企業(yè)管理綜合個案研究

1、企業(yè)管理綜合個案研究,班級：企業(yè)管理科五年甲班指導(dǎo)老師：賴明弘 副教授,組員：11923053 江雁如 　 11924008 紀(jì)雅心 11924018 陳郁婷 11924030 蔡舒安 11924042 黃柏傑,第壹章　序論,公司簡介　(本報告針對永豐餘工業(yè)用紙事業(yè)部進(jìn)行研究分析)公司願景成為亞太地區(qū)最具創(chuàng)新能力之紙業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。 公司使命 　1 .提供客戶及時

2、、滿意之服務(wù)，增進(jìn)客戶價值。 　2 .統(tǒng)合集團(tuán)領(lǐng)域知識，提高經(jīng)營綜效。 　3 .運(yùn)用智慧及科技、推動節(jié)約、減廢，推動綠色 企業(yè)文化及永續(xù)發(fā)展。,,公司年代紀(jì)事研究動機(jī)與目的 近年來由於國際經(jīng)濟(jì)規(guī)模的改變與國內(nèi)造紙人才外流受聘於海外紙廠，且臺灣在加入WTO後，在競爭者眾多下的影響，國內(nèi)各大廠為了加強(qiáng)國際競爭力和突顯國內(nèi)紙業(yè)特色，如何提升紙的附加價值和品質(zhì)就成了當(dāng)前最重要的課題。,第貳章 外在分析與機(jī)會及威脅認(rèn)定

3、,環(huán)境分析(一)科技面 早期 -人力手工。 至今 - 1.基因轉(zhuǎn)殖的森林。 2.開發(fā)氣泡式流體化床焚化爐。 3.結(jié)合發(fā)電機(jī)組成汽電共生系統(tǒng)。 4.廢輪胎大量被運(yùn)用做為汽電共生的燃料。,,(二)政策面 1、2007年8月1日，經(jīng)濟(jì)部正式宣布禁止臺灣廢紙 出口。 2、2007/8/3臺灣經(jīng)濟(jì)部最終裁定對臺灣產(chǎn)業(yè)不構(gòu)

4、 成損害，以傾銷不成立結(jié)案，也不必再定傾銷 稅率。 3、民國八十三年環(huán)保署和經(jīng)濟(jì)部聯(lián)名公布「廢一 般容器回收清除處理辦法」、民國八十七年七 月一日，成立「資源回收管理基金管理委員會」。 4、政府限制砍伐樹木。,,(三)經(jīng)濟(jì)面 1、國際經(jīng)濟(jì) 2、國內(nèi)經(jīng)濟(jì) 5、通貨膨脹方面

5、 4、匯率方面 3、利率方面 (四)文化面 造紙產(chǎn)業(yè)屬於內(nèi)需型產(chǎn)業(yè)，隨著臺灣經(jīng)濟(jì)成長 和文化水平的提昇，在工商發(fā)達(dá)的今日，教育、文 化、日常生活、工業(yè)包裝等各方面都根指有關(guān)，因 此造紙業(yè)的發(fā)展，不但跟經(jīng)濟(jì)成長率有關(guān)，更是經(jīng) 濟(jì)景氣興衰的指標(biāo)，所以用紙量的多寡也成為一國

6、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化水平的重要指標(biāo)。,,產(chǎn)業(yè)分析 (一)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情形 工業(yè)用紙的主要發(fā)展策略的實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目為強(qiáng)化設(shè)計行銷導(dǎo)向，主要的項(xiàng)目為，強(qiáng)化國外高附加價值市場開發(fā)，高附加價值紙器專業(yè)設(shè)計廠商的設(shè)立，以大陸為生產(chǎn)基地之兩岸分工經(jīng)營模式。 新產(chǎn)品開發(fā)主要的項(xiàng)目為，電子化作業(yè)能力提昇，在集團(tuán)內(nèi)強(qiáng)化溝通管理機(jī)制、資源共享，在企業(yè)間資訊透通、協(xié)同設(shè)計、水平整合。 (二)產(chǎn)業(yè)成長 　　 2006年

7、國內(nèi)的工業(yè)用紙消費(fèi)量為185.6萬噸，衰退3%；生產(chǎn)量為252.4萬公噸，成長1.1%；總銷量為253.0萬公噸，成長1.6%。其中，內(nèi)銷量為173.9萬公噸，減少2.3%；外銷量為79.1萬公噸，增加11.5%；進(jìn)口量為11.7萬公噸，減少15.2%。,,(三)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 造紙工業(yè)依其產(chǎn)品特性，依其製程大致可分類成上游 的紙漿業(yè)、中游的紙張業(yè)（文化用紙、家庭用紙、 包裝 用 紙）、紙板業(yè)

8、（工業(yè)用紙）以及下游的紙器、紙品加 工業(yè)等。 其中以工業(yè)用紙佔(zhàn)最多數(shù)，工業(yè)用紙又可細(xì)分為瓦楞 紙箱用紙及白紙板兩種，前者以正隆、萬有及榮成為主力 廠商，後者以士林紙廠與永豐餘為廠商代表。 ※波特五力分析見下頁,波特五力分析,,(四)成本結(jié)構(gòu)造紙廠回收廢紙?jiān)偕?，貢獻(xiàn)CO2減量排放。 造紙業(yè)從事資源再生的育林和森林經(jīng)營。造

