××醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃中期工作總結(jié)

1、醫(yī)院開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”中期工作總結(jié)為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，根據(jù)《彭州市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)彭州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實(shí)施方案的通知》（彭衛(wèi)醫(yī)[2015]8號）文件精神，制定《彭州市第四人民醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實(shí)施方案》（彭四院[2015]6號），按照方案步驟進(jìn)行深入開展開展行動，醫(yī)療行為、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等均得到較大提高?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，多部門協(xié)作成立

2、了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各職能部門積極協(xié)作，定期對活動開展情況進(jìn)行督查、分析及持續(xù)整改。二、工作與成效（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。對全院職工進(jìn)行了3期法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)，知曉率達(dá)到了100%。2健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三7.規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。8.醫(yī)院定

3、期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便患者就醫(yī)1.對醫(yī)院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。2更新科室標(biāo)識，使其規(guī)范、清楚、醒目。3醫(yī)院為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。4采取增加坐診醫(yī)師數(shù)及升級門診呼號系統(tǒng)縮短各種等候和各項(xiàng)