國際4a廣告---天安銷售部工作制度---商業(yè)企業(yè)策劃活動計劃市場推廣廣告案例開發(fā)流程圖設(shè)計圖企業(yè)策略電子版下載

1、1一、售樓處工作制度一、售樓處工作制度（一）、售樓處管理制度一）、售樓處管理制度1、銷售員之間應(yīng)相互團結(jié)、互助互幫互學(xué)、共同進步，加強售樓中心銷售員的團隊合作精神，嚴禁相互之間爭吵、打斗，遇有問題應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報，并由銷售經(jīng)理解決處理。2、銷售員按規(guī)定順序接待客戶，不得搶接。3、銷售員不允許遲到、早退、擅離職守，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由銷售經(jīng)理嚴肅處理，若銷售員因客觀原因不能按時到達售樓中心，須及時通知銷售經(jīng)理，并按遲到論處。4、銷售員如需調(diào)休

2、，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。5、廣告期間禁止打私人電話，平時打私人電話不準超過3分鐘。6、銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準放在接待臺上，銷售員進餐應(yīng)在指定區(qū)域。7、銷售員須注重儀表，保持專業(yè)售樓員的職業(yè)形象。要求形象整潔、大方，配戴工作牌。銷售員必須穿統(tǒng)一的工作制服。男性要求穿皮鞋，打領(lǐng)帶，女性不允許穿露趾涼鞋、皮鞋、不允許濃妝艷抹、染發(fā)或發(fā)型凌亂。一旦進入售樓中心必須換工作制服，未穿工作制服者不準接待客戶。8、銷售員不準在售樓中心抽煙、

3、打牌、下棋、化妝、大聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準翻看與房地產(chǎn)無關(guān)的報刊、雜志，不得收取客戶的小費、紅包。9、銷售員應(yīng)保持售樓中心的清潔衛(wèi)生，桌椅物品及資料擺放整齊，接待臺應(yīng)隨時保持清潔、整齊。每位銷售人員在接待完客戶或帶客戶離開時，應(yīng)隨手清理談判桌上的物品。3電，應(yīng)在三響之內(nèi)接聽，應(yīng)答準確、簡短，統(tǒng)一文明標準用語“您好，天安第一城！”，保證最大進線量。3、索要客戶聯(lián)系電話方式要適當、適度，不可太過勉強，讓對方不悅。4、當客戶進入售樓

4、中心大門時，銷售員須主動上前迎接，不允許坐等或采取觀望態(tài)度。5、銷售員接待客戶時，應(yīng)禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若銷售員不了解情況或有疑問，應(yīng)盡快查出答案及時回復(fù)，其間禮貌地請客戶稍候。6、銷售員在與客戶交談過程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問客戶是否曾得到過其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶，應(yīng)主動退出，轉(zhuǎn)交該同事接待。7、公司鼓勵成交，若原銷售員不在現(xiàn)場或正在接待其它客戶，其老客戶由輪在最后的銷售員接待；如因此而錯

5、過本人接待機會，則予以補充一次接待機會；若接待成交，與首次接待者各計50%業(yè)績，并計一次接待機會。若銷售員有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進行接待者，視為搶客，若成交，則其業(yè)績屬于首位接待者。8、一般情況下，一個銷售員不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶，正在接待的客戶未離開售樓中心（已成交的老客戶除外），此銷售員不得中途再接待其他新客戶，除非當時沒有其他空閑銷售員。9、除因當日工作繁忙，由銷售經(jīng)理特殊安排之外，