客服-客服如何渲染寶貝的特性

1、獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！客服如何渲染寶貝的特性案例：買家：買了很多床墊，但都不是很理想。你家這款床墊有什么特別的地方嗎？客服：親，我家這款床墊是特級蠶絲乳膠制作。天然蠶絲絲潤彈滑，特有針織棉呼吸面料，透氣性更好，不但濕潤肌膚，還能調(diào)節(jié)睡眠；精選亞熱帶的天然乳膠，天然小孔無數(shù)，抗菌防螨，透氣性好；高回彈海綿，回彈力十足，有效分散身體重量，不管用何種姿勢睡覺都能給您羽毛般的感覺。這就是我們店這款長點的特性

2、，相信他能給您和您的家人帶來健康與舒適！買家：聽起來不錯，買一款試試。客服：親，非常感謝您對小店的信任與支持！祝您及家人生活愉快！事事順心！分析：相對于一般的產(chǎn)品來說，具有特性的產(chǎn)品能夠受到買家的青睞，所以客服人員要想促成交易，就要把店鋪產(chǎn)品的特性渲染出來，依靠產(chǎn)品的特性來激起買家的購買欲，上面那一位客服就是在介紹產(chǎn)品時緊緊抓住“蠶絲”“自然”“高彈”“滋養(yǎng)”“呼吸”等特性進(jìn)行渲染。正是在這些產(chǎn)品特性的吸引下，買家找到了與一般床墊的區(qū)別

3、，最終下定決心購買購買。技巧一：描述出產(chǎn)品與眾不同的地方獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！在眾多相同的產(chǎn)品中，有特性的產(chǎn)品最能吸引買家的眼球。這里所謂的特性是自家產(chǎn)品與別家產(chǎn)品不同的地方，或者高于別家產(chǎn)品的地方，而這與眾不同的地方包括產(chǎn)品的原產(chǎn)原材料、產(chǎn)地、設(shè)計、顏色、規(guī)格等。客服人員要把這些信息告知買家，并在尊重事實的基礎(chǔ)上進(jìn)行渲染，以求最大限度的感染買家。技巧二：對產(chǎn)品的價值進(jìn)行提煉渲染寶貝特性還包括對產(chǎn)品