崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)

1、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn),,2,,內(nèi)容提要,一、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義與作用 二、崗位分析流程和方法 三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)流程和方法 四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作介紹,3,崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的含義,,崗位說(shuō)明書(shū)：整理崗位分析結(jié)果的工作描述的書(shū)面文件，包括：工作基本信息、崗

2、位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工作環(huán)境等，以及任職資格要求（如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等）,4,什么樣的戰(zhàn)略(如產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)定位等)引導(dǎo)我們走向愿景？,,VISION愿景,,STRATEGY戰(zhàn)略,,,我們公司存在的目的和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？,怎樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?怎樣的業(yè)務(wù)流程及管理流程能使我們實(shí)施戰(zhàn)略？,,CRITICALSUCCESS FACTORS 關(guān)鍵成功要素,順利地實(shí)施戰(zhàn)略需要什么樣的核心能力、流程和體系

3、？,,,,崗位分析及崗位說(shuō)明書(shū)能夠把組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的 職責(zé)落實(shí)到具體組織成員，確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義：落實(shí)組織職責(zé)，支持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),5,崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義：奠定人力資源管理體系的基礎(chǔ),在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析和崗位評(píng)估是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。,崗位分析,員工招聘,員工培訓(xùn),薪酬福利,績(jī)效管理,職業(yè)生

4、涯規(guī)劃,長(zhǎng)期激勵(lì),能力模型,崗位繼任計(jì)劃,崗位評(píng)估,人員規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略,6,,內(nèi)容提要,一、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義與作用 二、崗位分析流程和方法 三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)流程和方法 四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作介紹,7,?,?,?,崗位分析三條基本原則,針對(duì)“崗位”，而

5、非針對(duì)”人“著重那些那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì),8,崗位分析流程,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析流程比較簡(jiǎn)單，但工作繁瑣，工作量也較大，工作時(shí)需要耐心和細(xì)心。,9,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 準(zhǔn)備工作,1、建立崗位分析項(xiàng)目小組 建立崗位分析小組，分配進(jìn)行分析活動(dòng)的責(zé)任和權(quán)限，明確分析活動(dòng)的流程、方法及安排，以保證分析活動(dòng)的協(xié)調(diào)和順利完成。分析人員應(yīng)

6、具有一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要保證他們進(jìn)行活動(dòng)的獨(dú)立性。2、了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程 崗位分析及崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)源于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、管理流程及組織設(shè)計(jì)，最終把實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任分解落實(shí)到員工個(gè)人。因此，參與崗位分析的人員需要對(duì)它們有很好的理解。,10,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 準(zhǔn)備工作,3、選擇被分析部門(mén)及崗位: 為了保證分析結(jié)果，應(yīng)選擇有代表性、典型性的部門(mén)及崗位。在進(jìn)行收集之前，應(yīng)與有關(guān)這一工作的員

7、工介紹崗位分析意義、目的及過(guò)程，希望他們提供怎樣的配合。4、選擇信息來(lái)源: 信息來(lái)源有：組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū)、管理流程等書(shū)面文件，崗位任職者、管理監(jiān)督者、內(nèi)外部客戶、崗位分析人員等的反饋，《相似工作分析匯編》、《職業(yè)名稱辭典》等參考資料。在收集整理信息時(shí)應(yīng)注意： 不同來(lái)源的信息差別 應(yīng)從不同角度收集，不要有事先抱有偏見(jiàn) 應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不可照抄照搬,11,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收

8、集資料,崗位基本信息：如崗位名稱、職銜等是什么？上下級(jí)匯報(bào)情況？崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？） 什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個(gè)問(wèn)題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位）什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個(gè)問(wèn)題能幫分析者搞清楚公司對(duì)該崗位的核心定位是什么）該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位的工作如何與組織

9、的其它工作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)部和外部需要有哪些接觸？（怎樣，為什么，何時(shí)）怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作？有怎樣的決策權(quán)？該崗位工作的其它特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？ 要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問(wèn)題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）,收集資料是崗位分析工作中最重要的一環(huán)。需要收集的資料包括崗位名稱、工作內(nèi)容及職責(zé)、工

10、作環(huán)境、任職資格等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問(wèn)題：,12,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,,,,,崗位A,,崗位B,,崗位C,,,,,,,,,,職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修打印機(jī)…,方法1：從組織、流程入手……,方法2：從現(xiàn)崗位入手……,職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修打印機(jī)…,13,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,,,,,崗位A,,崗位B,,崗位C,,職責(zé)清單分發(fā)信件打