9、紙業(yè)積極進(jìn)行汽電共生裝置以節(jié)約能源及 減少CO2排放量。造紙廠回收處理國內(nèi)廢紙，貢獻(xiàn)垃圾清運(yùn)的　　　 環(huán)保效益。,,(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 紙張的製造也造成森林的浩劫在人們對地球環(huán)　　　境資源保護(hù)觀念與日俱增的情況下，電子紙的發(fā)展　　　與應(yīng)用，將有其成長與開發(fā)的潛力。 　未來人們閱讀報紙或書籍不必再拿著厚厚一疊　　　紙，只要一張「電子紙」就能以無線上網(wǎng)方式隨時　　　隨地下載報社或

10、出版社即時的新聞或資訊，兼顧環(huán)　　　保與便利；辦公室內(nèi)的會議簡報資料，也能以電子　　　紙來呈現(xiàn)，並可反複重寫使用，節(jié)省紙張的印刷與　　　消耗。,,顧客分析(一)、市場區(qū)隔,,(二)、顧客尚未被滿足的需求 國內(nèi)自行生產(chǎn)的紙張品質(zhì)不如進(jìn)口的紙張，既 使是國內(nèi)大廠永豐餘和正隆也是如此，在加入WTO 以前的紙張價格進(jìn)口紙和國產(chǎn)紙的價格是差不多 的，但品質(zhì)比國產(chǎn)的紙張好很多，所以大家

11、都愛用 進(jìn)口紙。　　　　　加入WTO後市場開放，而進(jìn)口的紙張被課以重　　　稅，讓國內(nèi)的紙業(yè)變得讓4大紙廠寡占壟斷，缺少　　　競爭力的結(jié)果，只會使得品質(zhì)越來越差，消費(fèi)者們　　　又負(fù)擔(dān)不起進(jìn)口紙的高價格，選擇性大幅減少，危　　　害到消費(fèi)者的權(quán)利。,,競爭對手分析,,,關(guān)鍵成功因素,,,,分析：　　一、導(dǎo)入紙器協(xié)同設(shè)計機(jī)制，增加紙器設(shè)計接單能力。 　　二、建立供應(yīng)鏈資訊整合共用平臺，協(xié)助紙器設(shè)計業(yè)者，　　　　以最低

12、成本掌握供應(yīng)鏈資訊。 　　三、加入全球電子市集，增加銷售機(jī)會?！　∷?、臺灣紙業(yè)中種類最豐富的產(chǎn)品線分布最廣的最大紙類　　　　供應(yīng)商?！　∥?、國內(nèi)知名度最高之造紙廠商?！　×?、相關(guān)推廣、公關(guān)活動、公益活動和其他同業(yè)相比之下　　　　較多?！　∑?、與許多國際大廠合作，期合作的範(fàn)圍行跨許多產(chǎn)業(yè)。　　八、創(chuàng)設(shè)國內(nèi)唯一造紙研究中心。,,機(jī)會與威脅機(jī)會1、紙器事業(yè)歷史相當(dāng)久遠(yuǎn)，因?yàn)槿我簧唐范夹枰b，永豐餘引進(jìn)最新的科技推動這項(xiàng)發(fā)

13、展趨勢、改變營運(yùn)模式，改變古老的產(chǎn)業(yè)；且永豐餘的墨水供給和所有器材全是數(shù)位化作業(yè)，任何一個節(jié)點(diǎn)所做出來的品質(zhì)都是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化。2、開發(fā)電子紙，替代目前越來越稀少的森林資源。3、開發(fā)大陸市場，利用大陸便宜的機(jī)器土地原料人工，再銷回臺灣降低成本。4、國內(nèi)用紙量不斷上升，對紙的需求不斷增加，對造紙業(yè)是一大利基。5、導(dǎo)入e化政策使公司營運(yùn)加速、縮短工作時間、增加工作績效。,,威脅1、工紙部分的市占率稍輸給國內(nèi)最大造紙廠商正 隆。

14、2、國內(nèi)廢紙回收數(shù)不足，國際紙漿高漲。3、紙漿多仰賴國外進(jìn)口，油價飆破每桶100美元。4、環(huán)保意識抬頭，須再多增加環(huán)境維護(hù)的責(zé)任，因 為造紙業(yè)多被視為地球暖化的殺手。5、原物料價格提高，導(dǎo)致淨(jìng)利增加趨緩。,第叁章 內(nèi)在分析與優(yōu)劣勢評估,策略架構(gòu) (一)7W介紹What ：何謂永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司? 工業(yè)用紙股份有限公司於94年9月1日分割獨(dú)立，依產(chǎn)品別與地區(qū)別劃分為七個產(chǎn)銷營運(yùn)中心。工紙部負(fù)責(zé)高級

