月度績(jī)效考核管理制度

1、人力資源部文件月度月度績(jī)效考核管理效考核管理規(guī)定V1.0、、績(jī)效考核目的效考核目的(、)改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和部門績(jī)效，合理配置崗位和人員，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。(、)為確定員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位變動(dòng)、職務(wù)升降、在職培訓(xùn)、解聘等重要的人事管理工作提供公正和客觀的依據(jù)。、、績(jī)效考核原效考核原則(、)堅(jiān)持公平、合理的原則，在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué)，嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評(píng)估，增強(qiáng)考核工作

2、的透明度。(、)定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)相結(jié)合原則，部門業(yè)績(jī)、個(gè)人工作業(yè)績(jī)，與工作態(tài)度相結(jié)合原則。、、績(jī)效考核周期效考核周期考核周期為每月的第一天至最后一天。、、績(jī)效考核范效考核范圍月度績(jī)效考核適用于公司在職的全體員工、、績(jī)效考核管理的效考核管理的權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)劃分劃分(、)人事行政部責(zé)權(quán)1.負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一績(jī)效管理制度的制定和修改；2.各部門績(jī)效考核工作的組織、監(jiān)督；3.為考核參與者提供咨詢和培訓(xùn)；4.績(jī)效考核結(jié)果的匯總、建檔和分析；5.對(duì)部

3、門的績(jī)效改善和績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用提出建議；6.應(yīng)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行有關(guān)的人事決策。(、)各部門責(zé)權(quán)1.部門內(nèi)部各級(jí)員工績(jī)效考核工作的實(shí)施；2.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級(jí)績(jī)效管理工作的良好運(yùn)行；3.匯總本部門考核結(jié)果，提交人事行政部；4.制訂績(jī)效計(jì)劃和員工提高計(jì)劃，運(yùn)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行一定范圍內(nèi)的人事決策；5.根據(jù)實(shí)際情況制定和修訂各崗位考核的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。(、)部門負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)人力資源部文件c.工作態(tài)度指標(biāo)，指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想

4、意識(shí)和工作作風(fēng)2.不同工作崗位的考核內(nèi)容對(duì)應(yīng)不同的考核權(quán)重。3.各崗位常見(jiàn)指標(biāo)如下：a.數(shù)量類指標(biāo)：次數(shù)、頻率、銷售額、成交量、客戶保持率等；b.質(zhì)量類指標(biāo)：準(zhǔn)確性、滿意度、創(chuàng)新性、投訴率等；c.成本類指標(biāo)：成本節(jié)約率、投資回報(bào)率、折舊率、費(fèi)用控制率等；d.時(shí)間類指標(biāo)：期限、天數(shù)、及時(shí)性、服務(wù)時(shí)間等。(、)績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是考核者通過(guò)測(cè)量或通過(guò)與被考核者約定所得到的衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定原則a.客觀

5、性原則：編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)；b.明確性原則：編制的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高低作出明確的界定和具體的要求；c.可比性原則：對(duì)同一層次、同一崗位或同一工作性質(zhì)員工的績(jī)效考核必須在橫向上尋求一致；d.可操作性原則：考核標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求；e.相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可隨意更改。、、考核考核實(shí)施程序施程序(、)每月1~3人事

6、部將績(jī)效考核中的上月各崗位重點(diǎn)工作計(jì)劃羅列出來(lái)，將績(jī)效可和表分發(fā)到相應(yīng)部門(、)每月4~5日各崗位自評(píng)，再直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)；(、)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核時(shí)與被考核者進(jìn)行考核面談，告知考核結(jié)果，提出改進(jìn)意見(jiàn)。如被考核者不同意部門負(fù)責(zé)人的考核意見(jiàn)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴并由上一級(jí)主管作出最終考核。員工應(yīng)理解和服從最終考核結(jié)果。（要求面談后被考核者在考核表上簽字確認(rèn)）(、)每月6日前考核結(jié)果由部門收集后，統(tǒng)一送交人事行政部。(、)每月6~8日人事行政