沃爾瑪的核心競爭力分析

1、案例分析：沃爾瑪的核心競爭力分析案例分析：沃爾瑪的核心競爭力分析沃爾瑪從建店伊始經過四十余年的發(fā)展，已經成為世界沃爾瑪從建店伊始經過四十余年的發(fā)展，已經成為世界上最大的連鎖零售商。上最大的連鎖零售商。20022005年在《財富》全球年在《財富》全球500強中連續(xù)中連續(xù)4年位居榜首。沃爾瑪在長期的經營過程中，形成年位居榜首。沃爾瑪在長期的經營過程中，形成了自己獨特的經營之道，并逐漸形成了自己的核心競爭了自己獨特的經營之道，并逐漸形成了自己

2、的核心競爭力。其核心競爭力及其培育之道，可以歸納為以下幾個方力。其核心競爭力及其培育之道，可以歸納為以下幾個方面：面：1.天天平價天天平價——低成本核心競爭力的培育低成本核心競爭力的培育零售業(yè)的關鍵是顧客滿意度。零售業(yè)的關鍵是顧客滿意度。“天天平價天天平價”作為沃爾瑪長作為沃爾瑪長期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)里的平價

3、不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)定的保持定的保持商品商品低加價率。要保證低價格競爭戰(zhàn)略的實施，低加價率。要保證低價格競爭戰(zhàn)略的實施，關鍵是低成本核心競爭能力的培育，其前提就是要從各個關鍵是低成本核心競爭能力的培育，其前提就是要從各個環(huán)節(jié)降低成本：環(huán)節(jié)降低成本：（1）控制進貨成本）控制進貨成本進貨成本是零售企業(yè)成本控制的關鍵。在進貨方面，沃進貨成本是零售企業(yè)成本控制的關鍵。在進貨方面，沃爾瑪采取了以下降低成本的做法：一是采取中央

4、采購制，爾瑪采取了以下降低成本的做法：一是采取中央采購制，盡量實行統(tǒng)一進貨。尤其是對在全球范圍內銷售的高知名盡量實行統(tǒng)一進貨。尤其是對在全球范圍內銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達膠卷等，沃爾瑪一般是將一年度商品，如可口可樂、柯達膠卷等，沃爾瑪一般是將一年銷售的商品一次性簽訂采購合同。集中采購提高了企業(yè)與銷售的商品一次性簽訂采購合同。集中采購提高了企業(yè)與供應商談判中的議價能力，有利于降低商品采購成本。二供應商談判中的議價能力，有利于降

5、低商品采購成本。二是和供應商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪除宣稱不收取供應商是和供應商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪除宣稱不收取供應商創(chuàng)意的員工；沃爾瑪盡量減少廣告費，他們認為保持創(chuàng)意的員工；沃爾瑪盡量減少廣告費，他們認為保持“天天天天平價平價”就是最好的廣告。沃爾瑪的全體工作人員自上而下都就是最好的廣告。沃爾瑪的全體工作人員自上而下都要為削減成本努力，大型削減成本的措施和上百條削減成要為削減成本努力，大型削減成本的措施和上百條削減成本的小技巧相輔相承

6、，使得沃爾瑪的經營成本大大低于其本的小技巧相輔相承，使得沃爾瑪的經營成本大大低于其他同行業(yè)競爭者。正是通過這些措施沃爾瑪成功地控制成他同行業(yè)競爭者。正是通過這些措施沃爾瑪成功地控制成本，不斷培育其低成本核心競爭力，為本，不斷培育其低成本核心競爭力，為“天天平價天天平價”提供有提供有力保證。力保證。2.顧客至上客至上——優(yōu)質服務能力的培育優(yōu)質服務能力的培育沃爾瑪始終站在消費者采購代理的立場上，苛刻地挑選沃爾瑪始終站在消費者采購代理的立場上

7、，苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價，目的就是做到在商品齊全、品供應商，頑強地討價還價，目的就是做到在商品齊全、品質有保證的前提下向顧客提供價格低廉的商品。質有保證的前提下向顧客提供價格低廉的商品。沃爾瑪的顧客關系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對沃爾瑪的顧客關系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是在為主的。每個初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共

8、同管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個擁有一個“老板老板”——那就是顧客。那就是顧客。3.高效的物流配送系統(tǒng)高效的物流配送系統(tǒng)有效的商品配送是保證沃爾瑪達到最大銷售量和最低成有效的商品配送是保證沃爾瑪達到最大銷售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。本的存貨周轉及費用的核心。1969年，沃爾瑪建立了第一年，沃爾瑪建立了第一個配送中心。目前，沃爾瑪的配送中心已經達到個配送中心。目前，沃爾瑪的配送中心已經達到62個，為個