15、牛皮紙板及瓦楞芯紙的生產(chǎn)與銷售，紙器部與海外紙器廠負(fù)責(zé)高級瓦楞紙箱、瓦楞紙板、彩色紙箱、彩色紙盒、食品容器及紙棧板之生產(chǎn)與銷售，共擁有十九座工廠。Where：永豐餘股份有限公司所在位置? 臺北市重慶南路2段51號12樓Who ：永豐餘股份有限公司的負(fù)責(zé)人? 鍾弘治先生,,When：永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司設(shè)立時間? 1929年(2005年9月1日)How ：永豐餘股份有限公司

16、如何服務(wù)? 永豐餘為配合客戶全球性業(yè)務(wù)之交貨時效，經(jīng)過 多年研發(fā)，已成功導(dǎo)入Web-based 之網(wǎng)路下單系統(tǒng)， 除可大幅縮短訂單處理時間外，並滿足客戶JIT送貨要 求，有效因應(yīng)全球性客戶24小時交易完成之需求。：Why： 永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司為何創(chuàng)立? 本公司係何傳先生昆仲為發(fā)展文化事業(yè)，於民國 三十九年春所創(chuàng)建，並

17、正式建廠於高雄縣大樹鄉(xiāng)久堂 村，為本省民營造紙業(yè)之先驅(qū)。How much ：永豐餘股份有限公司資本額多少? 15,723,125,590元,,(二)現(xiàn)在策略說明,,產(chǎn)品線特色：產(chǎn)品線長度長，可創(chuàng)造足夠之利潤。採多角化經(jīng)營，分散風(fēng)險。開拓外銷市場外，仍積極營運(yùn)國內(nèi)市場。目標(biāo)市場之區(qū)隔方式與選擇： 以電子、紡織、鞋、玩具、食品1000大公司為主。電子產(chǎn)業(yè)：戴爾、IBM、惠普等。主要出

18、口商：廣達(dá)、BenQ、巨大、華碩、仁寶、友達(dá)、奇美等 。本土消費(fèi)性商品廠商統(tǒng)一、康師傅等。,,垂直整合程度：永豐餘與上、下游廠商合作良好，原物料幾乎無產(chǎn)生缺貨之現(xiàn)象，而永豐餘亦成立了製紙總廠，把紙產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營鏈垂直整合，產(chǎn)製銷連成一體。水平整合程度：永豐餘在專業(yè)的紙箱承製外，亦視客戶之需要，提供客戶包裝相關(guān)問題的總體解決方案，除投資香港著名之JPG專業(yè)設(shè)計公司外，也有專職部門專司開發(fā)管理與採購各式包材。,,相對規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟(jì)：

19、永豐餘公司所經(jīng)營之業(yè)務(wù)整合茶產(chǎn)業(yè)之中下游，企業(yè)化之經(jīng)營，符合經(jīng)濟(jì)效益，相較於中小型紙廠，其相對規(guī)模較大。地理涵蓋範(fàn)圍：內(nèi)銷佔(zhàn)69%的銷售量，故涵蓋範(fàn)圍以臺灣為主，外銷涵蓋31%的銷售量，包括日本﹑香港﹑越南﹑馬來西亞﹑及大陸等地，銷售通路優(yōu)於同業(yè)。,,競爭武器：　永豐餘擁有「國際行銷部」，該部門乃是為滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多據(jù)點(diǎn)的生產(chǎn)要求而成立，它改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，由過去「廠對廠」多點(diǎn)各自接單模式，轉(zhuǎn)型成為客戶提供「一站

20、購足」和「On Demand」高效率包裝解決方案。,,組織與管理政策分析 (一) 經(jīng)營哲學(xué) 1、企業(yè)精神 「環(huán)?！?、「永續(xù)」、「利他」 2、經(jīng)營理念 ?秉持「忠恕」二字，凡事盡心盡力做好，與 人相處要能為人設(shè)身處地。 ?永豐餘將這樣的精神貫徹到產(chǎn)品品質(zhì)、客 戶服務(wù)、社會關(guān)懷的每一個層面上。,,3、企業(yè)文化 經(jīng)營策略 ?整合

21、橫向和縱向之產(chǎn)業(yè)鏈之資源，創(chuàng)造全面性之 競爭優(yōu)勢 。 ?建構(gòu)區(qū)域性製造和全球之行銷網(wǎng)路 積極與國際 企業(yè)合作，打造全球市場之商業(yè)契機(jī)。 社會關(guān)懷 ?成立專業(yè)研發(fā)學(xué)前教育的信誼基金會開始，近三 十年來對臺灣學(xué)前教育有著深遠(yuǎn)的影響。 ?成立肝病防治基金會，呼籲現(xiàn)代工商人士建立正 確

22、的健康觀念；同時募資成立消防安全基金會。 ?成立遠(yuǎn)哲科學(xué)教育基金會，針對高中青年提供科 學(xué)研究的啟發(fā)教育。 ?成立向善基金會，呼籲社會大眾珍惜生活及生命 的美好。,,（二）組織結(jié)構(gòu),,(三)、行銷政策產(chǎn)品：分為工紙產(chǎn)品以及紙器產(chǎn)品 　　※工紙部份： (1)、牛皮紙板　　　　　 　　　　　　 　　　 (2)、白紙板 　　

