修公司運(yùn)作機(jī)制、人員管理、安裝維修政策、維修公司行政管理制度、維修工程師行為規(guī)范、維人員管理、安裝維修政策、

7、維修公司行政管理制度、維修工程師行為規(guī)范、維修公司考核等建議形成書面制度，并與銷售總監(jiān)一起對(duì)分銷合同中涉及維修的修公司考核等建議形成書面制度，并與銷售總監(jiān)一起對(duì)分銷合同中涉及維修的內(nèi)容進(jìn)行修改。內(nèi)容進(jìn)行修改。實(shí)際效果：通過(guò)形成文字資料，便于各部門執(zhí)行，也便于維修公司向維修工程師傳達(dá)。10、12月19日~12月31日，通過(guò)案頭調(diào)查和案例研究，尤其是聯(lián)想、日，通過(guò)案頭調(diào)查和案例研究，尤其是聯(lián)想、海爾經(jīng)銷商管理辦法，提出加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商管理的思想

8、，通過(guò)要求經(jīng)銷商上報(bào)各海爾經(jīng)銷商管理辦法，提出加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商管理的思想，通過(guò)要求經(jīng)銷商上報(bào)各種表格搜集市場(chǎng)信息，同時(shí)改革目前對(duì)經(jīng)銷商考核簡(jiǎn)單、控制不力的局面，建種表格搜集市場(chǎng)信息，同時(shí)改革目前對(duì)經(jīng)銷商考核簡(jiǎn)單、控制不力的局面，建設(shè)外部銷售網(wǎng)絡(luò)的控制能力。設(shè)外部銷售網(wǎng)絡(luò)的控制能力。實(shí)際效果：觀念上已引起對(duì)經(jīng)銷商管理的重視，并提供了一些可借鑒的方法，比如關(guān)于返貨每次不超過(guò)訂貨額的一定比例、對(duì)經(jīng)銷商的返點(diǎn)不僅僅考核銷售量還要考核銷售制度的執(zhí)行情

9、況等。11、2003年1月2日~1月8日，研究考核體系可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策，日，研究考核體系可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策，進(jìn)一步細(xì)化考核步驟；研究公司組織結(jié)構(gòu)下階段調(diào)整目標(biāo)，明確了山谷藍(lán)、泰進(jìn)一步細(xì)化考核步驟；研究公司組織結(jié)構(gòu)下階段調(diào)整目標(biāo)，明確了山谷藍(lán)、泰科曼要在共用的人事、商務(wù)以及部分市場(chǎng)資源的前提下，建立相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)科曼要在共用的人事、商務(wù)以及部分市場(chǎng)資源的前提下，建立相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位的基本思路，并通過(guò)總經(jīng)理對(duì)人事、財(cái)務(wù)的直接管理，即

10、對(duì)各業(yè)務(wù)單位的單位的基本思路，并通過(guò)總經(jīng)理對(duì)人事、財(cái)務(wù)的直接管理，即對(duì)各業(yè)務(wù)單位的人事、財(cái)務(wù)集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)單位的控制。人事、財(cái)務(wù)集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)單位的控制。明確了新的思路之后，設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并在新的組織結(jié)構(gòu)中加強(qiáng)銷售管理人員的力量。12、1月9日~1月14日，項(xiàng)目的全面回顧與總結(jié)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總?cè)?，?xiàng)目的全面回顧與總結(jié)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，理清整個(gè)改革進(jìn)程，明確下階段工作重點(diǎn)。結(jié)，理清整個(gè)改革進(jìn)程，明確下階段工作重點(diǎn)。二