c547郵政業(yè)務營銷員中級試卷正文

1、試卷編碼：12JL6199000090000000440001第1頁共20頁試卷編號：試卷編號：c547c547職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務（營銷）員中級理論知識試卷郵政業(yè)務（營銷）員中級理論知識試卷注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二三總分得分得分評分

2、人一、單項選擇一、單項選擇(第1題～第題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題每題0.5分，滿分分，滿分35分。分。)1.下列選項中關于郵政市場細分要求表述錯誤的是（）。A、在進行市場細分時，市場被分的越細越好、越多越好B、在選擇目標市場時，必須考慮細分市場的規(guī)模C、如果市場十分窄小，或者潛在客戶數量有限，就不值得占領D、細分后的市場在一定時期內會保持相對

3、穩(wěn)定，而且具有相當的發(fā)展?jié)摿?.以下關于政府機關類客戶的表述錯誤的是（）。A、包括各級黨政軍工團、人大、政協(xié)等掌握一定行政權力、行使一定管理職能的部門B、向郵政提供大型項目所需資金C、是郵政策劃大型項目、大型活動的政策支持者D、是郵政的大客戶3.西藏的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼是（）。A、72B、73C、84D、854.太極法是指營銷員巧妙地把客戶的異議轉化為客戶的（）的一種方法。考生答題不準超過此線地區(qū)姓名單位名稱準考證號試卷

4、編碼：12JL6199000090000000440001第3頁共20頁C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費者產生需求的轉移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費者產生需求的轉移和變化13.（）是指營銷員通過同事、朋友、同學、客戶等各種關系介紹認識接近客戶的方法。A、廣告介紹接近法B、他人介紹接近法C、自我介紹接近法D、產品介紹接近法14.某一品牌或產品大類內由價格、外觀、傳遞時限及其他屬性來區(qū)別的具體產品稱為（）。A、產品大類B、產

5、品組合C、產品項目D、產品寬度15.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是（）。A、循循善誘，有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關系，雙方仍可進一步洽談下去C、盡量設法不讓客戶說出“不”來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖16.以下關于客戶異議的表述錯誤的是（）。A、是成交的障礙B、是成交的信號C、幾乎每筆交易成交前客戶都會提出各種各樣的異議和反對意見D、異議是客戶為了獲得低

6、價格而提出的17.以下關于郵政市場調查原則的表述錯誤的是（）。A、搞市場調查，就要尊重事實，防止主觀性B、在工作中要盡可能節(jié)約使用調查資金C、市場調查工作不是一蹴而就的D、只要堅持勤儉節(jié)約的原則，就能防止調查的片面性、主觀隨意性18.以下選項中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點的是（）。A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時間B、能在短時間內接觸到大量的潛在客戶C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑19.以下關于營