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文檔簡介
1、天下大事,必做于細(xì)1.不要以為總理比村長好當(dāng)2.殺雞須用牛刀3.必要條件≠充分條件4.簡單的招式練到極致就是絕招——從改變觀念著手!我始終不明白,電影電視里的武打設(shè)計(jì),總要設(shè)計(jì)一些奇招、怪招、絕招,觀賞性強(qiáng)了,使觀眾賞心悅目;但大多不符合實(shí)際生活,事實(shí)上簡單的招式練到極致就是絕招沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)1.上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距2.榮華雞為什么干不過肯德基?3.沃爾瑪成為龍頭,凱馬特申請(qǐng)破產(chǎn)4.日本汽車與美國汽車的較量——細(xì)
2、節(jié)造成的差距上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的,看上去并沒有什么特別的地方,直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營,才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線,至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗1.白蟻的危害2.“88888帳戶”毀了巴林銀行3.一個(gè)連簡歷都保管不好的人4.50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨5.T28手機(jī)使愛立信輸?shù)糁袊袌?.一頓奢侈的晚餐嚇走了外商——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)白蟻確實(shí)可
3、以造成長堤潰決的后果,必須進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的觀察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來難以想象的后果。用心才能看得見1.王永慶是如何掘到第一桶金的2.倒茶水的老頭3.加加林成為太空第一人的秘密4.GE的莎士比亞考題5.一把椅子的問候6.機(jī)器停著也能賺錢7.喬吉拉德的生日鮮花8.洪承疇衣服上的灰塵——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)看不到細(xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,而只是
4、當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對(duì)待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),從而使自己走上成功之路。偉大源于細(xì)節(jié)的積累1.把眼光放在客戶2.魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中(決策)3.企業(yè)家要有對(duì)細(xì)節(jié)4.過去,人是第一位的;5.創(chuàng)業(yè)很刺激,管理很平淡——從小事做起密斯凡德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一,在被要求用
5、一句最概括的話來描述他成功的原因時(shí),他只說了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是,不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣,如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位,就不能稱之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品,細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。第一代老板靠膽子第四代老板靠腦子1.專業(yè)化2.大趨勢3.同質(zhì)化4.針尖上打擂臺(tái),拼的就是精細(xì)后記不要原諒?fù)糁星笪⒗麜r(shí)代要求精細(xì)化管理縱觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢企業(yè),都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙
6、大錢的想法是極其幼稚的,正是不注意細(xì)節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè),諸如浪費(fèi)巨大而熟視無睹,人浮于事相互推諉,對(duì)市場信息不敏感,內(nèi)部各部門之間溝通障礙,員工創(chuàng)新動(dòng)力不足等,每一個(gè)問題都會(huì)在細(xì)節(jié)上找到其理由。COC__ties制作3新中國成立[中國]二次大戰(zhàn)后世界政治生活中最重大事件,改變了整個(gè)世界的力量對(duì)比。戰(zhàn)后世界人口空前增長至今已近60億,造成了一系列問題。自然環(huán)境惡化環(huán)境危機(jī)威脅著人類的生存,保持生態(tài)平衡成了最重要的課題。這9件中,
