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文檔簡介
1、持續(xù)改進護理服務落實優(yōu)質護理要求實施方案為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神,不斷加強我院護理管理與質量持續(xù)改進,全面推進優(yōu)質護理服務工作,按照賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案”要求,特制定“持續(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理活動要求”實施方案如下:一、一、指導思想指導思想以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導,以病人為中心,以問題為導向,進一步改善服務態(tài)度,改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升護理質量、保障患者安
2、全、促進護患溝通、強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業(yè)內涵,為人民群眾提供安全、有效、方便、優(yōu)質的護理服務。二、二、工作目標工作目標自20152017年,利用3年的時間,整體護理責任包干制分工、協(xié)調更完善、護理服務水平明顯提高,人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)、看病就醫(yī)感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,努力構建和諧護患關系。三、工作任務三、工作任務(一)加強護理人力資源管理,提高優(yōu)質護理工作效力。我院優(yōu)質護理病房
3、已達100%,護理人員配備已達到責任制整體護理的配備要求,為達到臨床護理人員合理調配,并保證緊急狀態(tài)下護理人員調配到位,2015年擬招聘護理人員10余名,補充退休或各種原因離職人員的崗位,以滿足臨床護理工作需要。各科室根據(jù)科室的工作性質、風險程度對護士進行分工,明確不同層級護理人員管理不同病情的病人,確保責任制整體護理工作的有效實施。(二)加強護理人員培訓,落實優(yōu)質護理1.加強護理專業(yè)內涵建設,提升患者滿意度。繼續(xù)落實“以病人為中心”的
4、責任制整體護理,完善責任包干制崗位職責,加強護理人員對實行責任務,提升患者的滿意度,努力使護理工作真正達到患者滿意、社會滿意和政府滿意的目標。五、實施五、實施(一)成立醫(yī)院優(yōu)質護理服務持續(xù)改進領導小組組長:XXX副組長:XXX組員:XXX(二)領導小組成員的職責1.負責全院“優(yōu)質護理服務活動持續(xù)改進”工作的管理和指導工作。2.制定并完善優(yōu)質病房的各種相關制度、標準等,督促科室遵照執(zhí)行。3.對全院護士進行有關優(yōu)質護理服務持續(xù)改進相關要求的
5、培訓和學習,給予相應的指導和幫助。4.對優(yōu)質護理服務工作進行監(jiān)督與檢查。(三)建立健全有關規(guī)章制度,明確崗位職責1.建立健全臨床護理工作制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、優(yōu)質護理檢查和評價標準。2.落實崗位責任制,各科室根據(jù)??铺攸c,制定并落實責任包干制的崗位職責,規(guī)范臨床護理行為。3.完善績效考核制度,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度,將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合,并參與每季度的績效工資的分配。(四)改
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