經(jīng)營部前臺接待崗位說明書

1、經(jīng)營經(jīng)營部前臺接待部前臺接待員崗員崗位說明書編號：編號：編寫時間：編寫時間：崗位名稱：前臺接待員所在部門單位：經(jīng)營部崗位編碼：崗級：崗位職系：輔助政治面貌：黨員群眾直接上級：經(jīng)營部經(jīng)理直接下級：無?崗位概要崗位概要負責訪客的登記、接待、引見及相關資料收發(fā)工作?崗位職責崗位職責1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。2.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳

2、達給相關人員。3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。4.配合資料室做好圖紙的發(fā)放工作。5.配合合同專員做好合同收發(fā)工作。6.負責郵件及快遞收發(fā)工作。7.配合協(xié)助公司開展各項活動。8.完成領導交辦的其它任務。?主要工作關系主要工作關系關系性質關系對象內容頻率經(jīng)營部、各設計室配合工作頻繁經(jīng)營部經(jīng)理接受、匯報工作經(jīng)常內部溝通來訪客戶、貴賓接待頻繁外部溝通?任職資格和條件任職資格和條件項目基本要求期望要求學歷

3、及專業(yè)大專本科專業(yè)技術資格崗位資格證書安全操作資格職業(yè)技能資格知識要求熟悉前臺禮儀規(guī)范工作經(jīng)驗1年前臺接待相關工作經(jīng)驗5年電力行業(yè)相關工作經(jīng)驗，3年以上駕駛經(jīng)驗能力要求具備良好的執(zhí)行、溝通、協(xié)調、表達能力細致、耐心，形象出眾健康要求身體健康?工作條件工作條件工作場所√戶內□戶外工作環(huán)境□獨立辦公室□敞開辦公√室內其他□高空□露天□野外□室外其他使用、操作設備工具計算機、一般辦公設備工作時間特征√標準工作時間□綜合計時工時制□不定時工時制