it運(yùn)維手冊(cè)(故障及處理)

1、ITIT運(yùn)維手冊(cè)運(yùn)維手冊(cè)第二篇硬件篇一計(jì)算機(jī)章計(jì)算機(jī)章㈤常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題1主機(jī)主機(jī)⑴無(wú)法正常開(kāi)機(jī)①硬盤(pán)燈亮多為顯示器或LCD排線問(wèn)題，可插入系統(tǒng)引導(dǎo)盤(pán)看有無(wú)反應(yīng)，若無(wú)反應(yīng)，則為硬件問(wèn)題，建議售后處理；若有反應(yīng)，則為軟件問(wèn)題，可重裝系統(tǒng)。②硬盤(pán)燈不亮I電源問(wèn)題需更換電源和電池，多為電源適配器或電池?fù)p壞造成的提供電壓不穩(wěn)?？筛鼡Q同型號(hào)電源線，排查故障。II內(nèi)存問(wèn)題拔插內(nèi)存條或更換插槽?？赡苁莾?nèi)存條松動(dòng)或自配內(nèi)存條不兼容造成，若因不兼容，可通

2、過(guò)更改BIOS設(shè)置解決。III灰塵問(wèn)題筆記本長(zhǎng)期不清洗，積壓過(guò)多灰塵會(huì)造成靜電或短路，可拆開(kāi)外殼用吹風(fēng)機(jī)清理灰塵。IV主板問(wèn)題本地DNS緩存取出該網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行訪問(wèn)。所以，如果本地DNS緩存出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。可以在“運(yùn)行”中執(zhí)行ipconfigflushdns來(lái)重建本地DNS緩存。③IE瀏覽器本身的問(wèn)題IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障或IE被惡意修改破壞都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，可嘗試用上網(wǎng)助手“IE修復(fù)專(zhuān)家”來(lái)修復(fù)或者重裝IE瀏覽器

3、。④網(wǎng)絡(luò)防火墻問(wèn)題如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過(guò)高、不小心把IE放進(jìn)了阻止訪問(wèn)列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試是否恢復(fù)正常。2顯示器顯示器⑴無(wú)圖像顯示①開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)I檢查電腦的外部接線是否接好，把各個(gè)連線重新插一遍，看故障是否排除。II如果故障依舊，接著打開(kāi)主機(jī)箱查看機(jī)箱內(nèi)有無(wú)多余金屬物，或主板變形造成的短路，聞一下機(jī)箱內(nèi)有無(wú)燒焦的糊味，主板上有無(wú)燒毀的芯片，CPU周?chē)碾娙萦袩o(wú)損壞等。II