23、　　　　 (3)、瓦楞芯紙 ※紙器產(chǎn)品： (1)、瓦楞紙箱 (2)、瓦楞紙板 (3)、食品容器 (4)、包裝彩盒 (5)、紙棧板 (6)、紙墊板,,價格 以紙箱來說

24、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，都是『訂做』 的，需指定尺寸的紙箱，再來就是購買現(xiàn)成的，需 看面積大小，市場價格1米平方左右『空白紙箱』 的，如果相上有需印刷，必須另付版模費(fèi)或者製作 超過一定的量才免付，而且有印刷的紙箱最低需求 量又會往上增加。通路 紙器部與海外紙器廠負(fù)責(zé)高級瓦楞紙箱、瓦楞 紙板、彩色紙箱、彩色紙盒、食品容器及紙棧板之 生產(chǎn)與銷售

25、，共擁有十九座工廠。在臺灣區(qū)設(shè)有桃 園廠、竹南廠、大甲廠、彰化廠及高雄廠五個廠。,,推廣 (1)完成「On Demand計畫」包括e化交易平臺及 「永豐餘體系企業(yè)間墊子化計畫」，建構(gòu)快速配銷 系統(tǒng)及滿足客戶需求，「快速反應(yīng)客」、「一點(diǎn)訂 單、多點(diǎn)服務(wù)」。 (2)持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新高附加價值產(chǎn)品，如各種功 能性、加工性、特殊塗佈用紙，以開創(chuàng)新利基市

26、 場。,,(四)人力資源政策　　　1、人力甄選　　　　　公司透過報章雜誌及網(wǎng)路人力銀行的刊登來招募人　　　才，在經(jīng)過面談考試來了解此人的工作能力在予以分配　　　工作，但是近年來人力資源管理業(yè)務(wù)在招募甄選方面較　　　強(qiáng)調(diào)以專業(yè)技能為基礎(chǔ)的面談方式。 　　　2、培訓(xùn)　　　　　永豐餘提供多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境與完善的訓(xùn)練課程，　　　使同仁專業(yè)能力得以提升，獲得多面向的學(xué)習(xí)與成長，　　　永豐餘人事培訓(xùn)方面分為內(nèi)部訓(xùn)練及外部

27、訓(xùn)練。,,3、考核　　　4、激勵　　　　　永豐餘秉持著「以人為本」的信念，提供多種福利　　　以激勵員工?！　　?、退休制度　　　　　永豐餘依照勞基法之規(guī)定對正式聘用員工訂有退休　　　辦法，並依規(guī)定組成勞工退休準(zhǔn)備金監(jiān)督委員會及按月　　　提撥退休準(zhǔn)備金，同時以該委員會名義存入中央信託局　　　專戶，由該委員會監(jiān)督管理。,,策略困擾分析 永豐餘的實(shí)際策略，與理論策略間的矛盾主要在於，正常公司的融資策

28、略，主要以短期借款償還短期借款，長期借款償還長期借款；但本公司的實(shí)際策略，是以短期借款支付長期借款及固定資產(chǎn)，與理論策略不符。 ※優(yōu)勢分析 1、和重要客戶策略聯(lián)盟，拓展永豐餘開發(fā)新客戶的能力， 增加在國際市場上的知名度。 2、全球包裝用市場持續(xù)成長。 3、建立e化平臺以符合時代需求，與顧客關(guān)係更密切，並強(qiáng) 化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作關(guān)係，提升體系間的運(yùn)作效率。 4、時常創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)

29、者許多的不同需求。 5、不管在負(fù)債管理能力及獲利能力大部分均優(yōu)於同業(yè)之比 率。,,※劣勢分析 1、現(xiàn)金庫存過低，當(dāng)景氣不好時，會有無法環(huán)款的可能性。 2、營業(yè)利益成負(fù)數(shù)狀態(tài)，是因?yàn)樵锪蟽r格過高。 3、工業(yè)用品普遍缺乏行銷活動，行銷活動多於服務(wù)結(jié)合。 4、紙器設(shè)計人才有限，培養(yǎng)費(fèi)時不易。 5、國際紙漿價格上漲，生產(chǎn)成本增加。,第肆章、五管績效評估分析,財務(wù)管理績效評估分

30、析 (一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(1),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(2),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(3),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(4),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(5),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(6),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(7),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(8),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂

31、直比分析(9),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(10),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(11),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(12),(一)、財務(wù)報表分析－資產(chǎn)負(fù)債表垂直比分析(13),,(二)、財務(wù)報表分析－損益表垂直比分析(1),(二)、財務(wù)報表分析－損益表垂直比分析(2),(二)、財務(wù)報表分析－損益表垂直比分析(3),(二)、財務(wù)報表分析－損益表垂直比分析(4),,(三)財務(wù)報表分析-現(xiàn)金流量

32、表垂直比分析,,,,,,,,,,,,(四)、公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)

