“實(shí)貨制”的鐵路貨物運(yùn)輸研究.pdf

1、鐵路貨物運(yùn)輸“實(shí)貨制”改革是鐵路運(yùn)輸管理部門面對激烈的市場競爭，以提高貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量換市場的思路提出的一項(xiàng)重大的貨運(yùn)改革舉措。貨運(yùn)改革強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的理念，采用貨運(yùn)電子商務(wù)平臺的方式，優(yōu)化貨運(yùn)流程，對傳統(tǒng)的貨運(yùn)組織工作帶來了新的發(fā)展變革。
　　“實(shí)貨制”改革首先著力于貨運(yùn)流程的優(yōu)化，論文在分析傳統(tǒng)貨運(yùn)流程和弊端的基礎(chǔ)上，結(jié)合改革的要求和鐵路電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢研究了流程優(yōu)化策略，提出了貨運(yùn)改革優(yōu)化后的貨運(yùn)辦理流程和貨運(yùn)計(jì)劃流程，簡化

2、貨運(yùn)手續(xù)方便客戶;貨運(yùn)流程的優(yōu)化的效率保障需要對現(xiàn)有貨運(yùn)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，論文對傳統(tǒng)組織職能進(jìn)行梳理，提出加強(qiáng)貨運(yùn)營銷職能，成立貨運(yùn)營銷中心進(jìn)行統(tǒng)一管理方案，研究了組織變革后貨運(yùn)營銷和運(yùn)輸生產(chǎn)的關(guān)系協(xié)調(diào)，闡述了全程運(yùn)輸跨局物流合作模式與協(xié)調(diào);貨運(yùn)電子商務(wù)為運(yùn)輸企業(yè)和客戶提供了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)生態(tài)系統(tǒng)平臺，為鐵路企業(yè)客戶關(guān)系管理提供了新的發(fā)展模式，通過平臺數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和聚類分析，貨運(yùn)營銷部門識別和獲取新客戶，同時(shí)跟蹤大客戶的發(fā)展趨勢。論文基于客