溝通技巧寶典

1、企業(yè)管理學習網(wǎng)企業(yè)管理學習網(wǎng)海量營銷管理培訓資料下載溝通技巧寶典成功的經(jīng)理人，掌握有效表達的藝術(doc55)目錄目錄..............................................................................................................................................1引言引言..............

2、......................................................................................................................................3第1章學習基本技巧學習基本技巧......................................................................

3、..........................................31.1改進溝通................................................................31.2理解身體語言............................................................61.3理解和運用手勢.........................

4、.................................71.4學會聆聽................................................................91.5提問...................................................................121.6高效率閱讀................................

5、.............................141.7作好記錄...............................................................16第2章交流信息交流信息..........................................................................................................

6、............17172.1進行接觸...............................................................172.2傳遞信息...............................................................192.3使用電話.....................................................

7、..........202.4運用信息技術...........................................................222.5書寫信件...............................................................24第3章掌握更多技巧掌握更多技巧...................................................

8、...........................................................26263.1有效地下達指示.........................................................273.2單獨溝通...............................................................283.3成功地主持會議......

9、...................................................293.4與聽眾溝通.............................................................313.5銷售中的溝通...........................................................353.6成功談判...................

10、............................................373.7編寫報告...............................................................383.8撰寫提議...............................................................40企業(yè)管理學習網(wǎng)企業(yè)管理學習網(wǎng)海量營銷管理培訓資料下載溝通技巧

11、溝通技巧引言引言要想成為一名成功的經(jīng)理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。無論你想信心十足地演講，還是想輕輕松松地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語言到撰寫報告和提議等商務溝通的所有重要方面，本書都進行了清晰的闡述。此外，利用公共關系、廣告、信息技術和傳媒的一些實用建議也融于其中。散見于全書中的101個小提示將為你提供更重要的信息。最后，自我測評練習將使你了解自己的溝通能力。當你開始順暢地進行溝通時，本書將助你鞏固所學內(nèi)容

12、，提高溝通技巧。第1章學習基本技巧學習基本技巧每個人都以一定方式進行溝通，可是能恰如其分地表達信息的經(jīng)理卻不多，學習一些基本技巧可以使你的表達更加清晰，1.11.1改進溝通改進溝通良好的溝通之于機構猶如血液之于生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達方式。溝通旨在處理信息和改善關系。小提示小提示1：鼓勵你的同事改進各種類型的溝通。小提示小提示2：注意：善于溝通的人更善于管理。1.1.11.1.1講求

13、效率講求效率能否成功地溝通并做成生意，取決于他人是否理解你的意思，是否能用促進交流（使它朝你所希望的方向發(fā)展）的語言加以回應。溝通總是一個雙向過程。在管理中，通過溝通可以處理事務、傳遞和獲取信息、制定決策、促進相互理解并發(fā)展關系。1.1.21.1.2識別障礙識別障礙任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的愿望、需求和態(tài)度。如果一方的愿望和需求與另一方相沖突，就會形成障礙，這可能導致你不能正確地表達或接收信息。任何溝通若要成功，都須克