廣東電信省技術(shù)支持中心的管理研究.pdf

1、暨南大學(xué)周覓創(chuàng)匕學(xué)位論文題名中英對照廣東電信省技術(shù)支持中心的管理研究作者姓名林有宏指導(dǎo)教師姓名及學(xué)位、職稱薛聲家教授學(xué)科、專業(yè)名稱管理學(xué)企業(yè)管理論文提交日期論文答辯日期答辯委員會主席論文評閱人學(xué)位授予單位和日期廣東電信省技術(shù)支持中心的管理研究目錄前言……、中國電信行業(yè)的態(tài)勢……中國電信業(yè)在建設(shè)中變革，在變革中發(fā)展……“歐洲模式”的失敗……實施“美國模式”一……內(nèi)部拆分還是引入外部競爭……，……拆分后的中國電信……新中國電信面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)…

2、…中國電信的分析……中國電信上市指日可待……迅速發(fā)展的廣東電信……、省技術(shù)支持中心的現(xiàn)狀及存在和面臨的問題……前言……，……省中心的職責(zé)……省中心的組織架構(gòu)……省中心技術(shù)支持工作關(guān)鍵流程，，……故障處理流程……現(xiàn)場技術(shù)支持流程……省中心員工績效考核制度……省中心面臨的問題……、省中心基于麥肯錫模型的管理研究……研究的總體指導(dǎo)理論一麥肯錫模型……戰(zhàn)略的選擇和制定……‘…組織結(jié)構(gòu)……‘……‘……組織變革的原因……組織變革的必要性……‘……組