第11章 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障

1、第11章網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障章網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障往往比較復(fù)雜，可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問(wèn)題，也可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和計(jì)算機(jī)本身的問(wèn)題。因此網(wǎng)絡(luò)故障的排除要綜合考慮各種因素，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。此外，還應(yīng)掌握一些必要的網(wǎng)絡(luò)診斷命令和借助專(zhuān)業(yè)的測(cè)試工具。11.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障例1.網(wǎng)卡無(wú)法安裝網(wǎng)卡無(wú)法安裝【故障表現(xiàn)描述】一臺(tái)二手計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不能安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序?！竟收戏治鼋鉀Q】此故障可以是由以下原因造成的：（1）網(wǎng)卡損壞，可以在另外

2、的計(jì)算機(jī)測(cè)試，如果確認(rèn)網(wǎng)卡損壞，只能換一塊網(wǎng)卡。（2）網(wǎng)卡的接口有雜質(zhì)，造成與主板接觸不良，可以對(duì)網(wǎng)卡接口進(jìn)行清潔。（3）主板上的PCI插槽有問(wèn)題，換一個(gè)PCI插槽試試。（4）系統(tǒng)已經(jīng)安裝了一個(gè)錯(cuò)誤的網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，可以在“設(shè)備管理器”中查看是否有黃色的“？”或“！”，如果發(fā)現(xiàn)，應(yīng)將其刪除，重新安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。例2.網(wǎng)卡沖突網(wǎng)卡沖突【故障表現(xiàn)描述】網(wǎng)卡安裝好以后，卻發(fā)現(xiàn)不能正確工作。【故障分析解決】出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)

3、象，多半是網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備發(fā)生了“沖突”，通常與設(shè)置有關(guān)，不能簡(jiǎn)單地誤認(rèn)為是網(wǎng)卡問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾種方式解決。（1）升級(jí)操作系統(tǒng)版本較新的操作系統(tǒng)，往往擁有最好的兼容性、最穩(wěn)定的性能，對(duì)各式網(wǎng)卡的自動(dòng)識(shí)別程度也是最高的。例如WindowsXPSever2003等系統(tǒng)，都能更為合理地分配和識(shí)別系統(tǒng)硬件資源。（2）重新分配資源新安裝的網(wǎng)卡可能使用了已有設(shè)備的DMA通道、IO地址、IRQ中斷等系統(tǒng)資源，這也會(huì)引發(fā)網(wǎng)卡“沖突”。此時(shí)，只

4、要為新網(wǎng)卡手動(dòng)分配一個(gè)不同的資源，就能解決沖突。首先應(yīng)該打開(kāi)“設(shè)備管理器”窗口，右鍵單擊網(wǎng)卡圖標(biāo)，選擇快捷菜單中的“屬性”選項(xiàng)，打開(kāi)網(wǎng)卡的屬性設(shè)置界面，接著選擇進(jìn)入“資源”設(shè)置界面，對(duì)網(wǎng)卡的IO地址、IRQ中斷、DMA通道等資源，重新進(jìn)行設(shè)置，以避免出現(xiàn)沖突，如圖111所示。例5.Windows98無(wú)法自動(dòng)檢測(cè)出網(wǎng)卡無(wú)法自動(dòng)檢測(cè)出網(wǎng)卡【故障表現(xiàn)描述】計(jì)算機(jī)上安裝的操作系統(tǒng)是Windows98，最近新安裝了一塊網(wǎng)卡。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，系統(tǒng)

5、沒(méi)有自動(dòng)檢測(cè)出網(wǎng)卡。【故障分析解決】系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)出網(wǎng)卡的原因可能是操作系統(tǒng)版本過(guò)低或者網(wǎng)卡不支持即插即用。此時(shí)，只能手工安裝網(wǎng)卡。方法如下：第1步在“控制面板”中雙擊“添加新硬件”圖標(biāo)，打開(kāi)“添加新硬件向?qū)А睂?duì)話框。第2步在對(duì)話框中連續(xù)單擊“下一步”按鈕，讓系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)即插即用的硬件。如果檢測(cè)結(jié)束，系統(tǒng)還是沒(méi)有找到新裝的網(wǎng)卡，則需要按照向?qū)崾?，指定要安裝網(wǎng)卡，即從設(shè)備列表中選擇“網(wǎng)絡(luò)配適器”。第3步把網(wǎng)卡配套驅(qū)動(dòng)程序軟盤(pán)插入軟驅(qū)，在向

6、導(dǎo)中指定驅(qū)動(dòng)文件路徑，按照提示一步步進(jìn)行即可。第4步向?qū)瓿珊?，重新啟?dòng)系統(tǒng)。提示：提示：在手工安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的過(guò)程中，向?qū)Э赡軙?huì)提示插入Windows98的安裝光盤(pán)。例6.計(jì)算機(jī)通過(guò)交換機(jī)與其他設(shè)備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻計(jì)算機(jī)通過(guò)交換機(jī)與其他設(shè)備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻Ping不通不通【故障表現(xiàn)描述】計(jì)算機(jī)通過(guò)交換機(jī)與其他設(shè)備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻Ping不通。【故障分析解決】硬件故障：檢查交換機(jī)的顯示燈、電源、連線是否正

7、常，交換機(jī)是否正常。設(shè)置故障：（1）檢查交換機(jī)是否設(shè)置了IP地址，如果設(shè)置了和其他設(shè)備不在同一網(wǎng)段的IP地址，將其刪除或設(shè)一個(gè)和其他設(shè)備在同一網(wǎng)段的IP地址。（2）VLAN設(shè)置的故障，連接交換機(jī)的幾個(gè)端口屬于不同的VLAN，所以不通，將設(shè)置的VLAN去掉或者修改到同一VLAN中。例7.計(jì)算機(jī)連在計(jì)算機(jī)連在10100M自適應(yīng)的交換機(jī)上通訊正常，但是將自適應(yīng)的交換機(jī)上通訊正常，但是將100M的網(wǎng)卡連到交換機(jī)上時(shí)顯示紅燈，通訊不正常的網(wǎng)卡連到

8、交換機(jī)上時(shí)顯示紅燈，通訊不正?！竟收媳憩F(xiàn)描述】計(jì)算機(jī)連在10100M自適應(yīng)的交換機(jī)上通訊正常，但是將100M的網(wǎng)卡連到交換機(jī)上時(shí)顯示紅燈，通訊不正常?！竟收戏治鼋鉀Q】這種情況可能是因?yàn)榕渲貌划?dāng)引起的，交換機(jī)的端口很可能被強(qiáng)制成10M，在連到100M的情況下才會(huì)報(bào)錯(cuò)，解決方法是到端口配置下，將端口速度恢復(fù)成自適應(yīng)或強(qiáng)制成100M。例8.將某工作站連接到交換機(jī)，無(wú)法將某工作站連接到交換機(jī)，無(wú)法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)，但桌面上“本地連接

9、”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通通局域網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通【故障表現(xiàn)描述】將某工作站連接到交換機(jī)上的幾個(gè)端口后，無(wú)法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通?！竟收戏治鼋鉀Q】先檢查這些被Ping的計(jì)算機(jī)是否安裝有防火墻。三層交換機(jī)可以設(shè)置VLAN（虛擬局域網(wǎng)），不同VLAN內(nèi)的工作站在沒(méi)設(shè)置路由的情況下無(wú)法Ping通，因此要修改VLAN的設(shè)置，使它們?cè)谝粋€(gè)VLAN中，或設(shè)置路由使V