金融營(yíng)銷(xiāo)研究[文獻(xiàn)綜述]

1、本文是大學(xué)論文過(guò)程材料，僅供購(gòu)買(mǎi)下載的朋友參考！題目：金融營(yíng)銷(xiāo)研究1、前言部分前言部分隨著我國(guó)加入WTO對(duì)金融業(yè)的沖擊日益顯現(xiàn)，現(xiàn)如今如何提高我國(guó)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而縮小差距已成為一個(gè)必須面對(duì)的課題。在目前金融產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的市場(chǎng)上，我們國(guó)家金融企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。各企業(yè)在金融市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的高低，已經(jīng)成為其擴(kuò)大市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，因此有效開(kāi)展金融營(yíng)銷(xiāo)是金融業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要選擇。但目前我國(guó)在開(kāi)展金融營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中存在許

2、多的問(wèn)題，因此必須要認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題并能夠找到解決它們的一些途徑，這正是本文所要論述的主要內(nèi)容。本文通過(guò)對(duì)金融營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的闡述，分析我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方面的現(xiàn)狀，提出開(kāi)展金融營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策和建議。二、主題部分二、主題部分（一）金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵（一）金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵1、國(guó)外對(duì)于金融營(yíng)銷(xiāo)的理解國(guó)外對(duì)金融營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的理解，是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：（1）吉爾摩（1960）最早提出了金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，不過(guò)僅僅包括客戶服務(wù)這單一方面，他指出金融營(yíng)銷(xiāo)

3、是為金融機(jī)構(gòu)提供友好服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自己靠廣告，促銷(xiāo)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)很快為競(jìng)爭(zhēng)者的仿效而消失，他們還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠(chéng)的顧客，因此金融機(jī)構(gòu)注意服務(wù)，但把服務(wù)片面理解為職員的微笑和友好的氣氛。許多金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，推行微笑服務(wù)，移走出納員窗口前的欄桿，以造成一種溫暖、友好的環(huán)境。（2）約翰特雷恩（1974）發(fā)展了吉爾摩的觀點(diǎn)，開(kāi)始了金融營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，他認(rèn)為金融營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)該重視金融創(chuàng)新，擴(kuò)展金融產(chǎn)品深度與寬

4、度?，F(xiàn)行的許多金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始意識(shí)到它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是滿足客戶不斷發(fā)展的金融方面的需求，于是不斷地從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的有價(jià)值的服務(wù)，西方國(guó)家金融管制出現(xiàn)松懈以及各國(guó)相關(guān)制度之間的不平衡，也使金融機(jī)構(gòu)繞過(guò)金融管制提供新的金融產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。（3）PineII（1980）認(rèn)為現(xiàn)階段為重視金融服務(wù)定位時(shí)期，當(dāng)金融企業(yè)本文是大學(xué)論文過(guò)程材料，僅供購(gòu)買(mǎi)下載的朋友參考！企業(yè)所做的也只是局限于以廣告與促銷(xiāo)觀念的形式，而不是以科學(xué)的市場(chǎng)

5、營(yíng)銷(xiāo)完整體系介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的，廣告的表現(xiàn)不夠創(chuàng)新，促銷(xiāo)手法也顯得單一。林樺、潘平子（2006）繼承了吳炳康（2006）的一些觀念并深入分析了我國(guó)金融影響最普遍的現(xiàn)狀就是：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，認(rèn)識(shí)不到位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是產(chǎn)品之爭(zhēng)，而是觀念之爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種貫穿于金融業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)始終的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是一種時(shí)時(shí)處處都要體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的的經(jīng)營(yíng)理念而不是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)。目前，在一些金融企業(yè)中還存在著一些陳舊的甚至錯(cuò)誤的

6、觀念，如把營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單看作推銷(xiāo)，把營(yíng)銷(xiāo)看作僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，內(nèi)部各部門(mén)之間缺乏營(yíng)銷(xiāo)配合，影響整體合力的發(fā)揮，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)片面地理解為廣告與促銷(xiāo)。其實(shí)廣告與促銷(xiāo)僅是營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，而不是金融營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容。2、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。目前，許多金融企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，大多將其歸入其它部門(mén)，而且其主要職能僅僅涉及到金融營(yíng)銷(xiāo)中的某些內(nèi)容而不能執(zhí)行其它的營(yíng)銷(xiāo)職能，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道設(shè)計(jì)、廣告宣傳等整個(gè)過(guò)程。3、沒(méi)有建立起相應(yīng)

7、的營(yíng)銷(xiāo)管理體制使得企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的積極性。目前，由于各金融企業(yè)沒(méi)有建立起一套完整的營(yíng)銷(xiāo)管理體制，也就沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施使得員工也就沒(méi)有積極性來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。除了以上分析，其他學(xué)者還認(rèn)為：1、金融產(chǎn)品創(chuàng)新的品種雖多，但技術(shù)主創(chuàng)的品牌較少。深祥榮（2008）認(rèn)為在近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但是金融產(chǎn)品中模仿創(chuàng)新的多，自主創(chuàng)新的少，獨(dú)具風(fēng)格的品牌更是缺乏，這些現(xiàn)象反映了目前對(duì)金