11、字維修打印機(jī)…,方法1：從組織、流程入手。。。,我們需要收集到組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程及管理流程等資料，如下一頁(yè)的例子：,14,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,某公司參考樣板,15,,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,崗位A,崗位B,崗位C,,,,,,,,,方法2：從現(xiàn)崗位入手……,職責(zé)清單分發(fā)信件打字維修打印機(jī)…,,個(gè)別面談,集體面談,直接觀察,員工日記/記錄,調(diào)查問(wèn)卷,

12、主要方法,,,,,,工作實(shí)踐,,從現(xiàn)有崗位入手，可以采用的方法,16,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,如何從現(xiàn)崗位收集資料,,,工作實(shí)踐法,工作實(shí)踐是指崗位分析人員實(shí)際從事該項(xiàng)工作，在工作過(guò)程中掌握有關(guān)工作的第一手資料。采用這種方法可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，但是對(duì)那些需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能掌握或有危險(xiǎn)工作，不適宜采用此法。,,觀察法,職務(wù)分

13、析者通過(guò)對(duì)特定對(duì)象的觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適合的文字資料。這種方法取得的信息比較廣泛、客觀、正確，但要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)且使用結(jié)構(gòu)性問(wèn)題清單。這種方法不適宜于循環(huán)周期長(zhǎng)的工作和主要為腦力的工作；得不到有關(guān)任職資格要求的信息,,17,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,,如何從現(xiàn)崗位收集資料,,,問(wèn)卷法,,通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷來(lái)收集

14、并整理信息的方法，具體包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查表法、核對(duì)法。該類方法要求公司有較好的人力資源管理基礎(chǔ)。 問(wèn)卷調(diào)查表法即根據(jù)職務(wù)分析的目的、內(nèi)容等編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷調(diào)查表， 由崗位任職者填寫(xiě)后回收整理， 提取出崗位信息。核對(duì)法是根據(jù)事先擬定的工作清單對(duì)實(shí)際工作活動(dòng)的情況進(jìn)行核對(duì)，從而獲得有關(guān)工作信息的方法。,,訪談法,通過(guò)崗位分析人員與任職人員面對(duì)面的談話來(lái)收集信息資料，包括單獨(dú)面談和團(tuán)體面談。此法較適于行政管理、專業(yè)技術(shù)等難以從外部直接觀察到的

15、崗位。此法需要崗位分析人員掌握較好的面談技巧。,員工日記/記錄,,根據(jù)崗位任職者按時(shí)間順序記錄的工作內(nèi)容和過(guò)程，經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需工作信息。,,18,問(wèn)卷調(diào)查表法和核對(duì)法的樣本,某公司參考樣板,19,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,在這次崗位分析工作中，我們將綜合運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法，具體做法如下：1）對(duì)于通用性崗位，我們主要采用訪談法，我們通過(guò)與任職者進(jìn)行個(gè)別訪談，挖掘更多的事實(shí)依據(jù)，以確認(rèn)崗位分

16、析所需相關(guān)材料是否完整、客觀、準(zhǔn)確2）對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位：我們一方面通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查崗位信息，另一方面，通過(guò)與任職者本人及其直接上級(jí)的訪談，確認(rèn)崗位的具體信息。,20,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,面談準(zhǔn)備,獲得應(yīng)答,面談開(kāi)頭,澄清,結(jié)束面談,反饋,,,,,,,,,,,,工作面談步驟,21,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,,,,,,工作分析面談是一種事實(shí)挖掘的面談，切記其目的

17、是獲得事實(shí)而非觀點(diǎn)或偏見(jiàn)要引導(dǎo)整個(gè)面談過(guò)程把對(duì)方帶回主題讓對(duì)方有時(shí)間思考,,面談開(kāi)頭,,,,面談準(zhǔn)備,獲得應(yīng)答,時(shí)間約定地點(diǎn)安排-不受干擾之處,明確規(guī)定面談目標(biāo)事先準(zhǔn)備有關(guān)資料讓面談?wù)咦龊脺?zhǔn)備,采用較友好的方式營(yíng)造一個(gè)較為寬松的環(huán)境去除偏見(jiàn)保持目光接觸,解釋面談的目的告訴對(duì)方你要記一些筆記獲得對(duì)該工作的總體認(rèn)知,22,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,,,,使用提問(wèn)和傾聽(tīng)技巧及時(shí)澄清任

