洗手間優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程

1、新龍門(mén)洗手間優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程新龍門(mén)洗手間優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程※餐前餐前※3.擦干凈墻群、窗戶(hù)、玻璃、洗手臺(tái)、盆、門(mén)、沖水閥，并保證所有器具，不能有水跡水滴；4.清潔干凈洗手盆、洗手臺(tái)；5.沖洗干凈便池；6.收走垃圾簍的垃圾，換上干凈的膠帶；7.拖掃干凈地面的清潔衛(wèi)生；8.檢查燈、換氣扇、風(fēng)扇、沖水閥、烘手機(jī)、抽紙箱等運(yùn)行是否正常，如有損壞，立即開(kāi)維修單；（電器設(shè)備不能用濕毛巾清潔）9.檢查洗手臺(tái)上的物品是否齊全，原料（洗手液、梳子、發(fā)膠等等）是否夠

2、用；10.在營(yíng)業(yè)前打開(kāi)空氣清新劑。11.擦干凈通道的相關(guān)設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生；12.保證通衛(wèi)生間區(qū)域道角落的垃圾筒干凈。13.拖掃干凈衛(wèi)生間處的公共地面的清潔衛(wèi)生；并把地毯鋪到指定位置。※餐中餐中※1.在營(yíng)業(yè)時(shí)間，衛(wèi)生間的過(guò)道隨時(shí)保持干爽清潔；2.營(yíng)業(yè)時(shí)間段，只要遇見(jiàn)客人，側(cè)退一步站好，面帶微笑，讓客人先過(guò)，并使用禮貌用語(yǔ)如：“您好！歡迎光臨！”等；如遇見(jiàn)同事、顧客須相互微笑招呼致意如：“你好”；3.碰見(jiàn)有去洗手間動(dòng)向的客人應(yīng)主動(dòng)上前予以

3、指引；五指并攏指向洗手間的位置，使用禮貌用語(yǔ)；“您好！洗手間這邊請(qǐng)！”4.4.衛(wèi)生間服務(wù)細(xì)則：衛(wèi)生間服務(wù)細(xì)則：1)1)主動(dòng)為客人打開(kāi)水源，請(qǐng)示客人使用；主動(dòng)為客人打開(kāi)水源，請(qǐng)示客人使用；2)2)待客人用完水后，主動(dòng)將洗手液擠在客人的手心里；待客人用完水后，主動(dòng)將洗手液擠在客人的手心里；3)3)待客人清潔干凈后（二至三分鐘）待客人清潔干凈后（二至三分鐘），打開(kāi)水源，請(qǐng)客人使用清洗；，打開(kāi)水源，請(qǐng)客人使用清洗；4)4)待客人清洗完后，及時(shí)遞

4、上擦手紙（展開(kāi)的一張擦手紙）待客人清洗完后，及時(shí)遞上擦手紙（展開(kāi)的一張擦手紙）5)5)待客人擦拭手干后，遞上護(hù)手霜，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否需要？待客人擦拭手干后，遞上護(hù)手霜，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否需要？1.檢查好自己的儀容儀表，打卡上班后準(zhǔn)備清潔用具。2.清潔衛(wèi)生區(qū)的公共區(qū)域地面、墻群、設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔工作。6)6)如客人需要使用護(hù)手霜，及時(shí)為客人擰開(kāi)瓶蓋，在客人的手心處擠入少量的護(hù)如客人需要使用護(hù)手霜，及時(shí)為客人擰開(kāi)瓶蓋，在客人的手心處擠入少量

5、的護(hù)手霜，隨后擰緊護(hù)手霜放回原處；手霜，隨后擰緊護(hù)手霜放回原處；7)7)根據(jù)客人的需要，可提示的服務(wù)內(nèi)容：梳子、發(fā)膠根據(jù)客人的需要，可提示的服務(wù)內(nèi)容：梳子、發(fā)膠8)8)待客人離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)：先生待客人離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)：先生小姐：請(qǐng)您慢走或您走好！謝謝！小姐：請(qǐng)您慢走或您走好！謝謝！5.隨時(shí)清潔洗手臺(tái)，并保持干爽及補(bǔ)充用品；※餐后餐后※1.下班之前，須把公共通道和洗手間的衛(wèi)生再次打掃干凈；2.下班前檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)備設(shè)施是