品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)教程

1、品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),,質(zhì)量改進(jìn)的組織文化,質(zhì)量改進(jìn)是一把手工程至上而下的推動(dòng)至下而上的實(shí)施人人成為質(zhì)量改進(jìn)組織的成員善用各種管理工具？,CONTINUED IMPROVEMENT,品管圈與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn),為什么要開(kāi)展品管圈？,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是永恒的主題我們行動(dòng)了多年收獲了什么？為什們天天在改,問(wèn)題還是持續(xù)存在？動(dòng)力？方法？選擇合適的品管工具-品管圈,事半功倍,品管圈之運(yùn)轉(zhuǎn),,管理,,改善,,管理,,改善,,進(jìn)步.向上

2、,,管理,,改善,品質(zhì)持續(xù)改善,實(shí)施品管圈的目標(biāo),持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級(jí)護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行,,,,,,,,,,,,品管圈推動(dòng)小組架構(gòu)圖,,,,,各科圈長(zhǎng),各科圈長(zhǎng),各科圈長(zhǎng),各科圈長(zhǎng),各科圈長(zhǎng),各科圈長(zhǎng),內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師,,輔導(dǎo)員,輔導(dǎo)員,輔導(dǎo)員,,組長(zhǎng)：分管院長(zhǎng),品管圈的基本概念,品管

3、圈到底是個(gè)啥東東？,品管圈活動(dòng)的基本概念,同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈針對(duì)所選定之部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種品管手法使成員感受到參與感、滿(mǎn)足感、成就感,群眾性,目的性,自主性,民主性,科學(xué)性,品管圈(QCC)的含義,品管圈（Quality Control Circle,縮寫(xiě)QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱(chēng)QC小組，

4、一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管七大手法（QC7手法），來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈的特點(diǎn)是參加人員強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、員工三結(jié)合?，F(xiàn)代的QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴(kuò)展。,什么是品管圈,一個(gè)小組的工作人員經(jīng)常在一起集會(huì)商議解決工 作范圍內(nèi)的一些問(wèn)題就稱(chēng)為品管圈,技術(shù)技巧,,頭腦風(fēng)暴,品管

5、圈活動(dòng)的基本概念,,,品管圈精神與做法,解決問(wèn)題 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練 無(wú)形成果,,,品管圈的精神1.尊重人性2.團(tuán)隊(duì)精神3.開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源,品管圈的做法1.自動(dòng)自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善,比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間的變化 推移圖數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類(lèi) 餅 圖選擇觀察重點(diǎn) 柏拉圖安排工作進(jìn)度 甘特圖分析原因或?qū)で髮?duì)策

6、 魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖,各類(lèi)圖表使用時(shí)機(jī),品管圈的組成,由規(guī)劃單位分派 自行組圈,圈長(zhǎng) 圈員 輔導(dǎo)員,推移圖定義,推移圖也叫時(shí)間序列圖,是以時(shí)間軸為橫軸,變量為縱軸的一種圖。 推移圖主要目的是觀察變量是否隨時(shí)間變化而呈某種趨勢(shì)。,柏拉圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。柏拉圖又稱(chēng)排列圖。 美國(guó)品管大

7、師Joseph Juran將之加以應(yīng)用到質(zhì)量管理中。柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說(shuō)柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法。,柏拉圖,其結(jié)構(gòu)是由兩個(gè)縱坐標(biāo)和一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)直方形和一條折線構(gòu)成。左側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的累計(jì)頻率（如百分比表示)，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少）

8、，折線表示累計(jì)頻率（也稱(chēng)帕累托曲線）。通常累計(jì)百分比將影響因素分為三類(lèi)：占0%～80%為A類(lèi)因素，也就是主要因素；80%～90%為B類(lèi)因素，是次要因素；90%～100%為C類(lèi)因素，即一般因素。由于A類(lèi)因素占存在問(wèn)題的80%，此類(lèi)因素解決了，質(zhì)量問(wèn)題大部分就得到了解決。,甘特圖,甘特圖（Gantt chart ）又叫橫道圖、條狀圖(Bar chart)。其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期

9、間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。,,,魚(yú)骨圖,魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些象魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標(biāo)在"魚(yú)頭"外。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)

10、刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因。魚(yú)骨圖有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。它也能表現(xiàn)出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現(xiàn)的。這有助于著手解決問(wèn)題,,,,,,,,,,,,,輔導(dǎo)員：由直屬主管擔(dān)任了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日常活動(dòng) 對(duì)部門(mén)品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問(wèn)題 營(yíng)建部門(mén)內(nèi)自主自發(fā)的活動(dòng)氣氛 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動(dòng)狀況 適度評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)所屬品管圈,品管圈的組 成,,,圈長(zhǎng)：品管