33、比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,公司V.S.公司 財務(wù)比率分析,,生產(chǎn)管理績效評估分析 (一)紙品質(zhì)關(guān)鍵因素1、紙漿品質(zhì)：柔軟度、不透明度、平滑度、磨漿動　　　　　　 力、紙力強(qiáng)度、交織。2、機(jī)器設(shè)備：DCS電腦自

34、動控制系統(tǒng)、線上污點(diǎn)檢出 器設(shè)備及color sensor系統(tǒng)、 Autoline300的自動品管設(shè)備。3、品質(zhì)保證：通過各項(xiàng)品質(zhì)試驗(yàn)與國家各項(xiàng)認(rèn)證、　　　　　　 漂白過程中絕對不使用氯元素、精確 控制紙張的裁切，以便整疊紙能有最 好的外觀，且不會在影印機(jī)給紙時發(fā) 生問題， 使每張紙的品質(zhì)一致。,,(二)

35、原料採購方面 (三)產(chǎn)品設(shè)計與包裝 包裝設(shè)計中心提供的設(shè)計服務(wù)：　 1.數(shù)位化快速打樣 3.電腦輸出模式 2.線上3D同步校稿 4.包裝盒型結(jié)構(gòu)之資料庫　(四)庫存管理 永豐餘透過建置電子化的服務(wù)平臺,提供快速反應(yīng)，供貨準(zhǔn)確和一次購足的功能,加強(qiáng)了與經(jīng)銷商、印刷廠和出版社的關(guān)係。並同時內(nèi)部進(jìn)行流程改善，利用設(shè)置中間倉儲儲放半成品的管理方式（簡稱半成品倉庫），有效縮短 生產(chǎn)

36、流程及成品交貨期限，達(dá)成增加營收及降低整體庫存的目標(biāo)。,,(五)永豐餘現(xiàn)行作業(yè)模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資料來源：本研究整理,,(六)訂單交易模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資料來源：本研究整理,,(七)生管績效評估分析　　 1.原本要幾個小時到一天的作業(yè)，現(xiàn)在一兩分鐘就

37、 完成了，且正確率百分之百?？蛻魸M意度也大幅 提高。 2.因?yàn)闇?zhǔn)確掌握客戶需求，永豐餘的庫存可從原本 的4萬六千噸，大幅降低為2萬五千噸。 3.e 化作業(yè)流程中導(dǎo)入工廠作業(yè)的配套措施，採用 創(chuàng)新的半成品裁切作業(yè)，增加作業(yè)的機(jī)動性。快 速出貨，減少庫存，一年節(jié)省的利息支出保守估 計至少在 224 萬元左右。 4.推廣再生紙的使用， 1噸可

38、減少20棵樹的砍伐、 75%的空氣汙染、 35%的水汙染。,,行銷管理績效評估分析 永豐餘公司明顯的推廣工作努力不足，大部分僅靠口碑進(jìn)行行銷，在工業(yè)品部分，最重要的是符合顧客需要的產(chǎn)品品質(zhì)及規(guī)格，以及價格部份還有紙器的錶面印刷加工等附加工作，是攸關(guān)到下游廠商的成本高低，所以價格的考量是佔(zhàn)絕大多顧客選擇廠商的最大要素；行銷部分是普遍工業(yè)產(chǎn)品都缺乏的部份，因?yàn)楣I(yè)品不是以販賣為目的，而是以賣出再讓顧客加工為目的，多

39、是顧客自己到各家紙廠訪價，在評估以後，再決定向哪一家廠商訂購所需的紙器用品。 目前永豐餘更加入國際電子市集推廣其產(chǎn)品及服務(wù)擴(kuò)展國際市場。,,人力資源管理績效評估分析 永豐餘在進(jìn)行績效評估之前，所應(yīng)完成的是「針對個人職務(wù)，制定明確的目標(biāo)」，如此才能根據(jù)個人表現(xiàn)的特質(zhì)進(jìn)行考核。個人表現(xiàn)的特質(zhì)可從下列幾項(xiàng)探索： 1.個人工作品質(zhì) 2.個人生產(chǎn)力 　 3.顧客滿意 4.創(chuàng)新

40、與改變 績效管理制度強(qiáng)調(diào)的是對實(shí)現(xiàn)績效企業(yè)流程的控制和改善，要將績效成績用於企業(yè)日常管理活動中，才能真正以激勵員工持續(xù)改進(jìn)；並非只有單純的制定制度，因?yàn)榭冃Э己酥皇强冃Ч芾碇贫戎械囊粋€環(huán)節(jié)，完整的績效管理是包括績效計畫、績效考核、績效分析、績效溝通與改進(jìn)等各項(xiàng)流程在內(nèi)。,,研發(fā)創(chuàng)新管理績效評估分析 永豐餘公司隨著時代變遷，生活所需及看準(zhǔn)商機(jī)，及追求環(huán)?；⒂览m(xù)發(fā)展、利他的信念下，每年都積極