7、真正完全因中國人而起的大事只有6件。當(dāng)然,我不敢說除了以上6件,中國歷史上的所有事情都是小事,但從某個(gè)角度看,至少可以認(rèn)為,大事總是少的。我們普通人,大量的日子,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。在此前出的一本《營銷人的自我營銷》的書上,我曾提到在一家涂料企業(yè)戒煙的案例。如果,作為老總,下一個(gè)指令,全公司自月日起嚴(yán)禁吸煙,違者罰款元,似乎也很容易;但實(shí)際上,企業(yè)有13的煙民(包括老板在內(nèi)),還有300位常來常往的
8、客戶一大半是老煙槍,一個(gè)通令能馬上解決問題嗎?不行啊,要耐心細(xì)致地處理,才能“軟著陸”。○善言者未必善為○善言者未必善為我交往的圈子大多數(shù)是營銷人,很多人談起營銷理論來頭頭是道,總是眉飛色舞地?cái)?shù)說新概念:滲透營銷、基準(zhǔn)營銷、體驗(yàn)營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、環(huán)境營銷、綠色營銷,如此等等。但就是對(duì)最基本的營銷4要素知之甚少,營銷要素中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷分別包含哪些內(nèi)容一概模糊。問起促銷的4要點(diǎn)——人員推廣、廣告、公共關(guān)系、促
9、銷活動(dòng),也不知其實(shí)。至于促銷活動(dòng)常見的16種——打折、送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待、憑證優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、集點(diǎn)換物、聯(lián)合促銷、免費(fèi)試用、有獎(jiǎng)競賽、促銷游戲、競技活動(dòng)、公關(guān)贊助、會(huì)員營銷、現(xiàn)場展售、人員賣場推廣,善言者未必善為,多數(shù)人很少一一操作過,其中的優(yōu)劣則更加無從判定,只能“想當(dāng)然耳”。公共關(guān)系的內(nèi)容及其工具一般由7部分組成,戲稱“一支鉛筆做公關(guān)”,因其英文單詞的第一個(gè)字母合寫為“PENCILS”,即:P(Publications,出版)——向公眾發(fā)
10、表一種宣傳文字;E(Event,事件)——企業(yè)有意識(shí)地制造某一事件,以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的促銷目的;N(News,新聞)——制造某種新聞,使其成為熱門話題;C(Communityrelation,社區(qū)關(guān)系)——加強(qiáng)聯(lián)系,得到認(rèn)可,如舉辦活動(dòng)等;I(Identitymedia,認(rèn)同的媒體)——借助某種媒介提高企業(yè)知名度;L(Lobby,游說)——向有權(quán)制定政策的人游說;S(Socialcausemarketing,社會(huì)公益營銷)——為樹立企業(yè)形
11、象,進(jìn)行公益性活動(dòng),有助于提高企業(yè)形象,著眼長期目標(biāo)。很多營銷人也對(duì)此不甚了了,甚至至今還認(rèn)為“公共關(guān)系”就是腐敗現(xiàn)象中常見的“公關(guān)”:喝酒、洗桑拿、卡拉OK、古董字畫等。有一次,一位做藥品生意的朋友告訴我:美國人都知道檸檬和橙子最富維生素C,所以黃色藥片最為好銷,橙色次之,白色再次之。美國的女性則喜歡粉紅色止痛片,她們認(rèn)為粉紅色屬于“飄浮”色調(diào),可使人有上升之感,可以解脫痛苦。德國人對(duì)白色的藥片缺乏信心,覺得藥性不強(qiáng),而且白色沒有深淺
12、之分,連醫(yī)生自己也容易搞錯(cuò)。只有我們國家的藥廠,都喜歡白色的藥丸和制劑,自認(rèn)為白色有清潔感,并未從細(xì)節(jié)處考慮藥片的顏色與銷售有何關(guān)系。營銷的浮躁也許不是社會(huì)的普遍現(xiàn)象,但當(dāng)今世界的現(xiàn)實(shí)情況是,太多的人,總不屑一顧于小事和事情的細(xì)節(jié),太自信于“天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來”。遨游宇宙,繞行地球,每一個(gè)人都能想象到是怎么一回事;但是,任何一個(gè)人,從18—60歲,每一天徒步半個(gè)小時(shí),就可以繞行地球一周,則幾乎極少有人認(rèn)真琢磨過。2.殺雞須用
13、牛刀張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾如今很叫響了,但當(dāng)初的海爾經(jīng)營管理可是一塌糊涂啊,海爾制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”,可見海爾昔日情形。1985年,海爾著手內(nèi)部管理,為此編寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》,制定了121項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn),49項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),1008個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。張瑞敏著手整理企業(yè)內(nèi)部,而且愿意花大力氣、花大價(jià)錢,小事當(dāng)作大事做,這樣一來,才有了今天的成就。沃爾瑪更有知名度。在全球各零售企業(yè)不斷下滑、日本八佰伴等強(qiáng)勢企業(yè)紛紛落馬的時(shí)期,沃爾
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