郵樂(lè)網(wǎng)商家違規(guī)管理規(guī)范

1、商家違規(guī)管理規(guī)范：1、商家違規(guī)五種類(lèi)型：分別是欺詐違規(guī)、誠(chéng)信違規(guī)、操作違規(guī)、售后違規(guī)、品質(zhì)服務(wù)違規(guī)。（1）欺詐違規(guī)主要是針對(duì)商家遭到買(mǎi)家重大投訴，其投訴有欺詐行為（eg：虛假資質(zhì)、假貨、水貨等）和涉及法律風(fēng)險(xiǎn)的操作行為（eg：發(fā)布禁限商品、侵權(quán)等），即：使郵樂(lè)網(wǎng)和買(mǎi)家蒙受重大利益損失的行為。此類(lèi)違規(guī)，主要以“終止合作”的方式處理。（2）誠(chéng)信違規(guī)主要是針對(duì)商家在操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有非誠(chéng)信意圖的行為（eg：虛價(jià)配貨、虛高售價(jià)等行為），根據(jù)誠(chéng)信

2、違規(guī)的不同程度，將對(duì)操作行為做一定的管理。（3）操作違規(guī)、售后違規(guī)、品質(zhì)服務(wù)違規(guī)是對(duì)售前、售后的不同層面的3大操作模式做的管理辦法，也將對(duì)行為的輕重緩急進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.處罰機(jī)制：（1）按照不同違規(guī)類(lèi)型設(shè)定2100不等的扣分機(jī)制，10元單100元單不等的罰款及相關(guān)涉事商品730天不等的下架處罰。相應(yīng)的罰款金額會(huì)以電子折扣券的方式由郵樂(lè)網(wǎng)給予顧客作為補(bǔ)償。（2）店鋪默認(rèn)基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，根據(jù)違規(guī)類(lèi)型扣除相應(yīng)的處罰分?jǐn)?shù)。（6）連續(xù)三個(gè)月

3、無(wú)銷(xiāo)售(GMV)的商家關(guān)閉店鋪，30天內(nèi)提出整改和推廣方案的需求的商家重新繳納10000元入駐費(fèi)用給予一次機(jī)會(huì)重新合作，否則終止合作。商家違規(guī)處罰管理細(xì)則（一）商家違規(guī)處罰明細(xì)處罰措施違規(guī)行為違規(guī)分類(lèi)舉例說(shuō)明分值罰款涉及商品屏蔽提供虛假資質(zhì)或者授權(quán)提供過(guò)期資質(zhì)或者授權(quán)，未及時(shí)更新資質(zhì)虛假過(guò)期資質(zhì)品牌與實(shí)際商品品牌不符危害國(guó)家安全，破壞社會(huì)穩(wěn)定，危害他人人身安全，國(guó)家法律明令禁售信息。包括但不限于反動(dòng)信息、黃賭毒信息。欺詐違規(guī)發(fā)布禁限商品