企業(yè)內部條件分析 - 副本

1、第五章 企業(yè)內部條件分析,1,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,企業(yè)戰(zhàn)略分析框架,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,2,,,本章主要內容,4.1 企業(yè)內部條件分析的意義及問題4.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析4.3 企業(yè)資源分析4.4 企業(yè)能力與核心能力4.5 企業(yè)價值鏈分析4.6 SWOT分析4.7 研發(fā)能力分析4.8 生產制造能力分析4.9 市場營銷分析4.10 財務分析4.1

2、1 組織結構分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,3,,基礎知識,,分析工具,,職能分析,4,,5.1 企業(yè)內部條件分析的意義及問題,通過對內部環(huán)境分析，企業(yè)可以決定“它能做什么”，即它獨特的資源、能力、核心競爭力所能支持的行為。 核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，競爭優(yōu)勢的大小首先是由企業(yè)相對于競爭對手獨特的競爭能力所決定。 資源、能力和核心競爭力本身并無價值，只有在促使企業(yè)執(zhí)行某種能產生競爭

3、優(yōu)勢的行為時，它們才具有價值。條件分析是采取“行動”的前提。 “企業(yè)能做什么”與“企業(yè)要做什么”的結合會促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命、形成戰(zhàn)略。,,,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,5,管理實踐和藝術的視角： 環(huán)境提供機會，抓住機會靠企業(yè)的內部條件?！爱斁终呙?，旁觀者清”，“燈下黑”的存在使企業(yè)領導人可能并不真正完全了解企業(yè)的內部條件 分析企業(yè)的內部條件，是一個對企業(yè)未來戰(zhàn)略達成共識的重要溝

4、通過程，也是一個充分估計企業(yè)的優(yōu)勢和客觀理性認識企業(yè)的劣勢的過程，必不可少。,5.1 企業(yè)內部條件分析的意義及問題,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,6,內部條件分析的邏輯框架,能力,核心競爭力,發(fā)現(xiàn)核心競爭力,競爭優(yōu)勢,戰(zhàn)略競爭能力,持續(xù)競爭優(yōu)勢的四種標準,價值鏈分析,有價值的，稀有的，難于模仿的，不可替代的,外 包,,,,,,,,,,資源：有形與無形,5.1 企業(yè)內部條件分析的意義及問題,2024/3/22,三

5、峽大學經濟與管理學院 孟愛華,7,企業(yè)內部條件應當分析的核心問題1、企業(yè)當前的戰(zhàn)略運行效果分析；2、企業(yè)資源與能力分析3、企業(yè)價值鏈分析；4、企業(yè)產品競爭力及市場營銷狀況分析；5、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析；6、企業(yè)經濟效益狀況分析；7、企業(yè)組織結構及組織效能分析；8、企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題分析。,5.1 企業(yè)內部條件分析的意義及問題,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,8,分析四個方面的問題：企業(yè)財務

6、是否健康： 銷售增長率，市場占有率，利潤率，公司既定財務目標貫徹情況，公司業(yè)績水平是否在中等以上。公司顧客滿意狀況調查： 市場占有率變化，新市場及新顧客開發(fā)，重點市場占銷售收入比重，客戶流失率，客戶滿意度及公司的顧客聲譽。,5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,9,企業(yè)內部流程性問題分析：供應商規(guī)模與數量及服務保障程度；新產品銷售收入占總銷售收入比重；研發(fā)費用比重；

7、企業(yè)生產管理包括質量成本管理狀況；‘勞動生產率變化；市場營銷狀況：營銷組織及費用；企業(yè)組織狀況，人力資源開發(fā)與管理狀況；企業(yè)文化建設狀況,5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,10,企業(yè)員工學習及成長方面的問題：員工工作滿意度如何；員工流失率高低；企業(yè)各級人員培訓計劃及執(zhí)行效果；企業(yè)培訓費用占銷售收入的比重及與行業(yè)平均水平的比較。,5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析,202

8、4/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,11,5.3 企業(yè)資源分析,什么是資源？它本身能產生競爭優(yōu)勢嗎？競爭優(yōu)勢可能來源于幾種資源的獨特組合（請舉例）。什么是有形資源與無形資源？？？有形資源：可見的、能量化的資產。無形資源：根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產。知識、上下級的信任與聯(lián)系、思想、創(chuàng)新能力、管理能力、管理慣例、產品和服務聲譽、與人們（職員、客戶、供應商）交往的方式。企業(yè)制度與文化。獨特方式存在，不易被

