國內(nèi)運輸旅客須知

1、國內(nèi)運輸旅客須知國內(nèi)運輸旅客須知定座：定座：旅客乘坐國內(nèi)航班，可根據(jù)有關規(guī)定向航空公司售票處或其銷售代理人預訂座位。已定妥座位的旅客，應在承運人規(guī)定或預先約定的時限內(nèi)購票。如未在規(guī)定或預先約定的時限內(nèi)購票，所定座位即被取消。不定期客票須定妥座位后才能使用。購票：購票：中國旅客購票，須提供本人《居民身份證》或其他有效身份證件，并填寫《旅客定座單》；外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須提供有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關出

2、具的其他有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。電子客票：電子客票：電子客票是普通紙質(zhì)機票的電子形式，電子客票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換、改轉(zhuǎn)簽等操作?？推睘橛浢剑幌蘅推鄙纤行彰穆每捅救耸褂?，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。客票有效期：客票有效期：國內(nèi)運輸客票的有效期為一年。定期客票自旅客開始旅行之日起計算，不定期客票自填開客票之次日零時起算。兒童票：兒童票：已滿兩周歲未滿12周歲的兒

3、童按成人全票價的50%購票，收取50%的燃油費，未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10%購票，不單獨占一座位。每一成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價?？推眱r：客票價：客票價系指旅客由出發(fā)地點機場至達到地點機場的航空運輸票價，不包括機場與市區(qū)之間的地面運輸費用。退票：退票：旅客(團體旅客另行規(guī)定)自愿退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件辦理：(一)旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票

4、費；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，需支付客票價20%的退票費；在航班規(guī)定離站時間后要求退票，按誤機處理。（注：以各航空公司的規(guī)定為準，敬請留意）(二)折扣及特價票按各航空公司規(guī)定收取。(三)持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按上述規(guī)定辦理。資料，外交信袋。證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品。承運人對托運行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞，按一般托運行李承擔賠償責任。行李賠償：行李賠償：托運行李全部

5、或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。行李聲明價值：托運行李每公斤價值超過人民幣50元時，可以辦理行李聲明價值。承運人應按旅客聲明價值中超過上述規(guī)定限額部分的價值的5‰收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應

6、按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。聲明價值最高額為人民幣8000元。安全檢查：安全檢查：在乘機前，旅客及其行李(含交運行李和隨身攜帶物品)必須經(jīng)過安全檢查。航班延誤時承運人的責任：由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。航班在經(jīng)