企業(yè)業(yè)務(wù)流程

1、百喬羅管理咨詢有限公司上海:15企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程—為企業(yè)建立科學、有競爭力的流程體系為企業(yè)建立科學、有競爭力的流程體系2011年7月89日上海2011年7月2930日北京2011年8月56日深圳【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司【培訓對象】總裁副總裁、總經(jīng)理副總經(jīng)理、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專員、從事企業(yè)管理體系建設(shè)和優(yōu)化提升的工作人員戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門

2、負責人等?！九嘤栙M用】3000元2天人（含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點費等）【咨詢電話】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景課程背景:企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力，來適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信

3、息化管理成功實施的重要前提和保障。通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務(wù)的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。培訓收益培訓收益:1.加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用2.領(lǐng)悟流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路3.領(lǐng)會流程端到端和結(jié)構(gòu)

4、化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業(yè)務(wù)運作的整體性和關(guān)聯(lián)性4.深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關(guān)系，掌握基于流程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法5.理解流程與制度體系、ISO9000體系、內(nèi)控體系的關(guān)系，掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方百喬羅管理咨詢有限公司上海:3516.基于流程的組織和績效設(shè)計17.流程規(guī)劃演練（分組進行）三、企業(yè)流程體系詳細設(shè)計－提升流程設(shè)計質(zhì)量三、企業(yè)流程體系詳細設(shè)計

5、－提升流程設(shè)計質(zhì)量1.流程設(shè)計的關(guān)鍵原則2.如何評估流程的設(shè)計質(zhì)量3.國際上流程圖示化設(shè)計最佳實踐4.流程設(shè)計的客戶導(dǎo)向5.如何定義流程的邊界6.如何強化組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計的有效匹配7.如何強化流程價值活動的設(shè)計8.流程活動之間協(xié)同關(guān)系的邏輯表示9.流程的活動要細到什么程度10.如何在流程中設(shè)計關(guān)鍵控制點11.流程圖示化設(shè)計的軟件工具介紹12.流程文件描述最佳實踐13.流程的推行實施和檢查四、流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊四、流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊1.

6、流程革新的策略和范圍選擇2.現(xiàn)狀流程（AsIs）建模方法與實踐3.目標流程選擇4.流程現(xiàn)狀信息收集5.流程建模工作坊準備（人員、計劃、工具）6.流程建模工作坊的角色分工7.流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問題8.描述流程的基本要素9.運用case描述流程詳細活動路徑及角色10.現(xiàn)狀流程建模演練（分組進行）11.未來流程（ToBe）設(shè)計方法與實踐12.流程關(guān)鍵績效指標（KPI）設(shè)計13.現(xiàn)狀流程評估指標設(shè)計演練（分組進行）14.確定流程優(yōu)化的目標和方向