企業(yè)管理咨詢真題

1、20122012年1010月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢試卷試卷課程代碼：00154本試卷滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：1.本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4.合理安排答

2、題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、簡答題一、簡答題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題6分，共分，共3030分)請在答題卡上作答。1簡述管理咨詢的品質因素。簡述管理咨詢的品質因素。146146答:（1）智力創(chuàng)造；（2）契約關系；（3）互動過程；（4）問題導向；（5）咨詢報告；（6）創(chuàng)造價值。2如何進行咨詢決策的實施如何進行咨詢決策的實施263263答:（1）客戶參與；（2）尋求共識；（3）企業(yè)文化。3簡述美國咨詢的主要

3、特點。簡述美國咨詢的主要特點。379379答:（1）領域拓展；（2）管理專家；（3）產(chǎn)品推銷。4咨詢項目競標包括哪幾個主要階段咨詢項目競標包括哪幾個主要階段41024102答:（1）對問題的陳述及其范圍達成協(xié)議；（2）項目規(guī)劃；（3）準備項目建議書；（4）演示說明項目建議書。9為什么說平衡計分卡是一種管理體系為什么說平衡計分卡是一種管理體系該體系是如何觀察和評價公司績效的該體系是如何觀察和評價公司績效的82178217答:（1）它以公司

4、戰(zhàn)略目標為基礎，將財務、顧客、內部程序、學習能力等方面結合起來，形成一個綜合性的評價系統(tǒng)。（2）從四個方面評價公司績效：一是財務如何滿足股東需求；二是從顧客角度分析公司在滿足顧客價值中的收益；三是從內部角度說明公司的特長如何滿足顧客需求；四是從創(chuàng)新與學習的角度說明公司員工必須具備的素質和技能。三、綜合題三、綜合題(本大題共本大題共2小題，每小題小題，每小題l5l5分。共分。共3030分)請在答題卡上作答。1010有人說現(xiàn)代企業(yè)重組模式已

5、由有人說現(xiàn)代企業(yè)重組模式已由“大魚吃小魚大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚快魚吃慢魚”轉變，請分析產(chǎn)生該轉轉變，請分析產(chǎn)生該轉變的原因及實質，并結合實例進行分析。變的原因及實質，并結合實例進行分析。379379答:（1）原因：市場的瞬息萬變要求企業(yè)有較強的應變能力與創(chuàng)新變革能力。（2）實質：不斷創(chuàng)新，推陳出新。（3）舉例。11A公司原是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的小公司，為B集團公司全資控股公司。2002年，該公司成功研制一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利，產(chǎn)品

6、迅速占領市場，取得了良好的經(jīng)濟效益。2003年和2004年連續(xù)兩年產(chǎn)值超過5000萬，發(fā)展勢頭強勁。然而，進入2005年，B集團公司下屬的制藥廠、化工廠、制鞋廠陷入困境，集團公司領導決定把這三個廠劃歸A公司管理，要求A公司帶領三個工廠共同發(fā)展，迫于無奈，A公司只得接收，從此走上多元化道路。為扭轉接收廠的虧損局面，A公司向三個廠抽調了大量資金，并派遣大量原公司骨干去管理三個工廠。但2年過去了，盡管A公司已盡其所能，接收的三個工廠效益無明顯