麥肯錫—協(xié)助員工擁抱變革

1、協(xié)助員工擁抱變革協(xié)助員工擁抱變革管理變革是企業(yè)中每一分子自高階主管以降都應(yīng)負(fù)起的責(zé)任一提到在組織內(nèi)部實(shí)施6標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)劃、最佳化業(yè)務(wù)流程、采用新銷售策略等大型變革，主管們都知道，最難以掌握的是員工適應(yīng)新秩序的能力。雖然大型計(jì)劃一旦遭到員工誤解或抗拒，預(yù)期利益可能大幅縮小，但事實(shí)上，改革的進(jìn)行方式，對(duì)成敗的影響也同樣重大。不過(guò)值得慶幸的是，當(dāng)企業(yè)勵(lì)精圖治時(shí)，即使小小作為也能影響深遠(yuǎn)。為了探討在變革流程中，人員的角色安排與流程議題，我們研究了4

2、0個(gè)組織的變革計(jì)劃，對(duì)象涵蓋銀行、醫(yī)院和公用事業(yè)，計(jì)劃內(nèi)容涉及合并、大型成本節(jié)省措施，以及新訂價(jià)策略。這些項(xiàng)目皆由高階主管發(fā)起，為組織創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的潛力都很大，且均需要公司上下在行為、工作和流程上改頭換面。我們從兩個(gè)面向進(jìn)行研究，先比較項(xiàng)目的預(yù)期價(jià)總體而言，58%的受訪企業(yè)未能達(dá)成目標(biāo)；20%最多僅獲得了預(yù)期價(jià)值的13，其它42%則成功達(dá)成目標(biāo)，或者超出預(yù)期——有的甚至達(dá)成目標(biāo)的200%至300%。變革收益敬陪末座的公司，變革管理能力的