9、競爭對手了解和模仿。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,12,有形資源(tangible resources),有形資源的四種形式：金融、組織、實物及技術,企業(yè)的有形資源,財務資源 企業(yè)的借款能力 企業(yè)產生內部資金的能力組織資源 企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和協(xié)調

10、系統(tǒng)實物資源 企業(yè)的廠房和設備以及先進程度 獲取原材料的能力技術資源 技術的含量，如專利、商標、版權和商業(yè)機密,資料來源：Adapted from J.B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advanta

11、ge, Journal of Management, 17: 101,5.3 企業(yè)資源分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,13,無形資源(intangible resources ),無形資源的三種形式：人力資源、創(chuàng)新資源、聲譽資源,企業(yè)的無形資源,人力資源 知識、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽資源

12、 客戶聲譽 品牌 對產品質量、耐久性和可靠性的理解 供應商聲譽 有效率、有效益、支持性的和雙贏的關系和交往方式,資料來源：Adapted from R.Hall, 1992, Th

13、e strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136—139;,5.3 企業(yè)資源分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,14,關于有形資源與無形資源的思與悟,資源是企業(yè)能力的來源，企業(yè)能力是核心競爭力的來源，核心競爭力是競爭優(yōu)勢的基礎。與有形資源相比，無形資源更具潛力?！跋鄬τ趯嵨镔Y產，企業(yè)的成功更多地

14、取決于知識產權和體制。此外，管理人力資源的能力以及把它轉化為產品和服務的能力，正在迅速地成為這個時代關鍵的管理技能”。無形資源更難被競爭對手了解、購買、模仿或替代，企業(yè)更愿意把其作為它們能力和核心競爭力的基礎。一種資源越不可見，在其之上建立起來的競爭優(yōu)勢越具有持久性。無形資源的價值可以被更深地挖掘（員工間的知識共享、作為品牌的無形資源）,5.3 企業(yè)資源分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,三峽大學經濟與管理學

15、院 孟愛華,15,重要企業(yè)資源分析清單：管理者和管理組織資源企業(yè)員工資源市場和營銷資源財務資源生產資源設備和設施資源組織資源企業(yè)形象資源,以資源為基礎的戰(zhàn)略分析,企業(yè)資源,企業(yè)能力,競爭優(yōu)勢,核心競爭力,戰(zhàn)略,,,,,認識存在的資源缺口，加強對資源的配置和再調整,,,5.3 企業(yè)資源分析,2024/3/22,16,5.4 企業(yè)能力與核心能力,對能力的考慮企業(yè)分配（處置）資源的效率，資源被有目的地整合在一起，

16、以達到一種預想的最終狀態(tài)。能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產生。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造并利用外部的機會，建立持久性的競爭優(yōu)勢”。為了獲得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內部員工之間交流信息和知識的基礎上。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,17,人們對能力的認識,“在21世紀的競爭格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在它們的知識積累上，這些知識積累是競爭優(yōu)勢

17、非常重要的來源。”許多能力的基礎建立在企業(yè)員工的技能和知識上，而且，經常是建立在他們某方面的專長上。（微軟公司認為最好的資產是員工的“知識馬力”企業(yè)的人力資本---員工的知識和技能是21世紀競爭格局中優(yōu)勢的主要來源。致力于發(fā)展員工能力------“知道怎樣做的人能找到一份工作，知道為什么要這樣做的人會成為他的老板”,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,18,企業(yè)能力的例子,調查結果表明：

18、企業(yè)能力通常在某種功能性領域得到發(fā)展，在功能性領域建立起來的競爭能力與企業(yè)的財務狀況存在關系。,職能領域 能力 企業(yè)例子,,配送 有效地利用物流技術 沃爾碼管理信息系統(tǒng)

19、 通過收集定點采購數據；有效地控制存貨 沃爾碼市場營銷 有效地推廣品牌產品 吉列管理 有效地執(zhí)行管理任務 惠普

20、 展望未來潮流的能力 GAP 有效的組織結構 PEPSI生產 生產可靠產品所需的設計和生產技能

21、 KOMATSU 產品和設計質量 GAP 生產高技術含量的汽車發(fā)動機 馬自達 產品和

22、產品遠見的微型化 SONY研究和開發(fā) 特別的技術能力 康寧 對鹵化銀的精深知識 柯達

23、 數字技術 湯姆遜電器,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,19,企業(yè)核心能力的概念哈默：核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。麥肯錫公司定義：企業(yè)核

