小組工作講義

1、小組社會工作社會工作系2009級,(2011年3月-2010年7月),第一講,什么是小組社會工作,小組的涵義:,有一個人以上；形成關(guān)系；有共同的目標和利益；成員間相互影響；地位與角色的演變；成員有歸屬感；小組有發(fā)展階段；有例如規(guī)范、準則等社會控制；有小組文化與氣氛。,小組社會工作定義,社會工作實踐把小組當作過程也當作手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對實際生存環(huán)境的能力。這種方法強調(diào)小組過程

2、及小組動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是通過成員間的分享、相互分擔和相互支持而發(fā)揮出來，當然，這需要小組社會工作者按照既定的目標進行和指導(dǎo)。（Helen Northen’s 1969）。,小組社會工作的概述：,小組社會工作是一種方法, 由知識、理解、原則、技巧組成透過個人在各種社區(qū)機構(gòu) 包括個人在小組中以及

3、 在社區(qū)機構(gòu)中的小組中籍著小組工作的協(xié)助， 透過接納、小組個別化、小組目標決 引導(dǎo)成員在小組活動中互動 策與方案活動、激勵及輔導(dǎo)、組織與 程序，以及資源的運用促使成員彼此建立關(guān)系，并 如：參與、歸屬、決策、責任感、成就、

4、以個人能力與需求為基礎(chǔ)， 自動自發(fā)，以及調(diào)適能力獲致成長的經(jīng)驗旨在達成個人、小組、 目的在于達成個人行為的改變；小組社區(qū)發(fā)展的目標 民主化的形成；及社區(qū)的發(fā)展,,,,,,,,,,小組工作的功能,康復(fù)：對于有問題的個人，幫助其在情緒、行為、態(tài)度、價值觀等方面恢復(fù)原來狀況的過程；建立：促進個人成長和發(fā)展的過程，是一種教育和技能培訓(xùn)的過程；矯正

5、：指協(xié)助違反社會秩序、道德規(guī)范或侵犯他人利益的違法犯罪分子改正錯誤的過程；社會化：指協(xié)助個人學習社會規(guī)范和人際關(guān)系技巧個過程；,,預(yù)防：對可能發(fā)生的困難做預(yù)測，并提供人們所需要的環(huán)境支援；倡導(dǎo)社會運動：鼓勵成員參加社會活動，使個人學會領(lǐng)導(dǎo)、服從、參與、決策等，并承擔社會責任；問題解決：協(xié)助成員作出決定并解決社會問題；社會價值：鼓勵成員實現(xiàn)其社會價值。,小組工作類型,小組社會工作,第二講,小組社會工作的價值基礎(chǔ)

6、 及實踐原則,,,案例: 你是青少年社工站的社工，將要舉辦青年義工小組，該小組將計劃為改善社區(qū)青少年亞文化而開展行動倡導(dǎo)。 但是你剛接到機構(gòu)主管的通知，希望義工小組可以去參加街道老人服務(wù)志愿者工作。 請問：作為社工，你將作出怎樣的決定？為什么？,價值體系,社會價值觀機構(gòu)價值觀社會工作專業(yè)價值觀個人價值觀（案主價值觀、社工價值觀）,專業(yè)價值觀：（Max Siporin,1975）,重視個人的價值和尊嚴；

7、重視個人的自主和自我導(dǎo)向；鼓勵在幫助過程中案主的參與；采取不批判原則；保證人人有同等的機會接觸服務(wù)對象及社會支援；肯定個人和社會的互相依存。,小組工作者必須擁有的價值觀：（Max Siporin,1975）,個人和社會的相互依賴；相互依賴；參與幫助過程；個人的自主；自主和自我導(dǎo)向；服務(wù)的平等機會和在幫助過程中的參與．,小組工作者必須擁有的價值觀：（Glassman和Kates,1990）,人有內(nèi)在的價值和能力；人

8、是互相有責任的；人有歸屬和被接納的權(quán)利；人有權(quán)利參與和被傾聽；人有言論自由和表達的權(quán)利；成員中的差別可以不斷豐富其他人；人有自由選擇的權(quán)利；人有權(quán)利去質(zhì)詢和挑戰(zhàn)專業(yè)人員．,小組工作的基本假設(shè),小組經(jīng)驗是重要的；使用小組來達到改變；經(jīng)驗是能夠分享的；經(jīng)驗是能夠選擇的；小組工作帶來的改變更為持久；在如時間和人力資源等方面更為經(jīng)濟。,小組工作實踐原則,認為每個人是獨特的，（小組成員的個別化原則）；認可多樣的小組及隨之而

9、來的有關(guān)行動（小組的個別化原則）；真誠地接受每一個具有獨特強弱處的人；在社會工作和小組成員之間建立有目的的助人關(guān)系；鼓勵及促使小組成員之間實現(xiàn)有益的合作關(guān)系；適當?shù)匦拚〗M過程；鼓勵每一個成員按照他們能力的層次去參與以使自己更能勝任；在解決問題的過程中使小組成員能夠投入?yún)⑴c；讓小組成員通過沖突去體驗日益改善的工作方法；為小組提供新的和不同的成就和人際經(jīng)驗的機會；在診斷個人及整個環(huán)境的時候，明智地運用限制；根據(jù)對成員的

10、個人診斷和評價、小組目標及有關(guān)的社會目標，有目的地及區(qū)別地運用程序或行動；對個人和小組的進步不斷進行評估；小組工作者要熱誠、人本和有規(guī)則地運用自己。,第三講 小組工作的理論基礎(chǔ),,社會工作理論,參考：宋麗玉等著：《社會工作理論——處遇模式與案例分析》臺灣：洪葉文化事業(yè)有限公司2002年版,社會工作理論與實務(wù)之關(guān)系,,,實務(wù)工作經(jīng)驗,工作處方與指引,實務(wù)工作驗證,理論,,,,,,,歸納,實踐,歸納,演繹,,實務(wù)與理論建構(gòu)之關(guān)

