溝通與協(xié)調培訓總結

1、溝通與協(xié)調培訓總結溝通與協(xié)調培訓總結溝通是人與人之間，組織與組織之間的信息交流，是實現(xiàn)我們的目標，滿足我們的需要，實現(xiàn)我們抱負的重要工具之一。溝通并不是一種本能，而是一種能力，也是說，溝通不是天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。因而一定要學會溝通。不淪溝通是否有效。溝通構成了我們在日常生活的主要部分，其實關鍵在于我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要。這需要更高的技巧了，多交流要求我們巧妙的聽和說，而不是無所顧忌地談活。

2、協(xié)調是使人們的行為趨于和諧，其行為導向指向共同目標的一種管理活動。溝通是手段，協(xié)調是目的，一個管理者的管理水平和管理效率主要取決其溝通協(xié)調能力。其實溝通是一種與生俱來的欲望，每個人都迫切的想與之進行溝通，建立良好的人際關系。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經模擬情境的演練，達到融會貫徹的意境，以此來滿足自己的愿望，但是與人溝通時一定要注意方法和技巧，其實每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相

3、互發(fā)郵件是溝通，上下級、同事之間、部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通，溝通成功與失敗的原因是什么呢？很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法，由于人與人之間不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，協(xié)調不一致，往往會產生雙方不滿意的結果，良性溝通協(xié)調不外乎想達成二種最終的成果：第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公信數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。溝通協(xié)調方式

4、包括書面的方式接收者進行面對面的溝通。3、控制信息量，面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進行一定的限制，并分輕重緩急進行傳遞，4、認誠相待，溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風，要能兼收并蓄，豁達大度，要經常滿入基礎和實際，消除被溝通者的心理障礙與他們建立良好的關系。5、溝通三忌，忌做無能的溝通者，不自信、情緒化、爭吵會傷害感情，激化矛盾；忌做愚笨的溝通者，苦口婆心、高高在上、沒完沒了、動之一情、曉之以禮，適得其反，話只有說得少才能

5、說得好；忌做“殘忍”的溝通者即對失意的人張揚得意的事。溝通的方向可為三個不同的方向，我們可用人體的三個器管來形象說明這三種不同的方向：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，水平溝通沒有肺。沒膽、沒心、沒肺是不良溝通的三個主要癥狀。據(jù)調查，在組織發(fā)生的問題有65％來自溝通不良。因而往上溝通，一是盡量不要給領導出問答題，盡量給他選擇題，遇到事情要解決時，你千萬不要跟你的領導說是不是開個會這樣的話，因為領導撂一句：“再說好了?！薄霸僬f”就永遠沒有

6、結果了。所以對上司，要出選擇題，二是一定要準備答案，沒有準備好答案，只有兩個后果，第一領導會在心里說，我要你干嗎？第二，領導沒有什么了不得的答案，因為他的智商跟我們差不多，他怎么會有更精彩的答案給你呢？與其讓他想半天也想不出來，還不如干脆給他答案，所以向領導匯報工作，千萬不要只會說：“領導，對于這個事情，你還有意見嗎？”作為下屬，與上司溝通，如能做到不但提兩三個方案，而且還能對每個方案的優(yōu)缺點和可能的后果都為上司分析出來，這才是真正負責