24、心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力。企業(yè)核心能力大致包括技術方面的核心能力和管理方面的核心能力兩個方面。,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,20,企業(yè)對核心能力的理解與表達,企業(yè)員工的知識和技術、技能；企業(yè)先進的技術體系及技術進步機制；企業(yè)先進的管理模式及管理進步機制；優(yōu)秀的企業(yè)文化；以上要素的整合集成狀態(tài)。,5.4

25、 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,21,核心能力與競爭優(yōu)勢,四種標準是：有價值的能力，稀有的能力，難于模仿的能力，不可替代的能力每種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。沒有核心能力就沒有競爭優(yōu)勢。核心能力是原因，競爭優(yōu)勢是結果,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2

26、024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,22,有價值的能力 ： 幫助企業(yè)減少威脅及利用機會 SONY公司的微型 電子技術，沃爾瑪

27、 公司初始的配送能力稀有的能力： 不被他人擁有 DELL公司的直銷商業(yè)模式難于模仿的能力： 不能輕易建立起來的 1、歷史的，獨特而有價值的組織文化和品牌 2、模糊性因素，競爭能力的原因和應用不清楚

28、 3、社會復雜性，經理與員工、企業(yè)與供應商及客戶間的 人際關系、信任和友誼不可替代的能力： 不具有戰(zhàn)略對等資源的能力,能力的性質差異甄別,問題思考：文化------有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,三峽大學經濟與管

29、理學院 孟愛華,23,企業(yè)核心能力分析內容主營業(yè)務（最終產品）分析核心產品分析核心能力分析5、核心能力的培育外部購買結成戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)資源 共享以快速培養(yǎng)核心能力通過企業(yè)自身力量發(fā)展,第一層次：開發(fā)與獲取構成核心能力的技能與技術之爭,第二層次：整合核心能力之爭,第四層次：擴大最終產品份額之爭,第三層次：擴大核心產品份額之爭,,,,核心能力競爭層次圖,主要方法,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3

30、/22,24,企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的關系,外部環(huán)境因素,企業(yè)戰(zhàn)略,競爭優(yōu)勢,企業(yè)資源的組織管理,企業(yè)資源,有形資源；物資；財力等,無形資源：知識、制度、文化等,人力資源：數量、素質、結構、創(chuàng)新能力等,,,,,,,,5.4 企業(yè)能力與核心能力,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,25,企業(yè)價值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動：設計、生產、銷售、發(fā)運以及支持性活動的集合體。,,,,,,

31、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,進料后勤,生 產,邊際利潤,銷 售,發(fā)貨后勤,售后服務,企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）,人力資源管理,技術開發(fā),采購,價值鏈圖,,基本活動,支持性活動,,4.5 企業(yè)價值鏈分析,2024/3/22,26,4.5 企業(yè)價值鏈分析,價值鏈是一種結構，企業(yè)用他來解剖自己的成本地位，并找出能夠促進執(zhí)行業(yè)務層戰(zhàn)略的各種方法。價值鏈被分為：主要業(yè)務部分和輔助業(yè)務部分，

32、他顯示了從原材料到最終客戶的整個過程。主要業(yè)務包括產品的實物生產、銷售、配送以及售后服務。輔助業(yè)務為主要業(yè)務提供必要的支持。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,27,價值鏈分析簡圖,,,有形資源無形資源,經營資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉,,對企業(yè)經營資源進行分析的常用工具是波特的價值鏈,價值鏈分析的重點在于價值活動分析,基本活動,輔助活動,,價值鏈分析的核心是將公司的所有資源、價值活動與公司戰(zhàn)略目標緊密連接

33、起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰的結構框架,,4.5 企業(yè)價值鏈分析,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,SWOT分析法：外部環(huán)境：機會 opportunities 威脅 threats 內部環(huán)境：優(yōu)勢 strengths 劣勢 weakness,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,28,4.6 SWOT分

34、析法,SWOT分析表,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,29,4.6 SWOT分析法,企業(yè)內部,企業(yè)外部,30,4.7 研發(fā)能力分析：實力與能力、研發(fā)業(yè)績,研究與開發(fā)組織管理能力分析 主要分析企業(yè)的研究與開發(fā)工作的領導者和管理者是否勝任研究與開發(fā)的領導與管理工作；研究與開發(fā)實施機構能否承擔企業(yè)研究與開發(fā)的職能，對市場變化的反應能力，組織協(xié)調功能的強弱；是否擁有足夠的研究與開發(fā)資源支持，包括資金、人力、設備、信