11、系,理論與實務(wù)相輔相成,,社會功能與社會職責,哲學哲理意識形態(tài),知識基礎(chǔ)應(yīng)用科學藝術(shù),倫理實施原則 > 基本助人模式與理論 < 技術(shù)性實施原則,助人的方法、過程、角色,,,,,,,,,實務(wù)理論,介入項目,專業(yè)社會工作的實施模式,影響理論形成的關(guān)鍵因素：,社會工作自身的專業(yè)發(fā)展需求與專業(yè)使命；社會主流哲學思潮；社會政治經(jīng)濟環(huán)境。,社會工作理論運用之脈絡(luò),社會工作理論運用之脈絡(luò)

12、,社會工作理論運用之脈絡(luò),社會工作理論運用之脈絡(luò),社會工作理論運用之脈絡(luò),社會工作理論運用之脈絡(luò),小組工作的理論基礎(chǔ)(參考: 林萬億著，《團體工作：理論與技巧》,五南圖書出版股份公司),場域論符號互動論系統(tǒng)理論互動分析小組動力學生態(tài)學,場域論,基本假設(shè)：“任何事件的性質(zhì)決定于包含此一事件的事件體系的關(guān)系”，即人類行為是個人與其環(huán)境的函數(shù)。 個人行為由個人內(nèi)在與個人所存在的社會情境所決定。個人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健

13、康、信仰、價值等；社會情境指他人的存在或缺席、個人目標的阻力、社區(qū)態(tài)度等。,場域論的主要觀點：,生活空間：指個人所經(jīng)驗的主觀環(huán)境，心理事件、包括思考、行動、夢等都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境為視為互賴因素的組合體；此時此地：任何心理事件必然被現(xiàn)有生活空間的特質(zhì)所決定，過去的經(jīng)驗只對現(xiàn)在事件產(chǎn)生間接影響，而不直接導(dǎo)致現(xiàn)在行為；緊張體系：尚未被解決的心理需求創(chuàng)造了一種未解決的緊張體系。未完成的任務(wù)使未解決的緊張體系永存，當任務(wù)完成，相關(guān)的

14、緊張體系即消失，此任務(wù)即很少再被憶起。,符號互動理論：,基本假設(shè)：不同的人類行為與互動經(jīng)由符號與其意義為媒體而履行；個人經(jīng)由與他人互動而人性化；人類社會是由互動中的人們所組成的最佳建構(gòu)；人類是積極地塑造自己的行為；意識或思考涉入與自己的互動；人類在執(zhí)行的過程中建構(gòu)其行為；人類行為的了解必透過研究隱藏著行為的行動者。,符號互動與小組社會工作,符號互動有一個啟發(fā)式的價值是其提供了一個了解行為與小組過程的分析方法論。此外，符號互

15、動理論也使工作者了解個人行為是其與他人互動的結(jié)果。提供了“自我身份”的概念。一個人的身份是其對自己的理解，自我身份被視為是社會目標。它不只是安置個人在他人社會世界中的位置，而且也是涉及在社會網(wǎng)絡(luò)中角色與行動的安置。對于小組社會工作者的啟示是如何去理解特殊的個人被其同伴所理解；他人的理解將有效地運用于個人得到自我了解與對他人的理解上。,系統(tǒng)理論：（Prasons,1951）,小組是不同的互動元素所組成的系統(tǒng)，在不斷變化的社會環(huán)境中，

16、小組系統(tǒng)作為一個有機的整體運行時，試圖保持一定的秩序和穩(wěn)定的平衡；所有的系統(tǒng)都有自身的邊界，當系統(tǒng)開放時，系統(tǒng)間會互相影響和互動；當系統(tǒng)封閉時，他們就不能與其他系統(tǒng)有任何交流與影響。社會工作者必須通過增強系統(tǒng)的開放強度并且有時會利用其他系統(tǒng)影響小組。,小組作為一個自我保持的系統(tǒng)必須履行的主要功能性任務(wù)：（ Prasons,1951 ）,整合：小組成員必須互相接納；適應(yīng)：小組必須根據(jù)外部環(huán)境的需要而變化；方式的保持：小組必須界定和

17、維持他們自身的目標、特征和過程；目標的實現(xiàn)：小組必須追求和完成小組的目標。 社會工作者必須保證小組成員具有完成這些功能性任務(wù)的責任心。小組的成功有賴于小組成員互相適應(yīng)或互相配合的程度、他們適應(yīng)環(huán)境的能力、他們維持小組的凝聚力、他們對小組目標的認同和實現(xiàn)這個目標的信念。,系統(tǒng)理論：（George Homans,1950年）,小組既有外部系統(tǒng)也有內(nèi)部系統(tǒng)；外部系統(tǒng)是指小組對于社會和實物環(huán)境關(guān)系造成的適應(yīng)性問題的處理方式；內(nèi)部

18、系統(tǒng)包括小組活動的形式、小組成員的互動及小組成員與社會工作者的互動、以及存在于小組內(nèi)部為了小組運行和達到目標所構(gòu)成的規(guī)范。為了適應(yīng)環(huán)境，小組總是不斷地變化以達到新的平衡點。,互動分析：（Bales,1950）,任何社會、正式和非正式組織或小組等社會體系，都必須解決兩組問題，以求自我維持；第一組問題是社會體系所必須達成的目標和完成的任務(wù)，一般稱之為工具問題或手段性問題；第二組問題是社會情緒問題，包括減少人際困難、協(xié)調(diào)行動、保持個人