41、研究於新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，確保競爭優(yōu)勢和滿足顧客滿意度。 (一) 造紙研究中心的成立 (二) 清荷再生紙的開發(fā) (三) 鍍鋁原紙的開發(fā) (四) 瓦楞紙箱的開發(fā) (五) 紙棧板的開發(fā) (六) 紙墊板的開發(fā),第伍章、綜合分析,根本策略分析 永豐餘公司目前業(yè)績穩(wěn)定的成長中，全球包裝用市場及大陸經(jīng)濟(jì)與工紙紙器市場持續(xù)成長、加上環(huán)保及社會運(yùn)

42、動意識的抬頭，塑膠包裝產(chǎn)品的少用，造紙業(yè)還有一定的規(guī)模市場空間 著手進(jìn)行大陸地區(qū)及國際市場，所以進(jìn)行體系作業(yè)的流程改造，建立ｅ化平臺以符合時代需求，使顧客關(guān)係更為密切，並能持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的合作關(guān)係，更能提昇產(chǎn)業(yè)體系間的效率。紙業(yè)界應(yīng)思考朝向垂直整合的方向前進(jìn)，由本業(yè)造紙業(yè)向上與向下垂直整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)。,,競爭策略分析 永豐餘與政府進(jìn)行造紙產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)計畫之推動，協(xié)助加快企業(yè)對於市場的反應(yīng)速度，降低

43、管銷成本，並提升市場競爭力。 造紙業(yè)經(jīng)常受到價格戰(zhàn)的拖累，而永豐餘堅(jiān)持以提高品質(zhì)，來做為差異化，和普通的造紙業(yè)做區(qū)隔。 設(shè)立國際行銷部，專為工業(yè)用紙專業(yè)行銷。滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多據(jù)點(diǎn)的生產(chǎn)要求而成立，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，由過去「廠對廠」多點(diǎn)各自接單模式，轉(zhuǎn)型成為客戶提供「一站購足」 。,,營運(yùn)策略分析 (一)行銷策略 1、目標(biāo)市場 主要顧客群： a、財星10

44、00大公司：戴爾、IBM、惠普等。 b、主要出口商：廣達(dá)、BenQ、巨大、華碩、仁寶、友 達(dá)、奇美等。 c、本土消費(fèi)性商品廠商：統(tǒng)一、康師傅等。 2、地理涵蓋範(fàn)圍 永豐餘的紙器服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到各重要的製造中心包括 臺灣及大陸北東南沿海依產(chǎn)品別與地區(qū)別劃分為臺灣工 紙、大陸工紙、臺灣紙器、大陸紙器華南區(qū)、華東區(qū)、華 北區(qū)及越南

45、共七個產(chǎn)銷營運(yùn)中心。,,3、產(chǎn)品策略： 永豐餘公司工業(yè)造紙部於94年9月1日分割獨(dú)立成立工業(yè) 用紙股份有限公司，依產(chǎn)品別與地區(qū)別分為工紙部、紙器　　　　部、大陸紙器華南、華東與華北區(qū)共五個產(chǎn)銷營運(yùn)中心。 4、定價策略 以顧客所訂購的紙箱紙器所需加工的程度，包含紙箱紙 器的厚度、形狀、製程的難易、需不需要印刷、紙箱的大 小、

46、紙箱所訂購的數(shù)量等等來決定購買時的價格，以及能取 得折扣數(shù)。 永豐餘的訂單大多來自於電子產(chǎn)業(yè)、食品加工業(yè)、鞋業(yè)　　　　等大型產(chǎn)商，多是需要紙盒紙箱包裝的產(chǎn)業(yè)，較少有個人訂　　　　單的部分，所生產(chǎn)的產(chǎn)品都是依照定廠商訂單的要求，再做　　　　變化，和印刷上需要的圖樣，再總合全部的費(fèi)用，以成本加　　　　價 的方式，以此來當(dāng)作定價的依據(jù)。,,5、推廣策略 工業(yè)用紙部設(shè)立國際行銷

47、部，專為工業(yè)用紙專業(yè)行銷?！　　　竾H行銷部」(IMO)係為滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多　　　據(jù)點(diǎn)的生產(chǎn)要求而成立，我們改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，由過去　　　「廠對廠」多點(diǎn)各自接單模式，轉(zhuǎn)型成為客戶提供「一站購　　　足」和「On Demand」高效率包裝解決方案?！　　放疲河镭S餘造紙股份有限公司前身為永豐商店，致力於農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，　　　　　　後以造紙為核心事業(yè)，發(fā)展橫跨造紙業(yè)上中下游，目前以集團(tuán)事業(yè)　　　　　　群經(jīng)營機(jī)制發(fā)

48、展?！　　放茦?biāo)誌：　　　天地圓融：放眼世界國際化經(jīng)營理念，並與企業(yè)之傳統(tǒng)與歷史相連結(jié)。　　　方與圓的組合：象徵中國傳統(tǒng)精神待人處事「外圓內(nèi)方」的道理，並有四　　　　　　　　　　海之內(nèi)獨(dú)我維揚(yáng)之氣勢。 　　　紅色：表誠意正派的經(jīng)營作風(fēng)，也代表熱忱、光明與活力的企業(yè)本質(zhì)。,(二)製造策略 1、紙漿製造過程：以木材或其他非木材植物纖 維，用化學(xué)、機(jī)械或半化學(xué)

