企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析

1、第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在為客戶(hù)確定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和擬定戰(zhàn)略的時(shí)候，需做到“知己”，即了解客戶(hù)情況是非常重要的。企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析就是“知己”的基本方法。一、資源和能力分析的作用咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)客戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部資源和能力分析的目的，在于搞清客戶(hù)資源和經(jīng)營(yíng)能力狀況，確認(rèn)客戶(hù)的核心資源和核心能力，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定優(yōu)勢(shì)、明確方向和制定目標(biāo)。(一)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(二)確定優(yōu)勢(shì)管理咨詢(xún)師通關(guān)寶典！(三)明

2、確方向(四)制定目標(biāo)資源與能力分析對(duì)戰(zhàn)略的作用關(guān)系見(jiàn)圖23：二、資源和能力分析的內(nèi)容對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資源和能力分析的作用，顯示了資源和能力分析在戰(zhàn)略制定過(guò)程中不可或缺的重要性。(一)資源方面的內(nèi)容企業(yè)資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類(lèi)，即有形資源、無(wú)形資源和人力資源。1有形資源。有形資源是指企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源、不動(dòng)產(chǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。2無(wú)形資源。無(wú)形資源通常包括品牌、商譽(yù)、組織文化、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)以及累積

3、的組織經(jīng)驗(yàn)等。②獲取長(zhǎng)期資本的能力及發(fā)行普通股的能力；③相對(duì)于行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金成本；④與所有者、投資人和股東之間的關(guān)系；⑤價(jià)格一收益比；⑥有效資本；資本結(jié)構(gòu)的靈活性；⑦有效的成本控制、縮減成本的能力等。(3)運(yùn)營(yíng)能力——生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與技術(shù)部門(mén)①材料的成本和可利用度，與供應(yīng)商的關(guān)系②存貨控制系統(tǒng)、存貨周轉(zhuǎn)；③經(jīng)濟(jì)規(guī)模；④設(shè)施位置；設(shè)施布置和利用情況；⑤設(shè)施的技術(shù)有效性及利用能力；⑥縱向一體化程度；附加值和利潤(rùn)率；⑦設(shè)備的效率及成本一收益

4、比；⑧研發(fā)一技術(shù)—?jiǎng)?chuàng)新等。(4)人力資源能力——人力資源部門(mén)①人事管理；②員工技能和士氣；③與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者相比的員工關(guān)系成本；④人事政策的效率和效果；⑤激勵(lì)制度的有效性；⑥平衡就業(yè)波動(dòng)的能力。(5)組織管理能力——組織和一般管理等部門(mén)①組織結(jié)構(gòu)；②公司形象和聲譽(yù)；③組織的溝通系統(tǒng)；④總體控制系統(tǒng)(有效性和實(shí)用性)；⑤組織文化；⑥高層管理者的技能、能力和興趣；⑦組織內(nèi)部協(xié)同合作(對(duì)多元化企業(yè))。2從價(jià)值鏈視角研究和分析企業(yè)的能力根據(jù)價(jià)值鏈

5、理論，企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類(lèi)。(1)基礎(chǔ)活動(dòng)①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲(chǔ)存和處理；②運(yùn)營(yíng)——將輸人品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))；③外部(輸出)后勤——分銷(xiāo)；’④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通、定價(jià)和渠道管理；⑤服務(wù)——售后支持等。(2)輔助活動(dòng)①技術(shù)開(kāi)發(fā)——工程管理、研究與開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)等；②人力資源管理——雇傭、激勵(lì)系統(tǒng)、動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)、晉升、勞動(dòng)關(guān)系等；③企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動(dòng)，如會(huì)計(jì)、法律、計(jì)劃和全部股東關(guān)系形式(如政