《危機管理》教學(xué)大綱

1、1《危機管理》課程教學(xué)大綱課程中文名稱：課程中文名稱：危機管理課程英文名稱：課程英文名稱：CrisisManagement課程代碼：課程代碼：適用專業(yè)：適用專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)、工商管理、行政管理、總學(xué)時數(shù)：總學(xué)時數(shù)：36總學(xué)分數(shù)總學(xué)分數(shù)：2其中：理論教學(xué)學(xué)時：24實驗（實踐）教學(xué)時數(shù)：12執(zhí)筆者：執(zhí)筆者：紀華強編寫（修訂）日期：編寫（修訂）日期：2008610一、課程的性質(zhì)和目的一、課程的性質(zhì)和目的課程性質(zhì)課程性質(zhì)：《危機管理》是公共關(guān)系

2、學(xué)科的一門高級的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是公共關(guān)系學(xué)科中一門需要高度綜合各相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科知識，各種公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與技能的，具有較高實踐難度和最具挑戰(zhàn)性的課程。今天，危機管理已經(jīng)發(fā)展成為高級公共關(guān)系專業(yè)管理人材必須具備的專業(yè)知識與專業(yè)能力，成為公共關(guān)系學(xué)科的一個相對獨立的、重要研究領(lǐng)域，成為公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的一個最具挑戰(zhàn)性的實踐領(lǐng)域?！段C管理》是一門對各相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的知識儲備具有較高要求的課程。選修該課程要求具有一定的管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識

3、基礎(chǔ)，要求系統(tǒng)學(xué)習(xí)過《公共關(guān)系學(xué)概論》等公關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程，并具有一定的公關(guān)語言表達、公關(guān)文案寫作、公關(guān)案例分析研究能力。它也為進一步學(xué)習(xí)《公關(guān)戰(zhàn)略策劃》課程，進入專業(yè)實習(xí)、學(xué)位論文選題、研究、撰寫等，提供專業(yè)知識支持。課程教學(xué)目的：課程教學(xué)目的：通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握危機管理的基本原理、基本方法和基本技能。達到樹立強烈的危機意識，確立正確的危機管理觀念，掌握科學(xué)的危機管理策略與運作模式，提高預(yù)防、預(yù)測、處理、善后、重建等危機實

4、際管理工作的能力。課程教學(xué)與考核：課程教學(xué)與考核：1教學(xué)方法：教學(xué)主要以教師授課為主導(dǎo)；配合課堂討論；案例分析、技能訓(xùn)練以及課外作業(yè)等教學(xué)手段來實現(xiàn)教學(xué)目標。2考核評定：學(xué)生學(xué)習(xí)成績評定，主要通過綜合三個方面考核的結(jié)果來最后確定。（1）課堂表現(xiàn)成績：40分偏向能力素養(yǎng)考核，包括課堂討論、模擬訓(xùn)練、課堂互動等課堂作業(yè)與表現(xiàn)。（2）平時作業(yè)成績：30分偏向?qū)崉?wù)知識考核，要求完成兩次課外作業(yè)，一次命題作業(yè)，一次自選作業(yè)。（3（課程論文成績：3

5、0分偏向理論知識考核，要求完成一篇不少于300字帶有研究性專業(yè)論文。3（1）危機規(guī)避（重點掌握）（2）危機控制（重點掌握）（3）危機化解（重點掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：提供危機發(fā)生情景，引導(dǎo)學(xué)生進行應(yīng)對處理能力訓(xùn)練第五章危機中的議程控制與議題管理1學(xué)時：學(xué)時：42內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）議程控制與議題管理（正確理解）（2）危機中的議題管理（正確理解，重點掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：提供危機發(fā)生情景，指

6、導(dǎo)學(xué)生進行議程設(shè)置、議題管理能力訓(xùn)練第六章危機傳播溝通管理1學(xué)時：學(xué)時：62內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）危機傳播溝通的原則與策略（了解、理解）（2）危機新聞發(fā)布與媒介關(guān)系處理（重點掌握）（3）危機中的謠傳處置（重點掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：學(xué)生以小組為單位，就某個特定危機事件的信息發(fā)布活動進行策劃第七章危機管理的機構(gòu)與人選1學(xué)時：學(xué)時：22內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）危機管理機構(gòu)設(shè)置（一般了解）（2）危機管理人員選擇（一般