培訓(xùn)師訓(xùn)練

1、我是誰,培訓(xùn)課時超過600課時,孔令明,“企業(yè)文化及精益生產(chǎn)入門課程全柔性培訓(xùn)師”,“最具感染力培訓(xùn)師”,培訓(xùn)理念：真誠 熱情,自我介紹,告訴大家：你的名字和崗位有什么特點？有什么愛好？談?wù)勀惝厴I(yè)的學(xué)?；蚬ぷ骰蚝痛蠹曳窒碜罱龅降囊患な?,愛的鼓勵！,丑話先說,培訓(xùn)師不是學(xué)出來的不怕丟臉的人才能掙臉不要試圖征服聽眾怎么說比說什么更重要,永無止境,新經(jīng)濟時代的培訓(xùn)理念,培訓(xùn)是一種投資行為培訓(xùn)推動變革想做好領(lǐng)導(dǎo)先

2、做好老師,PⅠ：培訓(xùn)概念導(dǎo)入PⅡ：有效呈現(xiàn)PⅢ：課程研發(fā)PⅣ：有效控場PⅤ：媒體使用,訓(xùn)練綱要,TRAINING THE TRAINER,PARTⅠ,培訓(xùn)概念導(dǎo)入,發(fā)展趨勢,90年代初，外資企業(yè)帶入培訓(xùn)95年左右，保險公司、傳銷公司帶動培訓(xùn)97-98年，成功學(xué)的流行，催生一批自由講師和培訓(xùn)公司99-2000，民營企業(yè)、外資企業(yè)迅速發(fā)展， 形成培訓(xùn)需求市場，各培訓(xùn)力量開始試探性介入。2001-2003，市場競爭向人力資

3、本層次升級，培訓(xùn)需求爆炸性成長，引起官、產(chǎn)、學(xué)、媒各方關(guān)注。,,行業(yè)形成,不規(guī)范，沒規(guī)范，尋求規(guī)范。介入易，壯大難。不夠?qū)I(yè)，量多但質(zhì)不高。至今沒有行業(yè)性協(xié)會。一級市場力量不足（生產(chǎn)商）二級市場不成熟（批發(fā)商）遠沒被資本市場關(guān)注與重視（投資商）市場潛力巨大，培訓(xùn)市場VS電視機市場。,發(fā)展趨勢,,培訓(xùn)市場,隊伍組成：單一化--多元化技術(shù)來源：“半路出家”--專業(yè)化工作模式：客串--職業(yè)化服務(wù)形態(tài)：單兵作戰(zhàn)--集團化角

4、色擔(dān)綱：專職講師--管理教練,發(fā)展趨勢,,培訓(xùn)者,成人&兒童,微軟的智力測驗,有兩個房間，其中一間房里有三盞電燈，另一間房里有分別控制這三盞燈的三個開關(guān)。判斷這三盞燈分別由哪個開關(guān)控制，前提是每間房只允許你進一次。有沒有可能？怎么做？,成人學(xué)習(xí)原則,有意義的學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)多感官并用的學(xué)習(xí)反復(fù)實踐反饋獎勵先入為主和最后為新,學(xué)習(xí)的四個層次,,,你不知道自己不知道,,你知道自己不知道,,你知道自己知道,,你不知

5、道自己知道,適用于所有生物：強化定律：學(xué)習(xí)者會重復(fù)被獎勵的行為。 適用于所有的人類：個別差異定律：不同的個人以不同的方式學(xué)習(xí)。情緒學(xué)習(xí)定律：能夠引起學(xué)習(xí)者情緒化反應(yīng)的事情，會造成長期的學(xué)習(xí)效果。聯(lián)系與回饋定律：沒有重復(fù)練習(xí)和適當(dāng)?shù)幕仞?，學(xué)習(xí)者無法精進學(xué)習(xí)到的技能。主動學(xué)習(xí)定律：學(xué)習(xí)者主動與積極回應(yīng)時，會比被動聆聽或閱讀課程內(nèi)容，學(xué)習(xí)更有效率。反應(yīng)程度定律：在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者被要求反應(yīng)的程度越高，便越能學(xué)會技能和知識。

6、學(xué)習(xí)領(lǐng)域定律：不同種類的學(xué)習(xí)，需要不同種類的學(xué)習(xí)策略。適用于成人。,學(xué)習(xí)的十四項定律,先前經(jīng)驗定律：新的學(xué)習(xí)應(yīng)該以學(xué)習(xí)者既有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)。重要性定律：學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)者的生活和工作要具有重要性，才能有效率。自我引導(dǎo)定律：大部分的成人都是具有自我引導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)者。預(yù)期定律：學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容方式、共同學(xué)習(xí)者及教導(dǎo)者的預(yù)期，影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的反應(yīng)。自我形象定律：成人對自己是何種學(xué)習(xí)者，都已經(jīng)有所認(rèn)定，這種看法會阻礙或增加他們的學(xué)習(xí)。多元

