淺談企業(yè)內(nèi)部的溝通障礙和對策

1、1淺談企業(yè)內(nèi)部的溝通障礙和對策【摘要】對于任何企業(yè)來講，管理并不僅僅是各種制度的制定與執(zhí)行，同時還包括有許多其他的方面，其中溝通是最為重要的。但是有的企業(yè)在內(nèi)部溝通上仍然存在有障礙，文中分析了企業(yè)內(nèi)部溝通所存在的障礙，并就如何消除障礙提出了對策，以期改善企業(yè)管理效果。【關鍵詞】企業(yè)管理；溝通；障礙松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”可見，管理的核心工作就是溝通。溝通，就是人與人之間、個體與群體之間的交流

2、，通過信息交換，尋求達成一致和感情的通暢。任何組織的目標實現(xiàn)都必須依賴于個體之間的相互協(xié)作，而相互協(xié)作又必定以信息溝通和交換達到一致為保障。本文簡要探討的是企業(yè)作為一個組織，內(nèi)部溝通障礙的形成和消除障礙的對策，從而使企業(yè)內(nèi)部的溝通順暢，進而形成對企業(yè)有利的管理平臺。一、企業(yè)內(nèi)部溝通障礙的形成1.來自發(fā)送者的障礙由于信息發(fā)送者的素養(yǎng)、文化背景、社會背景，甚至風俗習慣等方面的原因，容易出現(xiàn)以下溝通障礙：（1）信息的精準性。信息來源主要由發(fā)出

3、者通過各種渠道獲取，在發(fā)出信息前，會加入自己的情感或者認知，對信息進行過濾、加工，經(jīng)主觀判斷后傳遞出信息，這就導致接受者無法獲取精準的信息。3思，因為他們的知識經(jīng)驗相同或者相近。相反，如果雙方知識經(jīng)驗不在一個平臺，那么就無法正常交換信息，接受者完全可能不理解發(fā)送過來的信息的含義。（2）價值觀和信仰的差異。每個人成長都經(jīng)歷了不同的社會背景、都有不同的世界觀和價值取向。對于外界的刺激，每個人的反應不經(jīng)相同，這就導致了不同的人對同一件事情的看

4、法有差異，這些差異都可能造成溝通障礙。4.信息傳遞過程中的障礙（1）時機不適。信息就像新聞，如果溝通不及時，信息的價值也許會大打折扣，甚至是無效信息，那么接受者感興趣的程度也就不一樣，這無疑對溝通形成了天然屏障。（2）渠道不當。如果信息溝通采用了不正確的渠道，那么接受者是無法接受到信息的，溝通也就根本無法完成。（3）信息量。發(fā)送者的信息量多少，也關系到溝通的效果，如果發(fā)送者在很短時間發(fā)送了過多的信息，接受者是無法將信息接受完全的，那么多