市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重難點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重難點(diǎn)第一部分1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或團(tuán)體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足其需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。2、推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別：推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要，營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方的需要。推銷(xiāo)以賣(mài)方需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營(yíng)銷(xiāo)則考慮如何通過(guò)產(chǎn)品以及與創(chuàng)造、傳送產(chǎn)品和最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事情，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。第二部分1、STP市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）：將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征或行為

2、，因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)組合的不同購(gòu)買(mǎi)者的群體買(mǎi)情形；調(diào)整后再購(gòu)買(mǎi)：購(gòu)買(mǎi)者希望調(diào)整產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、條件或供應(yīng)商的商業(yè)購(gòu)買(mǎi)情形；新任務(wù)購(gòu)買(mǎi)：第一次購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的公司面臨的任務(wù)；系統(tǒng)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)一攬子購(gòu)買(mǎi)：是一個(gè)能贏得并保持已有份額的關(guān)鍵商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。第四部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)；市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型：探索性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果性調(diào)研；預(yù)測(cè)性調(diào)研調(diào)研方法：觀察性調(diào)研；問(wèn)訊式調(diào)研；實(shí)驗(yàn)性調(diào)研第