7、標(biāo)準(zhǔn)定律：成人學(xué)習(xí)者使用多元的標(biāo)準(zhǔn)，判定他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和成果。配合定律：成人學(xué)習(xí)者要求學(xué)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、活動及評估成果方法等，都要互相配合。,學(xué)習(xí)的十四項定律,成人學(xué)習(xí)黃金定律,只讓我聽，我會忘記！做給我看，我會記?。∽屛覅⑴c，我就會掌握！,培訓(xùn)&教育,培訓(xùn),教育,以學(xué)員為中心,教師講，學(xué)員也講,重在知識的應(yīng)用,學(xué)員主動式學(xué)習(xí),以教師為中心,教師講，學(xué)員聽,重在知識的傳授,學(xué)員被動式學(xué)習(xí),培訓(xùn)師&教師,培訓(xùn)師,教師

8、,引導(dǎo)者,具備實踐經(jīng)驗,經(jīng)驗共享,手段多樣化,傳授者,未必有實踐經(jīng)驗,知識輸出,手段單一性,Trainer&Coach,Teacher,頭腦激蕩,汽車的用途讓上司生氣的辦法討好情人的招數(shù)結(jié)婚的好處1萬元意外之財?shù)挠梅?規(guī)則每小組一個主題。每人2分鐘，自己激蕩。小組5分鐘，共同激蕩。,優(yōu)秀培訓(xùn)師的特征,煽動力,專業(yè)力,學(xué)習(xí)力,呈現(xiàn)力,控場力,觀察力,TRAINING THE TRAINER,PART Ⅱ,有效呈現(xiàn)

9、,呈現(xiàn)方式的影響,“怎么說”比“說什么”更重要！,內(nèi)容的組織,三個告訴,呈現(xiàn)技巧,聲音,表情,手勢,收場,身體,開場,目光,衣著,衣著,原則：干凈、專業(yè)，讓學(xué)員注意力在課程上而不是你身上！,男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶鞋飾物（手機、手表）,女裝：頭發(fā)化妝套裙鞋首飾指甲氣味,開場,歡迎,問候回應(yīng)熱情洪亮,相識,自我介紹學(xué)員介紹,破冰,游戲笑話故事,行政,時間細節(jié)課程安排,進入主題,疏導(dǎo)緊張,不緊張是

10、不可能的！,誰會知道你緊張？“不要緊張”與“緊張也沒關(guān)系”表演焦慮能激發(fā)潛力,疏導(dǎo)緊張,生理疏導(dǎo)法,擠臉皺臉張嘴頸部推擠伸展身體伸展脊椎伸展肌肉深吸、深呼,疏導(dǎo)緊張,心理疏導(dǎo)法,想象可能碰到的最糟的情況及處理方式自我暗示：一定會成功！專門技能：記住，你是一名專家！平和心態(tài)。,疏導(dǎo)緊張,行為疏導(dǎo)法,了解材料/學(xué)員在講授前進行排練冥想：把上課的情況過一遍，模擬場景課前交流以一種很輕松的方式開始破冰游戲提問

11、/讓學(xué)員說話,聲音,讓每個人聽到高音低音,音量,氣運丹田，腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、顱腔共鳴，避免聲帶撕裂。,聲音,抑揚頓挫利用停頓,音速,,一般人150-200字/分鐘，播音員的速度是220字/分鐘，大腦思考的速度是500-600字/分鐘。,聲音,堅定自信詞匯選擇,語氣,最具影響力的聲調(diào),文字,文字,文字,,,,文字,文字,文字,,,,文字,文字,文字,,,,問題,聲明,指令,聲音,聲音,口頭禪助音詞不必要的重復(fù)術(shù)語/

12、方言,避免,表情,沒有人愿意對著一張嚴(yán)肅、古板的臉放松臉部肌肉保持笑容豐富而略帶夸張配合情境、進入角色,身體,站立,兩腳平行與肩寬挺胸收腹面向?qū)W員重心在中間避免：搖晃/斜靠/撐桌,先靜而后動，只有先站穩(wěn)了，才能有所作為！,身體,走動,目的性平緩避免：過頻/無目的/過急,板書,板書時停止說話只起強調(diào)和輔助作用，使用時間不要過長目視良好注意筆和白板的使用要求,拿教案,事先準(zhǔn)備做標(biāo)記不要總是低頭看教案,目光,用

