保險(xiǎn)理賠細(xì)則

1、保險(xiǎn)理賠細(xì)則保險(xiǎn)理賠細(xì)則在事故現(xiàn)場的需要注意的事項(xiàng)在事故現(xiàn)場的需要注意的事項(xiàng)1、到達(dá)現(xiàn)場后，要向駕駛員了解事故的具體情況，判定事故的大概損失。2、單方事故必須保護(hù)好第一現(xiàn)場，等待保險(xiǎn)公司查勘人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查勘，單方事故無現(xiàn)場保險(xiǎn)公司不予賠付。3、雙方或多方事故需要報(bào)交警處理，出具事故認(rèn)定書我司的事故主要要注意兩點(diǎn)情況，一是事故車輛是否超載，二當(dāng)事駕駛員是否飲酒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)4、上述兩種情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任人協(xié)助進(jìn)行處理。車輛出險(xiǎn)車

2、輛出險(xiǎn)1、肇事司機(jī)（被保險(xiǎn)人）需在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險(xiǎn)出索賠通知書》并簽章。2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘定損。3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：（1）當(dāng)事駕駛員的駕駛證，B照以上（包括B照）需要提供體檢回執(zhí)單，證明駕駛證是合格有效

3、的，體檢回執(zhí)很重要，要保存好，提供復(fù)印件。（2）營運(yùn)車輛，駕駛員除了提供駕駛證，還需提供從業(yè)資格證的復(fù)印件。（3）車輛的行駛證正副本的復(fù)印件，要注意行駛證的正副本的正反面均需要復(fù)印。（4）賠款收據(jù)。根據(jù)事故的不同性質(zhì)還需提供以下資料：a、火災(zāi)事故：火災(zāi)事故：（5）公安消防部門的火災(zāi)原因證明；b、自然災(zāi)害：自然災(zāi)害：（6）氣象部門證明或?yàn)?zāi)害報(bào)道剪報(bào)；c、交通事故：分為單方事故和雙方事故交通事故：分為單方事故和雙方事故單方事故必須保留事故現(xiàn)

4、場，等待保險(xiǎn)公司人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘，原則上不需報(bào)交警處理，但當(dāng)損失較大時(shí)，也需報(bào)交警出具交通事故認(rèn)定書雙方事故必須報(bào)交警進(jìn)行責(zé)任的判定出具道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書及交通事故損害賠償調(diào)解書當(dāng)事故雙方在交警部門無法調(diào)解時(shí)需由法院處理當(dāng)事故雙方在交警部門無法調(diào)解時(shí)需由法院處理（7）道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書；（8）民事判決書或民事調(diào)解書；賠款收據(jù)包括賠款收據(jù)包括（9）車輛修理發(fā)票（10）財(cái)物損失發(fā)票，有些情況財(cái)物損失沒有發(fā)票，這時(shí)就需提供賠償

5、憑證并在賠償憑證上加蓋交警隊(duì)的事故處理專用章（11）施救費(fèi)發(fā)票，施救費(fèi)用必須要提供發(fā)票，保險(xiǎn)公司對施救費(fèi)的審核十分嚴(yán)格，只有必須的施救才給予賠付，另外二次施救的費(fèi)用保險(xiǎn)公司不予承擔(dān)。交通事故涉及人員傷亡還需提供交通事故涉及人員傷亡還需提供（12）交通事故調(diào)解書，（13）傷者身份證復(fù)印件（14）傷者病歷（五）本公司陸上運(yùn)輸貨物戰(zhàn)爭險(xiǎn)條款和貨物運(yùn)輸罷工險(xiǎn)條款規(guī)定的責(zé)任范圍和除外責(zé)任。當(dāng)貨物抵達(dá)時(shí)，出現(xiàn)損害或有異狀：1.取得損壞貨物證明或短裝

6、記錄或貨物殘損清單，或者在提單或在送貨回單上注明損壞滅失。2.當(dāng)由集裝箱運(yùn)送時(shí)，如集裝箱運(yùn)達(dá)時(shí)被損壞或鉛封破損、遺失、鉛封與運(yùn)輸單所列不符，請保留所有殘缺或異常之鉛封以作進(jìn)一步鑒定并確保此集裝箱的理貨員在他的理貨單上注明損失或異常，并從該理貨公司獲得一份損失殘損報(bào)告副本。3.如果估計(jì)貨損價(jià)值超過免賠額(如有免賠額)，立即申請授權(quán)的檢驗(yàn)員和承運(yùn)人檢驗(yàn)員或其代表進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。4.下家必須先行墊付貨物的損失，并承擔(dān)施救費(fèi)。5

7、.當(dāng)貨物抵達(dá)，外觀完好無損，但之后發(fā)現(xiàn)隱藏的損害時(shí)，立即申請檢驗(yàn)，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。需要提供的理賠單證需要提供的理賠單證國內(nèi)鐵路貨運(yùn)險(xiǎn)：1出險(xiǎn)通知書（被保險(xiǎn)人蓋章）2受損標(biāo)的清單（被保險(xiǎn)人蓋章）3保單正本（如果非一貨一單，請?zhí)峁┍螐?fù)印件）4預(yù)約保險(xiǎn)協(xié)議復(fù)印件、如果協(xié)議上規(guī)定要提供運(yùn)輸明細(xì)，請?zhí)峁ㄒ环菁纯桑?運(yùn)單原件或運(yùn)輸合同6貨運(yùn)記錄原件7貨物總發(fā)票或購銷合同價(jià)格證明（提供其中之一）8如果鐵路上導(dǎo)致貨物破損，需更換包裝，請通知我們前