售樓人禮儀

1、售樓員禮儀一、售樓員禮儀一、儀容儀表因售樓人員直接與客戶打交道，代表開發(fā)商和樓盤形象，所以儀容儀表顯得時分重要，要求每一位從事售樓工作的員工都自覺使自己的外表保持整潔清潔和悅目。工作前應(yīng)做好以下幾點：1、身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味；2、容光煥發(fā)：注意食品衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿；3、適量化妝:女性售樓員必須化淡妝化妝應(yīng)適當(dāng)不夸張4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到整齊、沒有頭屑；5、口腔清潔：每天刷牙兩次，保持牙齒潔白，口氣清新

2、；工作期間不食用有異味有刺激性的事物（如蔥、蒜等），飯后要漱口。6、雙手整潔：剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生；女性售樓員不要帶過多的飾品，不要涂有色的指甲油；7、工裝整潔：工裝常換洗，要整潔，皮鞋要擦亮。二、姿勢儀態(tài)姿勢是人的無聲語言，叫肢體語言，能反映出一個人的精神風(fēng)貌，因而售樓人員必須注意姿勢儀態(tài)。站立時雙腳要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。站立或走路時，手應(yīng)自然，不應(yīng)把手放入口袋、插在腰間或雙手交叉放在胸前。以下一些習(xí)慣性小動作必須加

3、以注意：起，再見，歡迎光臨等等；（3）如果知道客人的姓和職業(yè)，要盡量稱呼職務(wù)，比如王總，錢經(jīng)理等；（4）講客人能聽懂的語言；語言要清晰，不能含糊不清；（5）進客人客房或辦公室前須敲門；（6）同事之間要互敬互讓，說話要溫文爾雅；（7）使用電梯或出入門口時要先出后入，主動為別人開門；2、笑口常開（1）以笑容接待各方客戶；（2）保持開朗愉快的心情；四男員工發(fā)式1、頭發(fā)要前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)；2、頭發(fā)要整齊，清潔，沒有頭屑；3、不可染