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1、20142014年護理質(zhì)量管理工作總結(jié)及持續(xù)改進計劃年護理質(zhì)量管理工作總結(jié)及持續(xù)改進計劃護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全,關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,使患者滿意是護理管理的中心任務(wù),為適應(yīng)護理工作發(fā)展的需要,今年成立了護理質(zhì)量管理委員會,對護理質(zhì)量進行督查管理,使護理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、開展的工作1.完善了質(zhì)量控制體系。制定護理管理網(wǎng)絡(luò),建立護理部、科護士長及科室
2、護理質(zhì)控小組護理管理組織網(wǎng)絡(luò),修訂并完善各種質(zhì)控工作職責(zé),從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生,保證了護理質(zhì)量。2.增強質(zhì)量控制意識。護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者,其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓(xùn)班,以提高護士長的管理意識和管理能力,提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能,調(diào)動護士的主觀能動性,自
3、覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度,對自身行為進行約束和控制,實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制,增強了質(zhì)量控制意識。3.改進和完善了護理質(zhì)量質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)6.加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制量管理(1)發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量控制工作要有計劃,對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評,做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù),達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時,護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危
4、人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時),把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān),重點檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患,確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。(2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制,護士長夜間查房時,主要督促檢查護理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護理工作落實情況,做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合,使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、
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