19、有效地滿足于成為一個體系中的成員；第一組和第二組的兩種問題要保持平衡，小組才能生存。,Bales 的十二個互動類別（林萬億：團體工作：理論與技巧）,１．顯示團結(jié)，提高他人地位，給予協(xié)助，回報；?。痢　　。玻@示緊張解除，開玩笑，大笑，表示滿足；　　　　　３．同意，表示積極地接納，了解，意見一致；　　　　?。矗o予建議，引導(dǎo)，暗示自治；?。隆　　。担o予意見，評估，分析，表達感受，期望；　　　　?。叮o予引介，資訊，重復(fù)，澄

20、清證實；　　　　?。罚埱笠椋Y訊，重述，證實；?。谩　　。福埱笠庖?，評估，分析，表達感受；　　　　　９．請求建議，引導(dǎo)，可能的行動方向；　　　　　１０．不同意，表示積極拒斥，拘束，拒絕協(xié)助；?。摹　　。保保@示緊張，請求協(xié)助，撤離現(xiàn)場；　　　　?。保玻@示敵對，貶仰他人地位，保護或肯定自我．,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,a,f,Bales的十二個互動類屬：,A：社會情緒范圍（積極反應(yīng)）

21、B：任務(wù)范圍（試圖回答）C：任務(wù)范圍（問話）D：社會情緒范圍（消極反應(yīng)）a：溝通問題b：評估問題c：控制問題d：決策問題e：緊張消除問題f：整合問題,團體動力學：（四種不同的意義）,用來描述在團體中任何時候所產(chǎn)生的事情，如移動、做事、變遷、產(chǎn)出、互動與反應(yīng)等；也被描述成一種研究的領(lǐng)域，是社會科學的一個方面，運用實驗室、觀察法、訪問、問卷等對團體行為進行研究；是一種關(guān)于團體行為的基本知識；被用來描述成一種應(yīng)用知識的發(fā)

22、展體系，或技術(shù)。即將知識的發(fā)現(xiàn)與理論應(yīng)用到實施的原則與方法上。,團體動力學的研究范圍：,次團體、團體結(jié)合力、團體敵對、團體感染、團體支持與團體沖突等；（Konopka and Friendlander,1976）團體形成、分化與整合、溝通、互動、團體結(jié)構(gòu)與團體發(fā)展等；（Heap 1977）團體的互動過程：物理環(huán)境、個人環(huán)境、社會環(huán)境、任務(wù)環(huán)境等；（Shaw,1976）團體的形成、互動、沖突、溝通、規(guī)范、分化、整合、凝聚力、影響力、

23、領(lǐng)導(dǎo)等；（林萬億，１９９８年）,生態(tài)學的觀點：,自然的棲息所；生態(tài)體系：人與環(huán)境的觀點，生態(tài)系統(tǒng)是由人、生活情景、以及良好的行為或不良的行為模式所組成；持續(xù)性與變異性：生態(tài)平衡是變異與持續(xù)所進行的一種功能展現(xiàn)；互動與交流；整體性；適應(yīng)：適應(yīng)具有抗拒、接納、改變與交流的特性；能力與福利；社會環(huán)境,,生態(tài)學的觀點給于小組工作的啟發(fā)是可以從成員、工作者、小組、環(huán)境間的關(guān)系來了解的實施小組工作；用適應(yīng)、發(fā)展、循環(huán)、交流、開放與動

24、態(tài)體系來分析小組工作；假設(shè)人與環(huán)境為了在其棲息所內(nèi)增強其解決問題的能力與成員的成長，最小程度的整合是必要的；專業(yè)的小組工作者之基本任務(wù)是在于建立一種可以自我改變的文化。,總結(jié),小組工作需要理論的支持理論的選擇與個人的價值和學術(shù)傾向直接相關(guān)理論指導(dǎo)下的小組工作是社工專業(yè)能力的基本素質(zhì)之一.,第四講 小組工作模式,第四講,小組工作的概念模式,社會目標模式治療模式互動模式發(fā)展模式,社會目標模式：,理論基礎(chǔ)（參考劉夢主編《團體社會工

25、作》）參與、意識提升和賦權(quán)系統(tǒng)功能理論社會變遷理論中人的發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系,社會目標模式的主要特點：,主要以社區(qū)歸屬和社會整合為最終目標，關(guān)注的是社會秩序和社會價值觀。主要在社區(qū)層面開展，小組成員是為社會利益作出貢獻而不是為他們自己；通過成員有意義和負責任的參與，顯示他們影響社會變遷的力量。,小組工作的主要目標：,發(fā)展和提高小組成員的社會意識和潛能，發(fā)展和提高他們實現(xiàn)社會變遷的責任心；發(fā)展小組成員的社會能力，即提高他們在社會

26、環(huán)境方面的個人能力，增加自尊心和社會能力；幫助他們拓展知識基礎(chǔ)，從而成為一個有技巧的公民。小組工作運用社會目標模式的結(jié)果是培養(yǎng)了有覺悟和能力去實現(xiàn)有益于社會和成員本身的社會變遷的領(lǐng)導(dǎo)者，實現(xiàn)案主自助的原則。,社會目標模式下工作員的角色和技巧,使能者：促使成員發(fā)展成為一個有責任心的公民必須的技巧；引導(dǎo)者：為成員創(chuàng)造條件并在他們的行動中引導(dǎo)他們；模范：樹立一個有責任心的公民的形象；鞭策者：鞭策成員做一個有社會責任心的公民，并獎勵任何