35、息資源支持。研究與開發(fā)過程的效率分析 主要分析企業(yè)研究與開發(fā)是否有完善的規(guī)劃與確實可行的計劃，研究與開發(fā)計劃能否有效貫徹執(zhí)行，研究與開發(fā)過程組織是否經濟合理，研究與開發(fā)是否取得滿意的經濟效果，研究與開發(fā)過程組織有無改進和優(yōu)化的潛力等。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,31,4.8生產制造能力分析：生產能力、質量及交貨期保證能力,生產與運作過程管理的新發(fā)展 進入20世紀80年代后期以來，發(fā)

36、達國家對制造性生產管理的研究取得了很大的進展，新的管理思想和新的管理方式不斷出現(xiàn)。如制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning, MRPⅡ）、精細生產（Lean Production ,LP）、最優(yōu)生產技術（Optimized Production Technology, OPT）、敏捷制造（Agile Manufacturing ,AM）、計算機集成制造（Computer Integrated Man

37、ufacturing , CIM）、準時生產（Just In Time, JIT）、六西格瑪管理（6Sigma）等。這些新的管理理論與方法，不僅在制造業(yè)大為流行，而且在服務業(yè)也得到空前的重視，被廣泛應用。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,32,生產制造能力分析的內容,生產過程的技術分析 技術選擇、設施選擇、工藝流程分析、設施布局、生產線的平衡、工藝控制與運輸分析等；生產過程控制分析 生產計劃

38、、進度、質量、采購、存貨、運輸等環(huán)節(jié)的控制狀態(tài)的分析。生產過程的經濟分析。 包括設備能力利用率、人力資源利用率、投入產出比例分析等。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,4.8生產制造能力分析：生產能力、質量及交貨期保證能力,33,4.9 市場營銷能力分析,占有率：絕對市場占有率、相對市場占有率分布： 市場的地區(qū)演變、市場覆蓋率特性：市場類型、市場的結構 等營銷組織及人員分析市場分析方法：

39、波士頓矩陣法等。4Ps分析：Products; Price; place; Promotion. 4Cs分析:消費者的分析（Customer）、消費者愿意支付的成本（Cost）、給消費者的便利性（Convenience）、與消費者的溝通（Communication）. 4Rs分析：與客戶建立關聯(lián)（Ralation）提高市場反應速度（Reaction）、關系營銷（Relationship）、回報（Return）。,20

40、24/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,34,五大類指標來衡量,2024/3/22,4.10 財務分析：效益、安全性,35,,,,,,,,,生產,安全,收益,流動,成長,,同心圓的最小圓圈代表同行業(yè)平均水平的1/2或最低水平。,,,中間圓圈代表同行業(yè)平均水平，又稱為標準線。,最大圓圈代表同行業(yè)先進水平或平均水平的1.5倍,內部條件分析雷達圖分析法,通過雷達圖可以看出企業(yè)財務及經營狀況的優(yōu)劣勢。當指

41、標值處于標準線以內時，說明該指標低于同行業(yè)水平，需要加以改進，同理可以類推。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,36,4.11 組織結構分析,企業(yè)組織結構分析的主要內容組織結構的類型。典型的企業(yè)組織形式有直線制、直線—職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形式?！〗M織的管理現(xiàn)狀。主要分析企業(yè)組織內各功能單位的權責范圍及關系是否明確和恰當；各個崗位是否有明確的職位說明書，它所規(guī)范的權責關系是否對等，權責利是否結合；管理層次和管理

42、幅度是否達成某種平衡狀態(tài)；組織的人力資源配置是否合理，人際關系是否和諧等． 組織效能分析。主要分析企業(yè)的決策體制和管理運行機制的效率。一是企業(yè)內部管理的效率，因為現(xiàn)代企業(yè)管理的職能都是通過組織的運作而非個人行為來實施的，企業(yè)的效率集中地反映在組織的效率上。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,37,組織分析要注意解決的幾個問題要注意分析管理層次與管理幅度的關系。 要注意分析直線指揮與職能參謀之間的關系。 要注意分

43、析組織中集權與分權的相互關系。 要注意分析和處理好專業(yè)管理與綜合管理的關系。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,4.11 組織結構分析,38,本章小結,戰(zhàn)略愿景宜志存高遠，腳下的路要明晰可見。能夠體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個性。結合企業(yè)環(huán)境、實力，提升企業(yè)存在意義。反映核心經營理念與未來前景，兼顧長短期發(fā)展要求。,2024/3/22,三峽大學經濟與管理學院 孟愛華,本章結束Thank You !,三峽大學經濟與