11、圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法 要有“我能把品管圈帶好“的企圖心 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛 關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng) 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 。,品管圈的組成,,,圈員：基石了解品管圈的精神、意義和方法 積極參加圈會(huì)，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項(xiàng)工作 工作時(shí)，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，并督促其他工作人員

12、發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員反應(yīng) 與其他圈員情感交流，互助合作。,品管圈的組成,頭腦風(fēng)暴法,,又稱(chēng)智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 是一種激發(fā)性思維的方法 聯(lián)想是基本過(guò)程 原則：不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色,頭腦風(fēng)暴流程,從明確問(wèn)題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有3個(gè)階段,,明確闡述問(wèn)題,主持人在看板上記錄,,圈員提出見(jiàn)解,會(huì)后評(píng)價(jià),介紹問(wèn)題 如圈員感到困惑

13、 可做一些簡(jiǎn)單練習(xí),指定一人在看板上記錄全部見(jiàn)解 鼓勵(lì)圈員自由提出見(jiàn)解,以鑒別的眼光討論所有提出的見(jiàn)解 也可讓圈外人員參與評(píng)價(jià),頭腦風(fēng)暴人員組成,主持人的要求 對(duì)主題有深刻理解 不獨(dú)斷 有激情 能控制場(chǎng)面和進(jìn)度 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 有引導(dǎo)能力,5-12人 有主持人 有記錄員,頭腦風(fēng)暴－四大基本原則,禁止批評(píng)不任意地批評(píng)見(jiàn)解的好壞自由奔放即使偏離目標(biāo)的見(jiàn)解也有幫助 追求提案量由量生質(zhì)每一個(gè)人至

14、少要提一個(gè)見(jiàn)解充分活用別人的見(jiàn)解一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感活用別人的見(jiàn)解，用不著客氣,,品管圈基本步驟,,成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽,自主自愿,圈 員 報(bào) 名,,,九九圈活動(dòng),圈名的確定過(guò)程,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan

15、,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,1.主題選定,主 題 選 定,具備問(wèn)題意識(shí)而找到問(wèn)題進(jìn)行活動(dòng)主題評(píng)選以合適的陳述方式敘述主題（動(dòng)詞＋名詞＋衡量指標(biāo)）針對(duì)衡量指標(biāo)說(shuō)明定義及計(jì)算公式明確選題的理由,主 題 選 定,何謂問(wèn)題?,,,問(wèn) 題 的 定 義,主 題 選 定,找出問(wèn)題點(diǎn)的方向,按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向降低成本或提高效率和品質(zhì)需求從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)各種

16、調(diào)查中發(fā)現(xiàn),冰山圖,,,,,,,,,,表象,根因,近因,,評(píng)價(jià)法、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣,腦力激蕩＋親 和 圖（KJ）,記名式團(tuán)體技巧、查 檢 表,2,3,4,1,列出工作場(chǎng)所之問(wèn)題點(diǎn),對(duì)問(wèn)題加以討論及理解,對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià),決 定 主 題,,,,,,,決定主題之步驟,可協(xié)助之方法,主 題 選 定,評(píng)價(jià)項(xiàng)目與等級(jí)分?jǐn)?shù),主 題 選 定,問(wèn)題點(diǎn)書(shū)寫(xiě)格式,動(dòng)詞（正向或負(fù)向）名詞（改善的本體）衡量指標(biāo),主 題 選 定,主 題 選 定

17、,說(shuō)明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值對(duì)單位而言對(duì)護(hù)理部而言對(duì)醫(yī)院而言對(duì)病人而言…可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感并藉由此過(guò)程判斷此題目的合適性,說(shuō)明選題理由,,,整個(gè)過(guò)程最好有循證的依據(jù)查找國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標(biāo)準(zhǔn),從選題開(kāi)始的循證,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10

18、.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),計(jì) 劃 擬 定 表,,30％,40％,20％,10％,P,D,C,A,擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)注意事項(xiàng),每月的周次是否正確（有些月有五周）每步驟所計(jì)劃的時(shí)間是否合理是否有列每步驟的負(fù)責(zé)人（使用之QC手法）是否有明確標(biāo)明計(jì)劃線及實(shí)施線，且計(jì)劃線在實(shí)施線之上計(jì)劃線及實(shí)施線不符合