27、合乎上述要求的行為和行動；資源提供者：為小組成員的利益動員和聯(lián)系社會資源。,治療模式：,理論基礎(chǔ)：（參考劉夢主編《團體社會工作》）心理分析：重建人格結(jié)構(gòu)；對原生家庭的再創(chuàng)造；通過再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗和解決潛意識層次上發(fā)生的防衛(wèi)、抗拒，解決成員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)的模式，并在新的領(lǐng)悟中做出新的決策。行為認知：學習理論為基礎(chǔ)；人本主義等。,,治療模式的主要特點：該模式的主要目標是實現(xiàn)社會控制和消除離軌；小組是治療的手

28、段和脈絡(luò)；社會工作者通過小組過程和結(jié)構(gòu)幫助個別成員改變，注重的是治療和補救功能的實現(xiàn)。,,治療模式小組工作的主要目標：消除小組成員的心理、社會或行為問題，從而幫助他們達到更佳的適應(yīng)社會的功能。最終目標是改變案主而不是社會。,治療模式下社會工作的角色與技巧：,工作員在小組過程中是有次序地逐步展開探究、診斷、治療和結(jié)案等全部過程；承擔一個家長式的、有知識的和指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)角色。擔當了杰出和權(quán)威的臨床診斷者的身份，對活動和程序有高度的控制力

29、，工作重點在案主的個人需求上，工作員必須具備計劃和組織活動的技巧從而激發(fā)起案主的感情宣泄。,互動模式：,理論基礎(chǔ)：（參考劉夢主編《團體社會工作》）系統(tǒng)論中人與環(huán)境關(guān)系的論述場域理論中的行為環(huán)境論、生活空間論“鏡中我”、自我觀念和符號互動論,互動模式的主要特點：,該模式假定個人的滿足來自他們的社會歸屬和互相依存；該模式有一個共同的目標并且是一個互動的系統(tǒng)；小組成員相互依賴并分擔互相幫助的權(quán)力。決議由小組作出，小組也是個人和社會功能

30、得到培育和協(xié)調(diào)的地方。,互動模式的主要目標：,在小組個人、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間，達到互助和開放，因此集中點既在個人，也在環(huán)境，通過互動，個人和社會的功能都將得到增強；目標可以是預(yù)防的、發(fā)展的、補救的，小組通過成員的討論來決定它的目標。,,互動模式下社會工作者的角色與技巧：對于小組來說，工作員是使能者、領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)路人，本身也是“工作員—案主”系統(tǒng)的一部分，有很強的參與和感情投入，工作員必須展現(xiàn)他的期望并做好幫助案主的準備；有

31、五個主要的任務(wù)：找出案主直覺中的需要與他面對的社會需求的共同點；發(fā)現(xiàn)并挑戰(zhàn)共同點的障礙；主動提供案主欠缺的思想、事實和價值觀；通過揭示工作員自己的愿望、抱負和信念，以及對小組成員進行鼓勵，幫助他們洞察及得到啟示；介定案主—工作員系統(tǒng)所遇到的處境要求及限制。,發(fā)展性模式,理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學社會關(guān)系社會結(jié)構(gòu)理論團體動力學,發(fā)展性模式的主要特點：,以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會功能的提高。,發(fā)展性模式的主要目標：,宣泄阻礙

32、個人有效完成社會行為的負面感情；通過小組的歸屬感，為組員提供支持，發(fā)掘內(nèi)在能力；得到接納和關(guān)心；通過表達、成就感和小組的認同，提高自尊；現(xiàn)實的導(dǎo)向；自我欣賞，清楚地認識自己和他人，了解更多的應(yīng)付生活困難的方法，增強決策的能力和對自己生活負責的能力等。,發(fā)展性模式下小組工作者的工作領(lǐng)域：,小組目標的實現(xiàn)；人際關(guān)系；個人的自我實現(xiàn)。,第五講：小組階段模式,,小組社會工作的階段模式,階段1—前屬期；階段2—權(quán)力和控制期；階段

33、3—親密期；階段4—分辨期；階段5—分離期。（參考 Garland 、Jones、 Kolodny）,階段1—前屬期,成員的特征： 開始與他人親近，同時去熟悉小組的物質(zhì)和社會環(huán)境的狀況；彼此很少信任，保持著社會距離和高度的自我防衛(wèi)；嘗試探索小組及其他成員的性質(zhì)、需求或期望。社工介入的焦點： 鼓勵和促進成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境。幫助他們可以更為開放以互相了解，鼓勵成員表達他們對團體和其他人的期望。程序： 建立

34、初步的小組結(jié)構(gòu)；用一些熟識的程序鼓勵成員自由地參與活動，從而使他們更了解每一個人和盡快地建立關(guān)系。,階段2—權(quán)力和控制期,成員的特征： 成員開始在小組中為權(quán)力與控制而努力，他們試圖介定和形成關(guān)系，并形成一種地位等級。出現(xiàn)了成員初步的溝通模式。社工介入的焦點： 幫助成員了解面對小組的權(quán)力及控制問題的存在及其性質(zhì)；鼓勵成員充分地探索環(huán)境，以便建立小組的規(guī)則和規(guī)范，通過探索確立長遠的關(guān)系。程序： 應(yīng)計劃程序使成員能

35、夠測試自己的實力和才能，并且使他們建立與其他成員的關(guān)系、地位和角色，挖掘成員的潛能。,階段3—親密期,成員的特征： 成員的關(guān)系更接近和親密；投入感增強，對其他成員更為開放、有更多的相互溝通；開始承認小組的經(jīng)驗對個人成長和重要，并開始重新考慮小組的目標；規(guī)范在建立和變化；成員危機依然存在。社工介入的焦點： 澄清感覺；鼓勵相互回應(yīng)；建立小組結(jié)構(gòu)。程序： 成員有更多的能力計劃和承擔小組程序。通過活動，成員加深對自我的