18、何不清楚的方面,核查一下是否已獲得了所有的信息詢問(wèn)對(duì)方是否還有話說(shuō)總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)感謝對(duì)方所投入的時(shí)間和努力,趁你還比較記得細(xì)節(jié)時(shí)寫(xiě)出崗位說(shuō)明書(shū)如果有什么還不夠清楚再去詢問(wèn)向該崗位任職人員或其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋討論和修改,,結(jié)束面談,,,,澄清,反饋,23,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料,在訪談時(shí)可以采取以下提問(wèn)方法根據(jù)要求方式的不同可以分為：提問(wèn)式：提出問(wèn)題要求回答陳述式：直接要

19、求被訪人就某一方面問(wèn)題進(jìn)行陳述根據(jù)提問(wèn)問(wèn)題的性質(zhì)可以分為：開(kāi)放式：對(duì)回答內(nèi)容完全不限制，給被訪者自由發(fā)揮的空間封閉式：回答通常是“是”或“否”，或者其他給定的選項(xiàng)根據(jù)提問(wèn)內(nèi)容和時(shí)機(jī)可以分為：探究式：對(duì)同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，以獲得全面、透徹的了解連接式：對(duì)一個(gè)問(wèn)題上下游的、或有關(guān)聯(lián)的其他問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)澄清式：對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)述以確認(rèn)自己準(zhǔn)確地理解了被訪者想表達(dá)的意思總結(jié)式：在被訪人基本完成陳述后，總結(jié)其陳述內(nèi)容，予以確認(rèn)并

20、追問(wèn)是否有遺漏,,問(wèn)題舉例： 在什么樣的情況下你需要去獲得上級(jí)的批準(zhǔn)？ 請(qǐng)告訴我…… 你的日常工作主要包括哪些內(nèi)容？ 你是否負(fù)有人員管理職責(zé)？ 在組織用戶活動(dòng)中具體包括那幾個(gè)環(huán)節(jié)？在完成了用戶小站現(xiàn)場(chǎng)安裝后，還需要做什么后續(xù)工作嗎？你的意思是你只有權(quán)審批300元以下的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，是嗎？你剛才介紹了這個(gè)崗位的主要工作包括……，還有其他需要補(bǔ)充的嗎？,,24,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 收集資料

21、,問(wèn)題舉例： 我覺(jué)得你不喜歡督導(dǎo)你的員工，是吧？ 你的日常工作是哪些，你每周要接觸多少客戶，下多少個(gè)訂單，有沒(méi)有權(quán)限審批費(fèi)用？ 倉(cāng)保員常常沒(méi)什么事干 你是每周，每月還是每?jī)稍屡c客戶見(jiàn)面嗎？,在訪談時(shí)應(yīng)注意避免以下提問(wèn)方式：誘導(dǎo)性問(wèn)題連珠炮式問(wèn)題偏見(jiàn)式陳述多選式問(wèn)題,25,準(zhǔn)備工作,收集資料,分析資料,崗位分析 - 分析資料,,分析資料: 對(duì)獲得的資料進(jìn)行匯總、整理、分類、總結(jié)，并進(jìn)行必要的判斷，從而得出對(duì)崗

22、位的全面、準(zhǔn)確和有條理性的認(rèn)識(shí)。,分析資料,,,崗位名稱分析,,工作職責(zé)分析,,工作環(huán)境分析,,任職資格分析,崗位名稱標(biāo)準(zhǔn)化，以便于了解工作性質(zhì)和內(nèi)容,工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系,物理環(huán)境、安全與健康環(huán)境、社會(huì)環(huán)境,知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體能,26,,內(nèi)容提要,一、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義與作用 二、崗位分析流程和方法 三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)流程和方法

23、 四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作介紹,27,崗位描述的書(shū)面結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū),確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,崗位描述是在崗位分析的基礎(chǔ)上，把整理好的崗位分析資料按規(guī)定的文件形式表達(dá)出來(lái)，形成崗位說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 從崗位資料收集到分析，從崗位分析到編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的過(guò)程是由繁雜到簡(jiǎn)潔、從簡(jiǎn)潔再到精確的過(guò)程。 崗位描述的流程如下：,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),28,

