商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院蘇勇教授當(dāng)今的中國，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一問題，已日益引起社會(huì)各界的關(guān)注，尤其在注重構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，這一問題不更有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、商一、商業(yè)倫業(yè)倫理：企理：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的新管理中的新問題問題1998年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，授予了一位印度教授阿瑪?shù)賮?森，他之所以獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，是因?yàn)樗麖膫惱斫嵌葘?duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的貢獻(xiàn)。在他的著作中

2、，有這樣一句話：任何人的行為都是在一定的倫理背景下進(jìn)行的。確實(shí)是這樣，每個(gè)人無論選擇什么樣的行為，無論是個(gè)人行為，還是作為企業(yè)管理者來說比較多的商業(yè)決策行為，都有一定的倫理背景，你決定一件事應(yīng)該做還是不應(yīng)該做，都會(huì)出于主觀上的倫理考量。在商業(yè)倫理范疇，一類問題是比較容易分辨的問題。這就是根據(jù)我們每個(gè)人的道德準(zhǔn)則和倫理知識(shí)去判斷，馬上能得出結(jié)論：應(yīng)該做還是不應(yīng)該做。例如：美國安然公司做假賬的事件。安然公司曾被評(píng)為最有成長(zhǎng)性的公司，也被列為

3、世界上最優(yōu)秀的公司之一，但是它由于做假帳，結(jié)果導(dǎo)致破產(chǎn)關(guān)門，一大批高管人員鋃鐺入獄。由于安然公司的假賬事件，還導(dǎo)致了美國安達(dá)信公司的破產(chǎn)和整個(gè)安達(dá)信公司被兼并。安達(dá)信公司曾經(jīng)一度是商學(xué)院的學(xué)生非常向往去工作的一個(gè)公司，在世界上也非常有名，但是就因?yàn)樗鼌f(xié)助安然公司做假帳，導(dǎo)致公司宣告結(jié)束。還有我們都記憶猶新的南京冠生園的“陳餡月餅”事件，以及最近發(fā)生的香港麥當(dāng)勞公司高管受賄事件等。上述這些事情，讓我們每一個(gè)商學(xué)院的學(xué)生、每一個(gè)企業(yè)管理人員

4、去分辨的話，都會(huì)很容易做出判斷說，假帳是不能做的；把陳餡放在新的月餅里面是不道德的；貪污賄賂是不可以的。所以我把這叫做容易分辨的問題。但是也有一些是有一定判斷難度的問題。有這么一個(gè)案例：現(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)行無紙化辦公，都有內(nèi)部的局域網(wǎng)，但是很多企業(yè)的老板感到困惑，說看著我的員工整天在電腦前面似乎很忙，但到底是在給女朋友寫情書呢還是在做工作上的事情呢？于是有的企業(yè)就在局域網(wǎng)上裝了一個(gè)軟件，軟件的名稱叫做“網(wǎng)絡(luò)神探”，凡是裝了這個(gè)軟件，企業(yè)經(jīng)過

5、授權(quán)的主管就可以清晰地看到員工在電腦上的所有作業(yè)，甚至員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件。員工說，這個(gè)軟件不叫“網(wǎng)絡(luò)神探”，應(yīng)該叫“電子工頭”。解放前的工頭是拿著皮鞭監(jiān)督工人干活，現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)了，不用皮鞭了，電子化了，電腦軟件在監(jiān)視著我們，使得我們工作時(shí)心情很差，一點(diǎn)創(chuàng)意都沒有。企業(yè)是否有權(quán)查看員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件？這可能就是一個(gè)有一定判斷難度的問題，因?yàn)楹芏嗳吮硎境霾灰恢碌囊庖?。贊成者認(rèn)為，電腦、電子郵箱等都是公司提供的生產(chǎn)