36、認識。,階段4—分辨期,成員特征： 成員相互熟識，能接納和認同每個人的獨特性；彼此更凝合，有良好溝通和合作。社工介入的焦點： 更多地擔當使能者和資源提供者的角色；促進成員回饋和反省。程序： 當成員變得更具凝聚力和更為合作以后，他們就能設(shè)計自己的程序。,階段5—分離期,成員特征： 小組目標已基本實現(xiàn)，成員開始離開；成員在離開和結(jié)束已建立起來的關(guān)系時出現(xiàn)許多焦慮，如否認、倒退、重演等。社工介入的焦點：

37、為個人和小組的流動提供機會和資源；強調(diào)評估；提供結(jié)束后的適當支持。程序： 可以設(shè)計一些大型活動，作為對小組意義的重申；程序有時也會反映倒退階段的動態(tài)特征。,小組第一次聚會時的工作：（教材，P167-169）,尋找相似性彼此交談消除顧慮仔細聆聽同理、真誠、接納向成員解釋清楚工作者自己的角色向成員解釋清楚成員自己的角色掌握幾種互相認識的活動并加以靈活運用,第六講 小組程序設(shè)計,,小組活動與團康活動的區(qū)別,團康活

38、動重在休閑娛樂的效果。雖然也有相互認識、促進熱鬧的氣氛，但具有暫時性和不連續(xù)性特點。小組活動不僅有媒介效果，還有治療作用。所謂媒介效果，是指通過小組活動的進行，所產(chǎn)生的對話、表情、儀態(tài)、身體接觸、溝通或彼此經(jīng)驗的分享，這些都成為人際互動中滿足人們共同需求的交換媒體。治療作用是指這些活動雖與休閑活動無異，但對人有特殊的治療意義（治療性休閑活動）。,小組程序計劃,理念選擇理論確定目標內(nèi)容設(shè)計,理念,理念的組成，建基于對需要的評估需

39、要可以分為幾類：規(guī)范需要／專家需要、比較需要、表達需要、感覺需要；理想的小組計劃，是能夠把服務(wù)對象以感覺需要轉(zhuǎn)化為表達需要需要要轉(zhuǎn)化為興趣,選擇理論,理論的選擇必須與理念及服務(wù)對象的特征相吻合，包括理論、方法、模式、概念等。,確定目標,目的與目標確定目標的原則：確實可量度可達到有關(guān)聯(lián)有時限,內(nèi)容設(shè)計,目標與內(nèi)容的關(guān)系：內(nèi)容是根據(jù)目標及所運用的理論和方法而發(fā)展出來的理論與內(nèi)容的關(guān)系：要在內(nèi)容上反映得到有運用某些相關(guān)的原則

40、、概念、步驟或技巧。,小組程序設(shè)計原則:,需要過程關(guān)系,每節(jié)程序安排：,熱身階段——刺激組員互相交流、 回顧小節(jié)內(nèi)容預(yù)覽階段——引起組員對該節(jié)的興 趣，讓組員明白該節(jié) 內(nèi)容及對他們的幫助工作階段——核心程序：讓組員討論問

41、 題、學習所需知識和技巧、 策劃或執(zhí)行行動方案消化階段——讓組員構(gòu)思該節(jié)內(nèi)容對他們的生 活有何幫助，如何應(yīng)用，會遇到 哪些困難等總結(jié)階段——總結(jié)該節(jié)內(nèi)容重點 指派一些功課

42、 搜集組員對該節(jié)的意見,經(jīng)驗分享,經(jīng)驗分享多以討論為主，主要討論以下幾項：該項活動讓你想到什么？活動進行中，你有什么感受？被接納的滋味如何？被拒絕的滋味如何？輸贏的滋味如何？活動開始與結(jié)束后的感覺有何異同？經(jīng)驗分享的意義：回憶活動經(jīng)過，從活動中得到啟示，并掌握此時此地的感受；評估小組活動是否達成預(yù)期目標,,組員不能接受經(jīng)驗分享的理由是：體力消耗太大，過于疲憊；過于歡樂而情緒高亢，無法收斂；誤認團體活動純

43、粹是康樂活動，玩過就算了；時間不夠；活動不能引起內(nèi)在的回應(yīng)。小組活動若無經(jīng)驗分享，很難產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)。,撰寫小組計劃書：,１．理據(jù)的闡述機構(gòu)的背景導(dǎo)致設(shè)計小組的原因小組的理論／概念架構(gòu)２．目的：３．小組成員：特征、年齡、性別、教育背景需要處理的范圍，如他們的需要和問題,,４．小組的特征性質(zhì)短期／長期，持續(xù)時間規(guī)模、組合聚會的頻率聚會的時間５．明確的目標,,６．初擬的程序計劃和日程每次聚會的計劃草案；程序

44、活動；日期、時間、每次聚會地點活動的具體目標社工的責任活動的準備所需器材每次聚會所需資金,,７．招募計劃按照機構(gòu)的規(guī)則定下小組建立的程序；小組成員的來源；宣傳、招募方法；允許的招募時間；招收方法,,８．需要的資源（除資金外）器材地點和設(shè)備人力資源特別項目有關(guān)人員９．預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃小組成員的問題；小組工作者或機構(gòu)的問題；其他來源的問題,,１０．預(yù)算程序、器材、交通等費用的總和費用或小組成

