門店薪酬績效管理制度

1、薪酬管理制度薪酬管理制度一、總則一、總則為規(guī)范mk飾門店員工的薪資計算及調(diào)整方式，特制定本管理制度二、適用范圍二、適用范圍本制度適用于門店（導(dǎo)購、收銀、店長）等員工三、管理職責三、管理職責3.1門店店長：3.1.1、新進員工的定薪、轉(zhuǎn)正員工的調(diào)薪建議權(quán)；3.1.2、負責門店員工的日?？记?、績效考核評估、門店銷售目標制定等工作；3.1.3、負責定期匯總與上報門店職員的薪資發(fā)放依據(jù)的資料；3.2人力資源部3.2.1、制定門店員工的薪酬政策和

2、薪酬制度；3.2.2、根據(jù)公司門店人員的崗位職責與崗位價值，與門店店長共同進行職位評估，確定職務(wù)及薪資；3.2.3、負責門店全體員工的日常薪酬結(jié)算管理。四、薪酬結(jié)構(gòu)四、薪酬結(jié)構(gòu)薪資分固定與浮動薪資兩部分組成：員工的薪資＝基本工資＋績效考核獎銷售提獎。固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。正常出勤即可享受，無出勤不享受。浮動工資（績效考核獎、銷售提獎）：根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、服務(wù)意識及員工的銷售目標達

3、成等情況，為達到激勵機制，所設(shè)的不固定薪酬項目。五、薪酬的計算周期五、薪酬的計算周期計算周期：門店員工以當月21日到次月20日為薪資結(jié)算周期。發(fā)放時間：每月20日為薪酬發(fā)放日期（節(jié)假日順延）六、薪酬的計算方式六、薪酬的計算方式6.1、基本工資崗位名稱基本工資計算方式導(dǎo)購1400（元）收銀1700（元）店長3400（元）每月出勤天數(shù)按30天計算。事假期間的工資為實際工資的40%，病假期間的工資為實際工資的70%，，法定假日的加班為三倍計算

4、6.2績效考核獎崗位名稱績效考核獎計算方式導(dǎo)購200（元）收銀200（元）店長200（元）根據(jù)考核的評定分數(shù)200元=績效考核獎6.3銷售提獎崗位名稱薪酬項目計算方式（財務(wù)陳建凱）導(dǎo)購銷售提獎個人業(yè)績1.5%收銀銷售提獎店鋪總業(yè)績0.5%個人業(yè)績0.15%店長銷售提獎店鋪平均業(yè)績1.5%1.5備注：如有顧客直接買單的則劃入“公共業(yè)績”，為體現(xiàn)激勵大家銷售業(yè)績，則將“公共業(yè)績的50%獎勵給當月銷售最佳人員，其余25%拆分給其余人員。目前該

5、獎項只適用于：（導(dǎo)購、收銀）員工七、績效考核七、績效考核7.1、目的：為激勵員工提高客戶服務(wù)意識、履行好員工工作職責要求，而設(shè)定績效考核。收銀員收銀員月度考核表月度考核表考核周期考核周期年月日—年月日總分：總分：項目項目類別類別考核指標考核指標權(quán)重權(quán)重指標定義指標定義評分評分考核數(shù)據(jù)支持考核數(shù)據(jù)支持得分得分顧客接待15%A、客一米遠時，主動向顧客問好使用標準用語（你好：歡迎光臨SHEERFFER?。〣、顧客來到收銀臺前，應(yīng)及時禮貌接待，

6、熱情耐心的解答顧客提問及處理相關(guān)問題C、認真做好唱收唱找的禮貌用語D、禮送顧客，致送賓詞ABCD如有一項未完成扣3分次項人力資源部、后勤經(jīng)理、店長抽查實得分：無顧客投訴記錄25分顧客投訴1次，經(jīng)查確實屬于收銀員責任20分顧客投訴2次，經(jīng)查確實屬于收銀員責任15分顧客投訴3次，經(jīng)查確實屬于收銀員責任10分顧客服務(wù)客戶投訴15%顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實屬于收銀員責任0分店長處理客戶投訴數(shù)據(jù)記錄實得分：現(xiàn)金管理20%A上班前必須清點備用金，

7、下班后對現(xiàn)金收入進行清點及時放入保險箱B收銀員中途工作中不得私自清點收款箱錢款C營業(yè)款不得遺留在收銀臺D發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收入出現(xiàn)問題，及時、如實匯報ABCD如有一項未完成扣3分次項人力資源部、后勤經(jīng)理、店長抽查實得分：收銀管理收銀系統(tǒng)20%A上班前，收銀員按照規(guī)定規(guī)定程序打開電源，檢查收銀設(shè)備是否運營正常B暫離收銀臺必須啟用鍵盤鎖，隨時鎖好抽屜與錢柜C準確打印各類收費清單，收款結(jié)束時，給予顧客小票憑證D不得使用電腦系統(tǒng)做其他與收銀無關(guān)的動作AB

8、CD如有一項未完成扣3分次項店長抽查實得分：保持所負責區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無雜物15分按日常的規(guī)定清潔所負責區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)抽查有不清潔之處10分經(jīng)店長的提醒、催促之后才進行清潔5分門店清潔15%經(jīng)店長的提醒，無正當理由而據(jù)不改正的0分人力資源部、后勤經(jīng)理、店長抽查實得分：日常管理行為規(guī)范15%A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿富有熱情B、客觀填好簽到、退表、認真參加晨會C、工作閑暇時不得做與工作無關(guān)的事情D、下班前及時檢查門店水、電、門窗