文件筐測驗

1、“文件筐測驗”“文件筐測驗”“公文處理模擬測驗”又稱“文件筐測驗”，作為一種個人綜合性筆試測驗，特別適合于中、高級管理人員的能力測評。公文筐測驗的所有題目都來自于管理工作的實戰(zhàn)，通過考察被測評者在處理具體業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)，評估其關(guān)鍵能力。在國外，公文筐測驗是評價中、高層管理人員的重要測評工具，也是評價中心技術(shù)中應(yīng)用得最多的一種情境模擬測試手段。據(jù)國外學(xué)者所做的一項調(diào)查研究，95%的評價中心都采用了公文筐測驗這種測評技術(shù)。在美國，該測驗?zāi)壳耙?/p>

2、被1000多家知名企業(yè)所采用，除美國電報電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團(tuán)均將公文筐測驗作為企業(yè)管理人員選拔、測評的重要手段。當(dāng)前在國內(nèi)，公文筐測驗作為一種測評技術(shù)，被越來越廣泛應(yīng)用于在領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員招聘選拔中。公文筐測驗是一種信度和效度都比較高的測評手段，可用于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的選拔、考核以及培訓(xùn)。公文筐測驗的特點(diǎn)公文筐測驗的特點(diǎn)公文筐測驗把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動

3、而不呆板，較能反映被試的真實能力水平；與結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測評技術(shù)相比，它提供給被試的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試提供了工作的前提條件和機(jī)會相等的情境。公文筐測驗可以同時對大批量的被試進(jìn)行測試，這也是其他情境測驗所無法比擬的。公文筐測驗是評價擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取研究有關(guān)資料、得體處理各類信息、準(zhǔn)確做

4、出管理決策、有效開展指揮協(xié)調(diào)和控制工和能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。1、公文筐測驗的優(yōu)點(diǎn)公文筐測驗的優(yōu)點(diǎn)公文筐測驗兼?zhèn)淞饲榫衬M技術(shù)和傳統(tǒng)紙筆測驗的優(yōu)點(diǎn)。從形式上看，公文筐測驗把被試置于模擬的工作情景中去完成一項任務(wù)，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動而不呆板，較能吸引被試的答題興趣。公文筐測驗是一套公文的組合，可以同時從多個維度上評定一個人的管理能力，這些能力是知識、經(jīng)驗和智力相互作用和整合的結(jié)果，具有綜合性。這些題目的設(shè)計也可以因不

5、同的工作特征和所有評價的能力的不同而不同，具有一定的靈活性。和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他情境模擬測驗相比，公文筐提供給被試的背景信息、測驗材料和要求的作業(yè)都以書面的形式來完成和實現(xiàn)，比較簡便，對實施者和場地的要求最低，既可以采取個別的方式進(jìn)行施測，也可以采取團(tuán)體的方式進(jìn)行施測，只要評價者給于被試者相同的指導(dǎo)語就可以了。公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以

6、及個性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時左右的公文筐測驗對被測評者自身綜合素質(zhì)狀況、工和經(jīng)驗積累、專業(yè)知識和相關(guān)知識的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。最重要的是，公文筐測驗具有跨文化、跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨企業(yè)規(guī)模的普遍適應(yīng)性。據(jù)統(tǒng)計，歐美發(fā)達(dá)國家和日本在選拔、評價管理人員時最常用的技術(shù)就是評價中心，而評價中心中公文筐測驗的使用頻率高達(dá)95%。公文筐測驗效度和信度極

7、高（信度相關(guān)系數(shù)為0.92）且操作方便，在以往的四十年中已為各國企業(yè)的人才招聘選拔、人才評價和管理人員培訓(xùn)需求分析立下了汗馬功勞。近幾年來，公文筐測驗在企業(yè)管理工作中的價值和作用也逐步得到由于公文筐測驗可以將管理情境中可能遇到的各種典型問題抽取出來，以書面的形式讓被試來處理，所以它可以考察被試多方面的管理能力，特別是計劃能力、分析和判斷問題的能力、給下屬布置工作并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的能力、決策能力等。歸納起來，主要有以下兩類：1、與事有關(guān)的

8、能力。公文筐的各種公文都會涉及到組織中的各種事件，被試搜集和利用信息的（洞察問題）能力首先會體現(xiàn)其中，另外有的事情是需要被試做出分析、綜合、判斷的，有的事情需要做出決策，有的事情需要組織、計劃、協(xié)調(diào)，有的還需要分派任務(wù)（授權(quán)），而且在紛繁復(fù)雜的事情中需要分清輕重緩急，因此這些能力都可以在公文筐測驗中得到反映。同時由于與其它測評方法相比，此法提供給被試的測驗材料和作答都是以書面形式來實現(xiàn)的，所以還能有效地測察被試者的文字與寫作能力。2、與

9、人有關(guān)的能力。在公文中會提到各種各樣的人物以及它們之間的關(guān)系，這些文件也是來自不同的人，設(shè)計得很好公文筐測驗會把人物的特點(diǎn)勾勒得淋漓盡致。被試除了善于處理公文中的事情之外，還要對文件有關(guān)的人非常敏感，而且很多情況下，事情處理得是否得當(dāng)就取決于是否能夠正確理解人的意圖、愿望、性格特點(diǎn)和人物之間的關(guān)系。因此，在公文筐測驗中也能很好的測量與人打交道的能力，盡管這種能力是通過書面的形式間接表現(xiàn)出來的。由于公文筐內(nèi)容的不盡相同，所以每次測驗的維度

10、也是根據(jù)實際情況而定的?？偟恼f來，公文筐測驗的評分維度主要有兩個方面：一是明確單個公文的考察要點(diǎn)，針對每個要點(diǎn)的答題情況進(jìn)行評分，公文一可能考察的是被試者對情況的分析判斷能力和決策能力，公文二可能考察的是協(xié)調(diào)能力，公文三可能考察的是授權(quán)意識，公文四可能考察的是商業(yè)敏感性等等；二是從所有公文的總體進(jìn)行分析，看被試是否能夠充分認(rèn)識到各個文件之間的關(guān)聯(lián)，對所提供的背景信息能否充分地利用，對各個人物在組織中的角色是否有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識，是否可以通

11、過對一些數(shù)據(jù)的分析得出相應(yīng)的結(jié)論；看被試是否對時間有敏感性，能否較為迅速地發(fā)現(xiàn)被拖延的公文，在分清時間先后順序的同時是否能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)時間沖突，并在此基礎(chǔ)上分清事情的輕重緩急合理安排自己的工作；看被試整體的文字表達(dá)能力如何，是否能夠用清晰、簡潔的語言來傳達(dá)信息或分配任務(wù)，以及對處理公文的一些基本格式和規(guī)則的了解程度如何。當(dāng)然，每一份公文并不一定指示考評一個要點(diǎn)或維度，也可以同時考察多個。另外，在施測的時候，還可以通過現(xiàn)場或者錄像觀察被試

12、處理公文的方式。有的被試可能比較講究效率，在看清測驗要求之后就奮筆疾書，按照公文的先后順序回答問題，并用一、二、三等數(shù)字來體現(xiàn)答題的邏輯性；有的被試可能會從整體上考慮公文之間的聯(lián)系，在附加的日歷上做一些必要的標(biāo)注，挑選出最重要或者最緊急的事情首先處理，然后才回答其它的。這一方面可以體現(xiàn)被試的行為風(fēng)格，另一方面也可以間接反映他的管理意識和能力，可以在相應(yīng)的維度上增加適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。概括起來，公文筐測驗可以考察素質(zhì)內(nèi)容有：管理人員計劃、組織、預(yù)