45、員會費１１．評估方法評估的范圍評估的方法,合格的計劃書應(yīng)具備的基本要素：,有適當?shù)臄?shù)據(jù)支持引用合適的理論分析基于理論的分析，指出適當?shù)膯栴}介入點問題界定、問題分析、目標厘定、活動內(nèi)容是互相配合的推斷合乎邏輯能說明活動執(zhí)行的細節(jié),關(guān)于程序,在小組工作中，社工可以使用直接和間接的影響去完成小組目標。直接影響：社工的自我運用間接影響：程序和小組目標的運用，以及小組規(guī)模，小組發(fā)展,程序的定義,Konopka：程序是在小組聚會

46、的過程中，社工在場的情況下，小組進行的任何活動。Trecker：程序包括所有為了個人和小組的需要，經(jīng)過慎重設(shè)計并在社工幫助下開展的活動、人際關(guān)系、互動和實踐——既有個人的，也有小組的。程序是一個過程。Middleman：程序是小組所做的每一件事積聚起來的總和，既包括語言的，也包括非語言的。它由構(gòu)成小組經(jīng)歷的所有活動所組成。既由社工或由小組成員自己提議，它可以自發(fā)或者慎重計劃的結(jié)果。Vinter：程序是一個由各個互相聯(lián)系的，一連串有

47、序的社會行為構(gòu)成的一般小組活動。它向社工提供了一個向小組成員施行間接影響的手段，并為了達到期望的目標而得以慎用?？偨Y(jié)：程序是為了滿足小組成員個人需要和達到小組目標，由社工或小組成員設(shè)計的所有有序的活動及其制造出的理想經(jīng)驗。,小組程序的主要功能:,評估組員協(xié)助表達激發(fā)互動改善知識、技能、態(tài)度增加自信和責任感改善環(huán)境,程序的主要要素,物質(zhì)領(lǐng)域：指物理空間及地方，也包括物質(zhì)與人物，這是每一個程序的特征。組成行為：包括在程序中所有

48、基本的和必要的行為，即如果小組成員參加程序就一定需要的行為。 組成行為，連同物質(zhì)領(lǐng)域，構(gòu)成程序的活動環(huán)境。這是社工為了引發(fā)回應(yīng)性行為必須配置的要素。回應(yīng)性行為：是一些通過活動環(huán)境喚起的行為?；貞?yīng)性行為可能是語言的或非語言的。,活動環(huán)境的維度,組成行為模式的規(guī)定：指對組員行為而設(shè)的規(guī)則的程度和范圍。對參加者活動的制度性控制：指參加者遵從指令的機制。身體活動的規(guī)定：指要求或允許參加者在活動環(huán)境中可以活動的范圍。行為所需的能力

49、：指參加者在活動中必備的技術(shù)和能力的最低水平。提供參加者交往的機會：指使參加者投入活動環(huán)境使他們得以交往的方法。獎勵結(jié)構(gòu)：指可以得到獎勵的類型。,制定程序和推行程序的主要步驟,1，發(fā)現(xiàn)潛在小組成員的興趣和需要2，確定程序中每一個維度的結(jié)構(gòu)3，確定身體、社會和心理投入的水平：要求參加者達到的注意力水平；參加者忍受挫折的水平；智力水平；情感水平；4，確定程序的目的及評估方法5，準備各種資源6，給小組成員分配人物7，推

50、行程序8，評估程序,第七講 小組結(jié)構(gòu)與小組動力,,小組結(jié)構(gòu):,一般而言，小組結(jié)構(gòu)有五個主要的因素，分別是：角色地位小組規(guī)范小組文化小組吸引,角色：,小組任務(wù)角色： 主要催化或協(xié)調(diào)有關(guān)問題解決或目標的實現(xiàn)。發(fā)起者資訊尋求者或意見尋求者資訊提供者或意見提供者精心策劃者協(xié)調(diào)者方向指引者評估者行政事務(wù)人員記錄者,,小組激發(fā)與維持角色：主要在于協(xié)助建立積極、友好的人際關(guān)系以及小組凝聚力。鼓勵者調(diào)和者妥協(xié)者協(xié)

51、助完成者或守門者標準設(shè)定者團體觀察者或評論者跟隨者,,反小組角色：只強調(diào)個人需要，不注重小組的需要；會抑制小組的進步和個人的成長.攻擊者阻礙者尋求認可者自我表白者放浪形骸者強勢支配者求救者高傲自大者毛遂自薦者告密者使壞者敵對的或憤怒的成員壟斷獨占者退縮、不參與及安靜的成員,地位,個人在小組中所獲得關(guān)于個人聲望的位置，一般而言，成員的地位取決于他對小組影響力的多寡。,小組規(guī)范,涵義： 規(guī)范是小組的

52、共同信念；小組成員行為的規(guī)定形式；是小組用來管理成員行為的準則。呈現(xiàn)方式：明示的規(guī)范：正式明文列出，需要成員共同遵守。暗示的規(guī)范：成員互動中逐漸成為小組易于認識的規(guī)矩，本質(zhì)上較易改變。,,重要特征： 規(guī)范是一些行為規(guī)則；規(guī)范涵蓋著一些評價性的因素；規(guī)范的接受是一個過程；規(guī)范只有在成員犯規(guī)時才突顯出來；成員遵守規(guī)范是個人標準化行為內(nèi)在的一個滿足；小組中某些程度的脫軌行為會是被允許的。,,小組規(guī)范的發(fā)展：規(guī)范的形成和發(fā)展是緩