24、崗位描述 - 崗位說(shuō)明書(shū)的格式,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),,例： 根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及需要，研究與制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源策略，優(yōu)化人力資源的配置，合理使用人才，組織實(shí)施人力資源管理的日常工作，為公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源方面的保障,崗位說(shuō)明書(shū)格式因不同崗位分析目的而不同，可繁可簡(jiǎn),用于記錄對(duì)該崗位主要崗位職責(zé)的逐項(xiàng)描述,用于記錄該崗位對(duì)內(nèi)和對(duì)外聯(lián)系的主要機(jī)構(gòu)和部門(mén)，以及該崗位的直

25、接上下級(jí),,,29,崗位描述 - 崗位說(shuō)明書(shū)的格式（續(xù)）,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),用于該崗位所需的任職基本要求作出判斷，該任職基本需求未必與崗位現(xiàn)任職者的情況相同，而應(yīng)該著重考慮以下因素： 從事該工作所必備的最低要求 勝任該工作的新員工的資歷 從事該崗位所有員工的通用標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,,起草以及每次修訂都需要簽署責(zé)任人姓名和時(shí)間，最終需要由人力資源部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn),30,

26、崗位描述 – 崗位設(shè)置目的,,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),崗位設(shè)置目的：用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述本崗位在單位及部門(mén)中存在的目的和作用 該崗位實(shí)現(xiàn)了公司及部門(mén)的哪些目的和作用？ 如果該崗位不存在，則對(duì)公司或部門(mén)造成哪些影響？ 格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果 工作依據(jù)：根據(jù)… 工作內(nèi)容：動(dòng)詞+工作對(duì)象 工作成果：描述崗位工作達(dá)到的目的注意：崗位設(shè)置目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程

27、,31,崗位描述 – 職責(zé)描述的注意事項(xiàng),,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果崗位長(zhǎng)期及經(jīng)常性的工作,而不是短期或臨時(shí)性工作按照崗位職責(zé)的重要性順序填寫(xiě),重要的職責(zé)填寫(xiě)在前面職責(zé)描述字?jǐn)?shù)要求：每條職責(zé)描述不超過(guò)50字,32,崗位描述 – 職責(zé)描述的注意事項(xiàng),,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),職責(zé)條目確定 除非

28、是特別重要的職責(zé)，每項(xiàng)職責(zé)占用的時(shí)間一般大于所有職責(zé)的5%。未被逐條詳細(xì)描述的“其它”職責(zé)所占用的時(shí)間一般不超過(guò)該崗位完成所有職責(zé)工作時(shí)間的10%。 緊密相關(guān)的（如：用于完成一項(xiàng)任務(wù)的幾個(gè)步驟）或類似的職責(zé)可以歸為一條職責(zé)來(lái)描述，除此之外，盡量避免把幾個(gè)職責(zé)合并在一個(gè)小標(biāo)題下做概要描述。,33,崗位描述 - 職責(zé)描述的注意事項(xiàng),,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),職責(zé)描述句式規(guī)范

29、 一份好的崗位說(shuō)明書(shū)包含了準(zhǔn)確描述“需要做什么”的以動(dòng)詞開(kāi)頭的語(yǔ)句，如：可用“起草”、“審核”、“執(zhí)行”、“指導(dǎo)”等具體動(dòng)詞的，盡量避免用“負(fù)責(zé)”等籠統(tǒng)的詞。例如： 每季度起草報(bào)告向…… 傾聽(tīng)客戶的買(mǎi)賣(mài)指令…… 比較部門(mén)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差別…… 用動(dòng)詞描述崗位的具體職責(zé)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供具體的例子來(lái)描述，避免只使用“管理”、“監(jiān)控”等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。,34,職責(zé)描述語(yǔ)句通常包

30、含的內(nèi)容1）動(dòng)詞；2）賓語(yǔ)；3）目的描述。如下表所示：,崗位描述 – 職責(zé)描述的注意事項(xiàng),,,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),35,崗位描述 – 反饋和確認(rèn),,崗位說(shuō)明書(shū)的起草人在初步起草崗位說(shuō)明書(shū)后，應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位分析項(xiàng)目小組討論確定。在討論過(guò)程中如果有不明確的問(wèn)題，還可以向相關(guān)人員進(jìn)一步了解情況。 小組討論的意義在于：小組各成員對(duì)同一崗位有不同視角，他們的意見(jiàn)可保證該崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容更加確切

