智慧銀行戰(zhàn)略助力農(nóng)信轉(zhuǎn)型升級

1、經(jīng)營管理智慧銀行戰(zhàn)略助力農(nóng)信轉(zhuǎn)型升級近年來，省聯(lián)社明確以建設(shè)移動金融為重點，加強渠道拓展，建設(shè)六大項目，強化科技引領(lǐng)，把智慧銀行建設(shè)作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略突破口，提升了全省農(nóng)商銀行服務(wù)能力和競爭能力。建設(shè)六大項目，提升智慧銀行服務(wù)能力打造全功能的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺。加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、農(nóng)村電商、物流企業(yè)、銀行同業(yè)合作，快速搭建全省農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)金融綜合服務(wù)平臺，形成集支付結(jié)算、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)信貸、投融資中介、生活消費和資管理財為一體的農(nóng)商銀行全業(yè)

2、態(tài)金融互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系。打造全省統(tǒng)一的智慧銀行生態(tài)體系。通過系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)點整合、電子機具布設(shè)，打造全省統(tǒng)一的智慧銀行生態(tài)體系，提高網(wǎng)點智能化水平，釋放柜臺內(nèi)人力資源，實現(xiàn)提效率、降成本、控風險、優(yōu)體驗的目標。一是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新渠道。全面整合手機銀行、網(wǎng)上銀行、多功能智能柜臺等互動服務(wù)資源，引入形成”核心網(wǎng)點＋電子銀行“組合的金融服務(wù)新環(huán)境，打造以客戶體驗為核心的線上線下融合渠道，提高對零售客戶的綜合服務(wù)能力。二是整體提升綜合型網(wǎng)點功能。根

3、據(jù)支行所處區(qū)域、市場定位和服務(wù)特點，打破原有營業(yè)網(wǎng)點同質(zhì)服務(wù)模式，引入”智慧廳堂“管理系統(tǒng)，由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，最終形成”展示體驗型“網(wǎng)點的全新運營模式。三是進一步優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程。積極推進銀行服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)處理便捷化轉(zhuǎn)型，開發(fā)銀行柜面智能處理系統(tǒng)，推動網(wǎng)點柜面設(shè)備升級，推出集讀取身商戶拓展、HCE推廣、自助設(shè)備布防等。五是夯實產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)量。著重提高銀行卡、手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、卡樂付等產(chǎn)品的使用率。強化科技引領(lǐng)，促進智慧

4、銀行創(chuàng)新發(fā)展近年來，省聯(lián)社高度重視移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新工作，全省已成功推出手機銀行、微信銀行、短信銀行等產(chǎn)品，已擁有千萬級用戶量。2016年，為強化科技引領(lǐng)，實現(xiàn)系統(tǒng)管貸，進行了信貸系統(tǒng)優(yōu)化，實現(xiàn)無紙化作業(yè)和掌上移動信貸APP。整合客戶使用端APP，打造移動客戶界面升級版，建設(shè)普惠銀行。將手機銀行、微信銀行、金融網(wǎng)格化及各地農(nóng)商銀行APP應用等互聯(lián)網(wǎng)渠道進行整合，形成客戶端一點接入的統(tǒng)一入口格局，方便客戶獲取金融服務(wù)。加載財富管理、金

5、融產(chǎn)品、金融知識等模塊，與他行存款利率、手續(xù)費率、貸款審批效率對比等資訊，讓客戶享受豐富的資訊服務(wù)。開通公交、地鐵、火車、航班信息查詢及水電氣繳費等生活服務(wù)功能，提供電商平臺、文娛教育等增值服務(wù)。努力增強客戶黏性，使”農(nóng)商銀行普惠城鄉(xiāng)“理念深入人心。開發(fā)客戶經(jīng)理端APP，打造移動營銷利器升級版，建設(shè)直銷銀行?？蛻艚?jīng)理親力親為、親訪親核，確保信息真實有效，并及時通過客戶經(jīng)理端APP實時錄入、妥善保存。建立客戶信息標準化采集模塊，幫助客戶經(jīng)