53、慢的。小組規(guī)范與小組的脫軌行為：小組的脫軌有時是被允許的；當小組規(guī)范脫軌時就必須加以修改。,小組文化,定義：是一套共同協(xié)議是成員共同擁有的一套價值、信念、習慣和傳統(tǒng)是小組互動的內(nèi)容、意義與主題正向文化的建構(gòu)： 協(xié)助成員檢視和比較個人的價值系統(tǒng)；幫助成員分辨和了解不同的價值；幫助成員建立對自我的覺察能力，消除對其他人的刻板印象；調(diào)解成員之間或成員與社會之間的沖突；示范模仿一些好的價值；使成員在情緒表達與達成目標的需

54、要之間保持平衡。,小組吸引：,定義： 能吸引成員留在組內(nèi)的各種力量的總和。吸引的種類： 正面吸引 反面吸引 中間吸引小組吸引的影響因素滿足成員協(xié)同和安全的需求；增加成員的聲望；成員主觀認為參加小組可獲得某種利益；小組能達到個人所達不到的目標。,小組動力,,小組動力基本模式之一(楊極東，1992)：,,成員特質(zhì)工作任務(wù)環(huán)境條件,人際整合領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題,成員成長小組發(fā)展凝聚力問題解決了,,,

55、,,,,,,回饋,輸入,整合,輸出,,輸入變項(一)成員特質(zhì)方面：了解基本需求提升動機層次了解并適度肯定成員能力了解成員在社會環(huán)境中的行為傾向了解成員個人價值觀并予以修正（用小組文化）,,（二）工作任務(wù)方面:協(xié)助組員了解小組工作任務(wù)的性質(zhì)和類型并采取必要的策略和方法來達到；分析小組任務(wù)的分配情況。（三）環(huán)境條件生態(tài)環(huán)境條件：規(guī)模、組員距離、與其他系統(tǒng)互動關(guān)系等；心理環(huán)境條件：社會參與、認知差距、從眾行為等；社會文

56、化環(huán)境條件：社會變遷、價值觀、社會規(guī)范等。,,整合方面人際整合方面領(lǐng)導(dǎo)方面溝通方面問題（沖突）方的解決方面,,輸出變項成員成長方面：小組發(fā)展方面：凝聚力方面：問題解決方面：,,小組動力基本模式之二（Ellis&Fisher,1994）：,輸入因素1，個人方面：人格、技巧、態(tài)度、訊息2，小組方面：小組資源、小組大小、目標,輸出結(jié)果：1，小組決定的品質(zhì)2，成員滿意度3，問題的解決方法4，書面報告5

57、，個人價值觀的形成6，個人新生活技巧的獲得7，人際關(guān)系的成長8，小組凝聚力的提升,過程因素：1，溝通模式2，凝聚力3，工作規(guī)范與參與規(guī)范4，小組決定的程序5，領(lǐng)導(dǎo),,,,,,小組動力基本模式之三：徐西森（1997）,成員特質(zhì)人格特質(zhì)、價值觀、社會態(tài)度、對小組的預(yù)期、個人能力、專長、生理、性別、經(jīng)驗、教育等。,成員的改變?nèi)穗H關(guān)系、問題處理、自我了解、知識技能獲得、情緒調(diào)節(jié)、價值態(tài)度改變、心理防衛(wèi)疏解,小組情

58、境工作方面：物理環(huán)境、小組性質(zhì)人際方面：成員的熟悉度、凝聚力等,小組的發(fā)展凝聚力的變化、沖突和困境的解決、生產(chǎn)能力的提高、達成小組目標,運作過程溝通：方式、內(nèi)容、障礙領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)、能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,小組動力的基本模式，可以幫助我們了解小組運作的整體輪廓，這對于掌握小組工作的進行及了解影響小組運作的各種變量因素有很大的幫助。,小組討論：,結(jié)合模擬小組的計劃內(nèi)容，指出小組動力的各個組成部

59、分分別是什么？,小組動力：,領(lǐng)導(dǎo)溝通和互動社會控制團體凝聚力和團體目標問題解決、決策、沖突,小組動力:領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的特性：（Bedeian，1986）能夠?qū)⒐ぷ餍〗M緊緊地聚合在一起；激發(fā)成員的動機．,領(lǐng)導(dǎo)具有的作用：,領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，在這個過程中小組成員互動，同時也互相影響；小組成員的行動是目標取向的；小組成員的互相影響會帶來小組成員在信念、價值觀、行為和需要方面的變化；領(lǐng)導(dǎo)過程的結(jié)果對包括領(lǐng)導(dǎo)者、小組成員和小組的參與者

60、有好處。,社會工作者的領(lǐng)導(dǎo)角色：,領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)：社工和組員都可以擔任領(lǐng)導(dǎo)的角色；擔任領(lǐng)導(dǎo)角色的社工有兩個關(guān)注的要點：為了指導(dǎo)小組的發(fā)展擔當被指派的領(lǐng)導(dǎo)；促進本地領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生。,,討論： 試比較社工在少年人際交往學習小組和青年義工小組中領(lǐng)導(dǎo)角色的不同特點。,,少年人際交往學習小組：社工主要是幫助小組成員利用小組過程了解和發(fā)展他們處理社會和人際關(guān)系的技巧。重點在于指導(dǎo)小組的發(fā)展，策劃小組的活動，在小組中指導(dǎo)小組成員具有技巧地相互影響

61、。青年義工小組：發(fā)展組員的領(lǐng)導(dǎo)技巧是一個重要的目標，社工應(yīng)該鼓勵小組成員擔當領(lǐng)導(dǎo)以使他們能夠盡快地學習和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技巧。,社會工作者的權(quán)力：,被賦予的社工的權(quán)力：社工的權(quán)力可能是小組成員或者他的同事、上級、機構(gòu)、以及小組以外更大的社會系統(tǒng)所賦予。這種賦予是基于社會工作者領(lǐng)導(dǎo)能力的肯定。有很多因素會影響別人對社會工作能力的看法，包括： 專業(yè)地位和在組織中的位置； 經(jīng)驗； 界定角色； 服務(wù)費； 資源的渠道；等等