31、、完整，文字表達(dá)更加準(zhǔn)確。,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),36,崗位描述：編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū),,經(jīng)崗位分析小組討論確定后的崗位說(shuō)明書(shū)可返回崗位現(xiàn)任職人員或其直接上級(jí)，征求反饋意見(jiàn)并進(jìn)行必要的修改。 崗位說(shuō)明書(shū)最終由人力資源部負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并進(jìn)行編號(hào)，成為正式的崗位說(shuō)明書(shū)檔案。,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),37,崗位描述 – 職責(zé)描述的注意事項(xiàng),

32、,確定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,逐項(xiàng)進(jìn)行職責(zé)描述,小組討論,反饋和確認(rèn),總的來(lái)說(shuō)代表了崗位的主要產(chǎn)出描述了工作的成果而非過(guò)程每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的 、不同的最終結(jié)果不是廣義的，含糊的說(shuō)明每一個(gè)說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限的，如果崗位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變,38,職責(zé)說(shuō)明－動(dòng)詞舉例,決策或設(shè)定目標(biāo)批準(zhǔn)指導(dǎo)授權(quán)建立制訂規(guī)劃決定準(zhǔn)備預(yù)備發(fā)展 執(zhí)行管理達(dá)成增進(jìn)評(píng)估建立贏得評(píng)定吸引限制確保維護(hù)評(píng)估衡量監(jiān)控

33、取得認(rèn)同審核找出設(shè)定執(zhí)行指明改善標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)與支援分析辨明界定建議提議促使建議預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)解釋支援 特定性或基層工作檢查檢驗(yàn)執(zhí)行履行對(duì)照提出分配處理收集匯集生產(chǎn)制造分發(fā)進(jìn)行提供獲得提交操作執(zhí)行供應(yīng) 一般性管理聯(lián)系協(xié)助控制監(jiān)督協(xié)調(diào),39,如何描述工作,工作職責(zé),工作任務(wù),工作要素,,董事會(huì)秘書(shū),提供董事長(zhǎng)所要求的速記,準(zhǔn)備和保存月董事會(huì)記錄,適用于

34、崗位說(shuō)明書(shū),,董事會(huì)速記 整理速記記錄 打印董事會(huì)會(huì)議記錄 復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員 會(huì)議記錄保管歸檔,,在打字印機(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的邊距,不適用于崗位說(shuō)明書(shū),40,根據(jù)需求進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)的更新或重新起草,,起草 / 更新,重新進(jìn)行崗位分析和描述，起草或更新崗位說(shuō)明書(shū)的時(shí)機(jī)： 新崗位產(chǎn)生時(shí) 工作發(fā)生變化時(shí) 定期審核，一般至少一年審核一次,41,,內(nèi)容提要,一、崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)的意義與作用

35、 二、崗位分析流程和方法 三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)流程和方法 四、本項(xiàng)目崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工作介紹,42,項(xiàng)目工作步驟,制定崗位說(shuō)明書(shū)的格式,調(diào)查各部門(mén)現(xiàn)有崗位清單,選取基準(zhǔn)崗位,各部門(mén)修改、確認(rèn)崗位說(shuō)明書(shū),修改崗位說(shuō)明書(shū)，并最終定稿,崗位信息收集,撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)初稿,,43,調(diào)查

36、各部門(mén)現(xiàn)有崗位清單,目的明晰現(xiàn)有崗位設(shè)置步驟明確部門(mén)職責(zé)將部門(mén)職責(zé)按照業(yè)務(wù)類型分類并層層分解，細(xì)劃到崗單獨(dú)設(shè)崗的前提是工作量飽和注意問(wèn)題崗位設(shè)置越細(xì)越好為解決一項(xiàng)新的任務(wù)就設(shè)立新崗位認(rèn)為崗位數(shù)和人員數(shù)有對(duì)等關(guān)系,44,挑選基準(zhǔn)崗位,原則任職者較多在市場(chǎng)上較普遍企業(yè)中的關(guān)鍵崗位反映企業(yè)整體結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,部門(mén),1,2,3,4,5,等級(jí),總經(jīng)理,主管,科長(zhǎng),一般員工,,,,,,,,,,,