最新版房地產項目經紀人業(yè)務標準化操作程序[1]

1、經紀人標準化業(yè)務操作程序經紀人標準化業(yè)務操作程序面對買方的時候，如果沒有自己的銷售系統(tǒng)，不知不覺就會被對方面對買方的時候，如果沒有自己的銷售系統(tǒng)，不知不覺就會被對方牽著鼻子走。牽著鼻子走。大衛(wèi)大衛(wèi).山德勒山德勒（張雁）雁）——————優(yōu)秀的秀的經紀經紀人的基本素人的基本素質優(yōu)秀經紀人的必備條件優(yōu)秀經紀人的必備條件同情心：同情心：能設身處地為客戶著想自我驅動力：自我驅動力：有迫切促成交易的個人需求精力充沛、充滿自信、渴望成功、勤奮執(zhí)著精力

2、充沛、充滿自信、渴望成功、勤奮執(zhí)著一、一、優(yōu)秀經紀人的專業(yè)素質優(yōu)秀經紀人的專業(yè)素質（一）（一）專業(yè)素質專業(yè)素質1、了解公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、理念、未來發(fā)展2、了解房地產行業(yè)及其相關法律法規(guī)、建筑行業(yè)、金融行業(yè)基本知識及行業(yè)動態(tài)3、了解全市商業(yè)、地理、人口分布概況、小區(qū)及樓盤的分布4、了解顧客特性及消費心理5、了解市場營銷的相關內容——良好的人際關系——善于配合協(xié)調——獨立工作能力——服從管理——具有創(chuàng)造性——達成業(yè)績目標——虛心求教

3、，不斷提升（二）（二）應克服的痼疾應克服的痼疾一次成功的到訪接待，實際上是一系列技巧、經驗支持的結果，是一個系統(tǒng)工程。在這個工程里的任何細微處出現(xiàn)問題都會影響到其他方面，而導致失敗或不完全成功，所以，經紀人應好好檢討總結，避免不恰當?shù)慕哟绞金B(yǎng)成的痼疾。1、言談過于運用專業(yè)術語。有些經紀人習慣用書面化、理論的敘述進行介紹，或推薦的房源根本不適合客戶的職業(yè)、收入及居住要求，讓客戶感覺其操作性不強，因此使交易不能達成。2、喜歡打斷客戶談話、