印刷企業(yè)績效考核全案(1)

1、第25章印刷企業(yè)績效考核全案印刷企業(yè)績效考核全案25.1業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號序號KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來源資料來源1銷售計劃達(dá)成率月季年度%100?計劃銷售額或銷售量售量實際完成的銷售額或銷業(yè)務(wù)部2銷售增長率季年度%1001????????售額或銷售量上期（或去年同期）銷當(dāng)期銷售額或銷售量業(yè)務(wù)部3銷售回款率季年度%100?計劃回款額實際回款額財務(wù)部4壞賬率季年度%100?主營

2、業(yè)務(wù)收入壞賬損失財務(wù)部5新客戶開發(fā)率月季年度%100?當(dāng)期客戶總數(shù)量量考核期內(nèi)新客戶增加數(shù)業(yè)務(wù)部6客戶滿意度月季年度接受調(diào)研的客戶對業(yè)務(wù)部工作滿意度評分的算術(shù)平均值業(yè)務(wù)部7客戶回訪率月季年度%100?客戶總數(shù)量實際回訪的客戶數(shù)量業(yè)務(wù)部8客戶投訴解決滿意率月季年度%100?投訴的客戶總數(shù)量客戶數(shù)量對投訴解決結(jié)果滿意的業(yè)務(wù)部9銷售費用預(yù)算節(jié)省率月季年度%100?銷售費用預(yù)算額度省額實際發(fā)生的銷售費用節(jié)財務(wù)部25.2設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計

3、部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號序號KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來源資料來源1圖文設(shè)計任務(wù)達(dá)成率月季年度%100?務(wù)計劃完成的圖文設(shè)計任務(wù)按期完成的圖文設(shè)計任設(shè)計部2圖文設(shè)計客戶滿意度月季年度客戶對圖文設(shè)計質(zhì)量、效果的滿意度評分的算術(shù)平均值業(yè)務(wù)部3排版出錯率月季年度每單排版任務(wù)出錯或不符合規(guī)范的次數(shù)之和質(zhì)檢部4人均設(shè)計產(chǎn)量月季年度當(dāng)期排版設(shè)計人數(shù)務(wù)當(dāng)期完成的圖文設(shè)計任設(shè)計部5銷售利潤貢獻(xiàn)率季年度%100?銷售利潤圖文

4、設(shè)計實現(xiàn)的利潤財務(wù)部25.4質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名被考核人姓名職位職位質(zhì)檢部經(jīng)理部門部門質(zhì)檢部考核人姓名考核人姓名職位職位總經(jīng)理部門部門序號序號KPI指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重績效目標(biāo)值績效目標(biāo)值考核得分考核得分1原輔材料現(xiàn)場使用合格率25%考核期內(nèi)確保投入加工生產(chǎn)過程的原輔材料100%合格2簽樣質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達(dá)%以上3印刷品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達(dá)%以上4質(zhì)檢滅錯率10%考核期內(nèi)確保

5、達(dá)%以上5材料質(zhì)量問題損失率10%考核期內(nèi)控制在%以內(nèi)6印刷工序質(zhì)量損失10%考核期內(nèi)控制在萬元以內(nèi)7包裝工序?qū)τ∷⒐ば虿涣计焚|(zhì)的投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)8客戶對產(chǎn)品印刷質(zhì)量的有效投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)9部門管理費用預(yù)算節(jié)省率5%考核期內(nèi)確保費用預(yù)算節(jié)省率≥010績效考核工作協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)確保評分平均值達(dá)到分以上本次考核總得分本次考核總得分考核指標(biāo)說明簽樣質(zhì)量合格率%1001?????????簽樣總份數(shù)質(zhì)量不合