6、工具，那你當(dāng)然應(yīng)該用它來做公司的事情，既然是公司的事情，作為主管為什么不能看呢？反對(duì)者說，你看我的電子郵件，就像拆我的私人信件一樣，是侵犯我的個(gè)人隱私。所以，在商業(yè)倫理中，有一些事可能存在一定的爭(zhēng)議。報(bào)董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；第二是對(duì)員工倫理方面的培訓(xùn)；第三是處理員工在工作中有關(guān)倫理道德方面的問題和疑慮，比如說性騷擾的問題。四、商四、商業(yè)倫業(yè)倫理的原命理的原命題商業(yè)倫理有一個(gè)原命題，這和我們爭(zhēng)論了2000多年的一個(gè)哲學(xué)命題有直接關(guān)系，

7、即“人性本惡還是人性本善”。儒家是認(rèn)為人性本善的，“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。法家是認(rèn)為人性本惡的，所以荀子有一篇《性惡論》。法家認(rèn)為治理社會(huì)就要用嚴(yán)刑峻法，因?yàn)槿诵允潜緪旱摹Ｄ銢]有非常嚴(yán)厲的法律來加以治理的話，社會(huì)就會(huì)亂套，大家都會(huì)來作惡。對(duì)應(yīng)在管理學(xué)上就有X理論和Y理論。X理論認(rèn)為員工沒一個(gè)是好的，所以X理論認(rèn)為企業(yè)的管理者就應(yīng)該對(duì)員工狠狠地管，管得越徹底越嚴(yán)格越好，因?yàn)槿绻愎艿貌粐?yán)格不徹底的話，員工就會(huì)調(diào)皮搗蛋，消極怠工

8、。Y理論認(rèn)為員工的本性是好的，員工之所以會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是員工的本性所決定的，而是管理的方法不對(duì)。在企業(yè)內(nèi)部的管理倫理上，也有這樣一個(gè)問題，如果在管理者眼中，員工本性是惡的，那么你可能根本不考慮對(duì)員工管理中的倫理問題；而如果你認(rèn)為員工的本性是善的，那么你就可能采用另外一種不同的管理方法。五、五、現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的社會(huì)的評(píng)判基判基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，評(píng)價(jià)一種行為是否符合倫理，有兩種針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，一種叫做“功利論”，認(rèn)為如果某種行為能夠使大

9、多數(shù)人獲得盡可能多的幸福，那么就是正確的。功利論不考慮行為本身的道德性，而只從結(jié)果來考慮。實(shí)施某種行為能使結(jié)果實(shí)現(xiàn)功利最大化，這種行為就是道德的。另一種是“道義論”，強(qiáng)調(diào)行為本身的道德特征，它在不考慮結(jié)果的情況下，評(píng)估人們所擁有的權(quán)利和可能具有的義務(wù)。例如應(yīng)該修建盲道和殘疾人設(shè)施，因?yàn)闅埣踩艘矒碛姓Ｈ怂鶓?yīng)該擁有的一切權(quán)利，他也應(yīng)該可以到達(dá)我們所能夠到達(dá)的一切地方，所以作為政府主管部門來說，就應(yīng)該為他們的這種權(quán)利提供便利，只有這樣做才是

10、符合道德的，否則就是不道德的。上述兩種觀點(diǎn)是我們?cè)谝话銈惱韺W(xué)當(dāng)中用來評(píng)判某一行為是否符合倫理的基礎(chǔ)，從這一基礎(chǔ)我們可以引伸開去，來評(píng)判我們的一些經(jīng)營(yíng)管理行為。例如企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，有可能獲得一定經(jīng)濟(jì)效益，但是否要考慮到營(yíng)銷行為本身的倫理性？有的商家搞促銷活動(dòng)，讓女士脫掉外衣，只穿內(nèi)衣從商場(chǎng)一樓奔到三樓，先到者可獲得一件羽絨衣，雖然可能聚集了人氣，但其行為和當(dāng)前社會(huì)倫理是不相符的。六、硬和六、硬和軟—法律與法律與倫理很多學(xué)者在討論商業(yè)倫理的