公文筐測試答題技巧

1、一、公文筐測試通用知識一、公文筐測試通用知識公文筐測試，也稱公文處理，是被多年實踐充實、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。1、公文筐測試它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員。考察被試者計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)測能力、決策能力等。2、公文筐測試從①技能角度，②業(yè)務(wù)角度，對管理人員進行測查。3、公文筐

2、測試對評分者的要求較高。4、考察內(nèi)容范圍十分廣泛。5、情境性強。公文筐還存在著以下不足:1、顯著缺點是評分比較困難。2、不夠經(jīng)濟。3、被試能力的發(fā)揮受到其書面表達能力的限制。4、試題對被試能力發(fā)揮的影響比較大。公文筐試題設(shè)計和編寫的順序：①工作崗位分析、②文件設(shè)計、③確定評分標準2、公文筐測試的背景難點、公文筐測試的背景難點人力資源師公文筐測試題目的背景資料是通過文字描述的。從對現(xiàn)有試題分析來看，包括兩部分，第一部分約占23，是在“情境

3、”中描述的；另一部分約占13，是在十個公文中描述的。如果你想了解公司全部的事情，就要先閱讀“情境”和“十個公文”。要從背景資料中了解以下信息：1）企業(yè)所在的行業(yè)的情況；2）企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、特點；3）企業(yè)的經(jīng)營模式和盈利模式；4）企業(yè)總體戰(zhàn)略和人力資源管理策略；5）企業(yè)目前的經(jīng)營狀況；6）企業(yè)所面臨的問題或機遇；7）考生自己承擔的職位角色；8）考生所具有資源及條件。3、公文筐測試的審題難點、公文筐測試的審題難點公文筐測試難，更難在于審題

4、難。閱讀十個文件，如果不經(jīng)審題，難以洞察事件背后的深層次的原因，甚至搞不清楚發(fā)生了什么事情。審題要做到細讀背景和十個文件每一句話，搞清楚其含義及其相互之間的關(guān)系，要認真地推敲、揣摩、辨析、然后綜合起來，從總體上把握事件的實質(zhì)。要做到上述要求并不難。我們在指導過程中總結(jié)出一套辦法，就是教材中的設(shè)問檢查法（讀了一級教材要學會應(yīng)用，記住培訓轉(zhuǎn)化最高層面是“自我管理”，這不是答選擇題喔！）。【設(shè)問檢查法】在審題時要預(yù)設(shè)4個提問：1、事件符合企業(yè)

5、戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎？2、聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商，制定應(yīng)對方案。3、將討論的方案上報主管領(lǐng)導，等待上級批示。特別注意：在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：（1）需要收集哪些資料：（2）需要和哪些部門或人員進行溝通：（3）需要您的下屬做哪些工作：（4）應(yīng)采取何種具體處理辦法：（5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。上述五點，就是組織文字的五點要求。2）盡可能不用第一、第二、第三人稱。為什么？通常我們說“你、

6、我、他（她）”是從口語角度的，如果你家拍DV的話，也只能用“你、我、他（她）”。例如，你在答卷時寫上“我要求你三日之內(nèi)完成任務(wù)”?？赡芮珊系氖?，批卷老師在領(lǐng)任務(wù)的時候，考試中心可能就說“XXX老師，我要求你三日之內(nèi)完成任務(wù)”。正煩著呢，直接給你2分。發(fā)生誤會根本原因是：你、我、他（她）不是指代很明確的書面語。警示：不要用第一、第二、第三人稱，要用陳述句。例如，“我請你對他的方案提出意見”，該如何寫？就應(yīng)寫為“請培訓主管對銷售經(jīng)理的方案提

7、出意見”這里沒有人稱的指代。文字表達十分準確。3）盡可能突出關(guān)鍵詞在考試的壓力下，你把字寫得清楚易于辨認是必須的。但是計算機掃描時的清晰度是有限的。一句話寫得又臭又長，就難以理解你寫了什么、難以找到評分點。例如：“3、分析集團和自有品牌業(yè)務(wù)的各方面經(jīng)營與市場競爭的優(yōu)劣勢，包括：產(chǎn)品本身的優(yōu)劣，管理本身的高低，銷售本身的拓展，研發(fā)設(shè)計的配套等，重點是分析虧損業(yè)務(wù)項目。建議應(yīng)從產(chǎn)品、營銷、管理等多方面分析和考慮來解決當前問題。當然，人力資源

8、管理在其中也要發(fā)揮出積極作用”。這段128字來源于同學們練習2013年05月“公文一”時寫出來的一個答題點，你看懂說的啥嗎？4）答題點的標題序號格式要求用1、2、3來書寫標題序號，不要用一、二、三來做序號一般不要使用二級標題1.1；1.2；除非在答完題后檢查答案，補充文字使用（為什么？想一想？）。5）答題點一般8至12個一般要書寫至少8個答題點以上（如果能基本把握標準答案，8個點也可以及格），不多于12個答題點（過多的答題點給批閱帶來困