62、。,,社工實際具有的權(quán)力：社工用自己的資源去影響人們改變小組內(nèi)部或外部的條件。社工的實際權(quán)力來自： 與具有影響的人聯(lián)系； 知識和技巧； 能接觸得到別人認為有價值的信息； 因他的位置而賦予的權(quán)利； 個人品質(zhì)； 獎賞和懲罰的運用。,權(quán)力的使用：,領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是分不開的。使用權(quán)力來保證小組功能的發(fā)揮是必然的。社會工作者總是擔當領(lǐng)導(dǎo)，并在小組內(nèi)外使用權(quán)力。在小組內(nèi)部，社會工作者會引導(dǎo)小組動力和個別成員的變化。在

63、小組之外，他會為了小組爭取更多資源，而努力影響機構(gòu)或社區(qū)。,增加權(quán)力和它的后果：,社會工作者能夠通過改變有些變項，去影響小組成員對社會工作領(lǐng)導(dǎo)能力的認同，以增加賦予的權(quán)力。如通過面談等方法，提供有關(guān)小組、領(lǐng)導(dǎo)人或者小組以前的成功經(jīng)驗的信息給小組成員。當小組逐步發(fā)展，社會工作者能成功地使個人成員和小組達成目標，就增加了他的實際權(quán)力。社會工作者也可以通過改變他們的權(quán)力基礎(chǔ)來增加他們的實際權(quán)力。如與重要人物建立聯(lián)系、發(fā)展他們的專業(yè)技能等。

64、權(quán)力的增加也會導(dǎo)致一些預(yù)計不到的后果，或者會使小組成員對社會工作者更加尊重社工，或者也會帶來不良后果。,領(lǐng)導(dǎo)理論：,性格理論：注重領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素質(zhì)風格理論：注重領(lǐng)導(dǎo)行為情景理論：不同條件下不同領(lǐng)導(dǎo)方式的效用,,有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：自我覺察和自我了解自我接納，自信自愛真誠，愿意對質(zhì)自己敏感與及時的回應(yīng)溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力對小組過程與功能的信任放松與幽默勇氣和個人的力量,,領(lǐng)導(dǎo)行為（領(lǐng)導(dǎo)者的方式）：專權(quán)式：小

65、組領(lǐng)導(dǎo)者將主要責任寄托在自己身上，小組的動力大多圍繞著領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生。此風格的初期似乎能夠降低小組的焦慮，但一貫如此，常會損害小組成員的互動和限制組員的參與和共享。,領(lǐng)導(dǎo)行為（領(lǐng)導(dǎo)者的方式）：,民主式：小組領(lǐng)導(dǎo)者盡量推動小組的責任，鼓勵組員的參與和各盡所能去分擔和完成小組的任務(wù)。這種風格的領(lǐng)導(dǎo)將自己視為小組發(fā)展和組員成長過程的促進者，因此他將會更多地使用澄清、綜合、反映和過程分析等技巧，幫助小組沿著共同制定的目標前進。,領(lǐng)導(dǎo)行為（領(lǐng)導(dǎo)者的方

66、式）：,放任方式：給予小組組員最大限度的自由去決定小組的目標和方向，小組領(lǐng)導(dǎo)者是其中的一員，其權(quán)力、責任與參與和其他組員沒有區(qū)別。此種方式最大限度地賦予組員權(quán)力，但其風險在于可能會導(dǎo)致組員無所適從，使小組失去目標和方向，從而造成效率低下甚至小組解體。,,情景理論：（Hersey和Blanchard,1982） 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的依據(jù)是小組成員的“預(yù)備狀態(tài)”，或者“成熟度”，即小組成員成就動機的高低、能力、愿意承擔完成團體工作任務(wù)的意愿、教育程

67、度、與工作任務(wù)相關(guān)的一些經(jīng)驗等等。,,領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的分類：領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)依據(jù)工作行為和關(guān)系行為的不同而加以分類：工作行為：目標設(shè)定、組織、指導(dǎo)、控制等行為變項；關(guān)系行為：支持、溝通、催化互動、積極傾聽、提供回饋等行為變項。領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)類別：命令型、推銷型、參與型、委派型,,,,,,關(guān)系行為,（高）,（低）,工作行為,（高）,,高工作,低關(guān)系(命令式): 又稱指導(dǎo)式.團體成員預(yù)備狀態(tài)低,成員既沒有能力,也沒有意愿和安全感,需要領(lǐng)導(dǎo)者提供明

68、確的指引與教導(dǎo),一切行為和決策由領(lǐng)導(dǎo)者做主.高工作,高關(guān)系(推銷式) 又稱解釋式或說服式.成員的預(yù)備狀態(tài)居中,雖缺乏能力,但有意愿和信心,領(lǐng)導(dǎo)者只需要與之交談,稍作解釋即可.高關(guān)系,低工作(參與式) 又稱鼓勵式,合作式.成員的預(yù)備狀態(tài)居中,雖有能力,三無意愿和安全感.領(lǐng)導(dǎo)者扮演鼓勵\協(xié)調(diào),或者催化的作用低關(guān)系,低工作(委派式) 又稱觀察式,這類成員預(yù)備狀態(tài)最高,最為成熟,他們不只有能力,也有意愿和自信.領(lǐng)導(dǎo)者