19、之處是否有提出說(shuō)明,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,3.現(xiàn)狀把握,現(xiàn) 狀 把 握,將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握(流程圖)到現(xiàn)地,針對(duì)現(xiàn)物,

20、做現(xiàn)實(shí)觀察(三現(xiàn)原則、查檢表）把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距,不對(duì)的地方及變化,加以觀察紀(jì)錄歸納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn)、柏拉圖),,流 程 圖,查 檢 表,柏 拉 圖,現(xiàn) 狀 把 握,現(xiàn)狀把握--柏拉圖注意事項(xiàng),只劃出左邊縱軸或兩邊縱軸完全一樣橫軸的項(xiàng)目未依數(shù)據(jù)大小排列（應(yīng)該由大到?。┳筮吙v軸的最大值應(yīng)為橫軸所有數(shù)據(jù)的總合，右邊的百分比確不是100％『其它』項(xiàng)表示原因未明、或項(xiàng)目多卻為小的原因，一定要放在最右邊，且所占的比率不應(yīng)大于

21、最前面幾項(xiàng)，否則表示有錯(cuò)誤，要再分析,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,4.目標(biāo)設(shè)定,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)

22、計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,5.解 析,問(wèn)題↓原因↓要因↓真因,←頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖,←表決(記名式團(tuán)體技巧),←查檢,柏拉圖→,解 析,因果圖(魚(yú)骨圖

23、),,因果圖：是用來(lái)分析某一質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。(一張因果圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問(wèn)題，如果有幾個(gè)主要改善問(wèn)題，那么就畫(huà)幾張因果圖),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人員,材料,流程,環(huán)境,機(jī)器,主要問(wèn)題,中原因,小原因,大原因,,原因性系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖,0，-3,+2，-3,+1，-3,+2,+2，-2,+1，-2,+1，-1,+3,-1，+4,+1，-1,+2，-4,+1,箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)

24、題，箭頭只出不進(jìn)是主因，箭頭有進(jìn)有出是中間因素,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,6.對(duì)策擬定,,對(duì) 策 擬 定,針對(duì)要因（真因）來(lái)

25、思考改善對(duì)策評(píng)價(jià)改善對(duì)策(可行,經(jīng)濟(jì),效益性)對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對(duì)策,而非應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策考慮對(duì)策相互關(guān)系,擬訂實(shí)施順序及期間并進(jìn)行 工作分配對(duì)策擬訂后,需獲得上級(jí)核準(zhǔn)方可執(zhí)行,對(duì)策性系統(tǒng)圖,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan

26、,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,執(zhí)行整改方案轉(zhuǎn)動(dòng)P-D-C-A調(diào)查對(duì)其他工作或其他部門(mén)有無(wú)副作用,對(duì) 策 實(shí) 施,對(duì) 策 實(shí) 施,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,

27、計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,8.效果確認(rèn),效 果 確 認(rèn),目標(biāo)達(dá)成100%±10%是不錯(cuò)的，目標(biāo)達(dá)成率高于150%或低于80%者應(yīng)提出說(shuō)明 改善前后結(jié)果以柏拉圖或其他圖形（柱狀圖、推移圖）比較可計(jì)算效益(金額),文字方面可以條列之方式表示 可以雷達(dá)圖之評(píng)價(jià)法表示無(wú)形成果A.自己打分?jǐn)?shù)或由主管打分?jǐn)?shù)B.評(píng)價(jià)項(xiàng)目是偶數(shù)較好(大約5

28、-8項(xiàng)較佳) C.每項(xiàng)目均衡發(fā)展是較好的,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.

29、擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū),,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對(duì)策擬定,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無(wú)效果,10.檢討與改進(jìn),,檢討與改進(jìn),把改善過(guò)程做全盤(pán)性的反省/評(píng)價(jià)明確殘留的問(wèn)題或新發(fā)生的問(wèn)題把今后的計(jì)劃具體整理出來(lái)定期檢查追蹤標(biāo)準(zhǔn)化措施的

30、遵守情況定期核查是否有維持預(yù)期的效果,品管圈成果分享及尾聲,下一期主題選定？,在QCC活動(dòng)中，小組成員在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的過(guò)程中建立了友誼；QCC活動(dòng)中的每一個(gè)決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達(dá)成共識(shí)后形成的決策。這種決策過(guò)程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。,我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！,Thank you! 愿健康幸?？鞓?lè) 永遠(yuǎn)與