49、 機(jī)械方法製成。 ａ、機(jī)械紙漿-常用於新聞紙。 ｂ、半化學(xué)紙漿-做為紙板原料。 ｃ、化學(xué)紙漿-製造高級紙張 。 2、調(diào)製過程 :紙張完成後的強(qiáng)度、色調(diào)、印刷 性的優(yōu)劣、紙張保存期限的長短 直接與它有關(guān)。調(diào)製過程大致可

50、 分為三步驟：散漿、打漿、加膠 與充填。,,3、紙器製造流程：,,4.廢紙回收再製流程圖：(廢紙回收為紙器製造的主要原料),,（三）財務(wù)策略 投資策略：主要投資的是固定資產(chǎn)，尚代銷多種日 常用品，以求多角化經(jīng)營分散風(fēng)險。 融資策略：節(jié)省資金成本，及健全之財務(wù)結(jié)構(gòu)，且不 影響營運(yùn)現(xiàn)金之準(zhǔn)備為前題，充分遵循控

51、 管原則。 股利政策：股利政策主要依據(jù)未來之資本預(yù)算規(guī)劃來 衡量未來年度之資金需求，先以保留盈餘 融通所需之資金，剩餘之盈餘於視營運(yùn)需 要保留適當(dāng)額度後，分派至少百分之二十 之現(xiàn)金股利，其餘為股票股利。,,(四)服務(wù)策略　　　 永豐餘對客戶提供了Web基礎(chǔ)的網(wǎng)路服務(wù)，服務(wù) 內(nèi)容包含：　　　 1、線上同步

52、認(rèn)證?！　　?2、ｅ化快速服務(wù)平臺?！　　?3、全球供貨。 　　 4、滿足客戶just in time送貨要求。 5、一致的印刷與紙類庫存網(wǎng)絡(luò)。 6、單一窗口。 7、各據(jù)點(diǎn)提供一致性的包裝品質(zhì)。 8、全年無休的網(wǎng)路系統(tǒng)。,,(五)人力資源策略 １、人員招募 ２、教育訓(xùn)練,,３、薪資獎勵制度 ４

53、、知識庫的維護(hù) RFID系統(tǒng)結(jié)合資料庫管理系統(tǒng)、電腦網(wǎng)路與防火牆 等技術(shù)，提供全自動安全便利的即時監(jiān)控系統(tǒng)功能。 RFID科技系統(tǒng)的應(yīng)用，可以用來強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈的 管理，可大量應(yīng)用在物流、製造業(yè)的供應(yīng)鏈，甚至被預(yù)測 取代至少一部份的條碼市場。對於製造商而言，RFID有助 於透明化生產(chǎn)線資訊，包括精確掌握庫存數(shù)量、提升出貨 與物流的效率，進(jìn)而降低成

54、本。許多專家認(rèn)為，此技術(shù)未 來將會是大幅提升供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。,,(六)資訊策略 　　　　e化管理：永豐餘建立一個紙器平臺，透過　　　網(wǎng)路建立三Ｄ模型讓客戶在下單時立即可預(yù)見　　　成品模樣。並設(shè)置單一窗口，讓客戶可以與永　　　豐餘的工廠同步聯(lián)絡(luò)。　　　　1、Web-based Internet 線上訂單處理　　　　2、圖文遠(yuǎn)端校稿 　　　 3、生產(chǎn)進(jìn)度查詢 4、交易資料、存貨及應(yīng)收(付)帳款查詢

55、,(因工業(yè)用紙事業(yè)部於94年分割獨(dú)立後尚未上市，資料依公司規(guī)定不得公開，故以永豐餘整體組織圖說明),(七)組織策略,93年公司組織圖,組織變動說明： ●民國92年十二月，子公司來雅公司與寶僑家品公司簽訂買賣合同，購買清水廠，民國93年二月，清水廠由子公司來雅公司接手正式生產(chǎn)營運(yùn)。 ●民國94年九月一日，工紙紙器事業(yè)部分割為永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司。,94年公司組織圖,,組織變動說明： ●民國95年四月

56、，子公司來雅公司改名為永豐餘消費(fèi)品實(shí)業(yè)股份有限公司。,95年公司組織圖,第陸章、問題認(rèn)定與說明,問題認(rèn)定,,要因分析 (一) 近年來國際紙漿價格持續(xù)上漲，國內(nèi)紙廠將無法承受 龐大的成本壓力。 分析： 受到國內(nèi)、外經(jīng)濟(jì)景氣小幅回升，帶動下游產(chǎn)業(yè)紙品需求擴(kuò)增，以及國際紙漿、廢紙庫存持續(xù)縮減，造成國際市場上紙漿、原料廢紙價格持續(xù)上漲，造紙廠，若未來必須反映成本、調(diào)漲價格，也應(yīng)溫和為之。上游造紙廠加強(qiáng)與中下