13、主人的目光照顧每一個人3-5秒自然避免：掃視/飄忽/無神/形成規(guī)律,目光,眼神交流5秒鐘練習(xí),,——打動對方的目光交流,《絕對挑戰(zhàn)》： 你從哪里來,我的朋友,手勢,自然就好多用手掌幾種常用手勢避免：亂舞/過多/手指對人/手交叉/背手/抱胸/小動作,收場,有效的收場應(yīng)致力于聽眾熱情的回應(yīng),總結(jié)要點呼吁行動制造氣氛,有效收場,,尋求贊美 匆忙結(jié)束 “還有許多來不及講了” 開始新話題我、你們,TRAINING

14、 THE TRAINER,PARTⅢ,課程研發(fā),課程研發(fā)過程,培訓(xùn)需求分析,訪談,問卷調(diào)查,工作分析,現(xiàn)場觀察,,誰需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？什么目的與目標(biāo)？,培訓(xùn)需求分析,列出主要問題對問題進行分析歸類根據(jù)問題收集相關(guān)對比參照已有課程設(shè)定課程大綱,課程大綱,,講些什么內(nèi)容按什么順序做些什么活動花多少時間,愛情發(fā)展大綱,演示文擋,制作幻燈片步驟,設(shè)定模板按大綱制作幻燈片填充內(nèi)容美化版面,演示文擋,幻燈片制作要點,確保

15、每一張都是必需的內(nèi)容不要超過版面的2/3只包含最重要信息容易看清內(nèi)容能用圖表就不用文字,講師手冊,開場白需講解的內(nèi)容演示方式案例及分析結(jié)果相關(guān)測試及測試結(jié)果分析游戲說明及其寓意需提問的問題和答案可能遇到的困難及對策,培訓(xùn)師寶鑒,分發(fā)材料,案例練習(xí)測試提示,學(xué)員手冊,內(nèi)容大綱要點可預(yù)先發(fā)放的材料留下足夠的空白制作精良,課程簡介,課程簡介就是你的產(chǎn)品介紹、廣告書。,內(nèi)容介紹課程特色課程目標(biāo)適合對象

16、最小/最大培訓(xùn)人數(shù)課時長度課程價格,,課程研發(fā)之目標(biāo),客戶拉動（Pull）,客戶愿意購買（Paid）,持續(xù)改進（PDCA）,,,,3P,課程研發(fā)練習(xí),主題：與工作相關(guān)課程長度：10分鐘研發(fā)成果：演示文檔,練習(xí)二：有效呈現(xiàn),TRAINING THE TRAINER,PART Ⅳ,有效控場,控場要素,傾聽,提問,答問,觀察,反饋,活動,傾聽,注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦

17、外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性,,聰明的小明,上中學(xué)的小明特別聰明，心算能力特別強。有一天，老師又出了一道心算題目，來考考他，題目是這樣的：有一輛公共汽車，車上有28人，到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了6人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人；之后上了7人，下了4人；到了下一站上了2人，下了5人；最后上了6人，下了10人。,提問

18、,何時提問？提問誰？提問什么？多用開放性問題。使用大名。提問常見困擾：回答不上；不愿回答；答非所問。,沙漠奇案,一個男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。,案情,推理,他是怎么死的？,規(guī)則,我知道！也可以告訴你，但我只能回答：“是”或者“不是”。想知道嗎？——問我吧！,答問,立即作答避免過度反應(yīng)要求更多的資料緩兵之計避免激烈的爭論重整有利的論點嘗試從問題中找出答案,讓提問者解釋其原因所在讓其他學(xué)員嘗

19、試作答，以激勵多方交流爭取多人附和，以繼續(xù)講演讓擾亂者上場發(fā)表其言論反問對方,逗樂者,“記者”,昏睡者,私語者,專家,牢騷蛋,漫不經(jīng)心,含羞草,夢游者,旁觀者,裁判,觀察,反饋,及時具體而明確對事不對人耐心鼓勵為主關(guān)注可以改變的行為,活動,小組討論,案例練習(xí),游戲,角色表演,腦筋激蕩,TRAINING THE TRAINER,PART Ⅴ,媒體使用,培訓(xùn)媒體,媒體選擇,多少聽眾？你的目的？培訓(xùn)的方法與步驟設(shè)計是怎

20、樣的？設(shè)備與場合有否限制？時間有多長？是否會產(chǎn)生費用？,能幫助聽眾理解易于掌握與控制適當(dāng)?shù)暮拖嚓P(guān)的不可缺的，一定需要的,媒體使用,演講前熟悉和檢查器材的操作和性能檢查可視度先把膠片放好后再打開投影儀避免曝光避免對著屏幕、活動板說話或邊寫邊說不用時和解答問題前關(guān)掉機器各種器材可以相互使用,改變要從心開始：思維改變，行為改變；行為改變，做法改變；做法改變，結(jié)果改變；結(jié)果改變，一生改變。,共勉,Thank Yo