57、游紙器業(yè)者溝通協(xié)調(diào)，例如設(shè)立對話窗口、進(jìn)行資訊交流，使市場行情透明化，即使調(diào)漲價格，也應(yīng)考慮下游的接受能力，以達(dá)雙贏境界。,,(二) 財務(wù)報表表呈現(xiàn)營業(yè)損失的狀態(tài)。 分析： 因?yàn)殇N貨成本過高，及紙漿價格持續(xù)走高及能源價格 維持在高檔，且產(chǎn)品價格無法完全轉(zhuǎn)嫁成本之情況?！?(三) 現(xiàn)金庫存不充裕－如果公司發(fā)生財務(wù)危機(jī)或是景氣不 佳時，可能會有因周轉(zhuǎn)不靈而倒閉的風(fēng)險。

58、 分析： 因?yàn)樵摴緦①Y金放在投資活動（例如：購置固定資 產(chǎn)）及發(fā)放過大現(xiàn)金股利。,,(四) 開發(fā)高附加價值高環(huán)保的綠色產(chǎn)品?！?分析： 開發(fā)高附加價值的紙種、包裝材或延伸綠色產(chǎn)業(yè)。利 用公司現(xiàn)有的研發(fā)能力，例如：漿料配率能力、塗佈技術(shù)　　 能力、包裝設(shè)計能力等開發(fā)輕磅化微量化、個性化產(chǎn)品； 或規(guī)劃現(xiàn)有設(shè)備，專注生產(chǎn)技術(shù)層次高而量小的紙種；或 運(yùn)用

59、現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)再生環(huán)保事業(yè)，例如綠色生產(chǎn) 技術(shù)、節(jié)省能源技術(shù)；或開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，例如紙棧 板、紙漿模等；引進(jìn)高科技產(chǎn)品，例如貼至有RFID (無線 射頻識別標(biāo)籤)的包裝紙箱、奈米技術(shù)的印刷油墨或包裝 紙箱等；結(jié)合農(nóng)業(yè)生技，例如收產(chǎn)農(nóng)業(yè)專用的紙袋套袋， 以差異化能力區(qū)隔市場。,,(五) 增加管理目標(biāo)的設(shè)定能力?！　?分析： 建構(gòu)e化平臺包括ERP系統(tǒng)與墊子商務(wù)系

60、統(tǒng)，改變公司 經(jīng)營模式，例如「快速接單、快速出貨」、「一點(diǎn)訂單、 多點(diǎn)服務(wù)」等，將製造產(chǎn)業(yè)與通路服務(wù)產(chǎn)業(yè)整合在一起， 提升公司營運(yùn)績效與顧客服務(wù)品質(zhì)。 (六) 紙器設(shè)計人才有限。　　 分析： 臺灣造紙產(chǎn)業(yè)屬於傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)階段不易招募高素 質(zhì)人才，唯有自己建立員工在職教育的機(jī)能。公司內(nèi)部設(shè) 置e-learning平臺，營造一格終身學(xué)習(xí)的環(huán)境，在公司外 部借助國

61、內(nèi)外企業(yè)合作、交流、標(biāo)竿學(xué)習(xí)機(jī)會，提升員工 視野與胸襟，協(xié)助公司提升競爭力。,第柒章、建議策略,【待決策點(diǎn)一】近年來國際紙漿價格上漲幅度大增，國 內(nèi)紙廠將無法承受龐大的成本壓力，造 紙業(yè)應(yīng)如何因應(yīng)呢？ 決策方案 方案A：海外投資造林及設(shè)立紙漿廠。 方案B：與製漿廠合作，建立海內(nèi)外廢紙回收據(jù)點(diǎn)。 方案C：掌握木漿及歐美廢紙

62、料來源，對臺灣的廢漿 價格有抑制作用。,,【待決策點(diǎn)二】臺灣在加入WTO後，在競爭者眾多下的影 響，對於趨勢化的產(chǎn)品，自行生產(chǎn)不具 經(jīng)濟(jì)效益，造紙業(yè)應(yīng)如何因應(yīng)呢？ 決策方案 方案A：由本業(yè)造紙業(yè)向上與向下垂直整合相關(guān)產(chǎn) 業(yè)。 方案B：與國外廠商策略聯(lián)盟。 方案C：加強(qiáng)電子化作業(yè)，在集團(tuán)內(nèi)強(qiáng)化溝

63、通管理 機(jī)制、資源共享，在企業(yè)間資訊交流、協(xié) 同設(shè)計、水平整合。,,【待決策點(diǎn)三】紙器設(shè)計人才有限，造紙業(yè)應(yīng)如何因應(yīng) 呢？ 決策方案 方案A：提供臺灣校園經(jīng)費(fèi)，設(shè)立教育中心，培育專 業(yè)人才。 方案B：從內(nèi)部考核績效好的員工，公司免費(fèi)讓他進(jìn) 修，畢業(yè)後需再回公司繼續(xù)效力。 方案C：提供

64、良好待遇和工作環(huán)境，來吸引同業(yè)中的 菁英。,,【待決策點(diǎn)四】建立紙器設(shè)計專利智財權(quán)觀念?！Q策方案 方案 A：辦理專利智財權(quán)之講座，進(jìn)行觀念廣宣。 方案B：撰寫紙器設(shè)計專利智財權(quán)案例及效益宣導(dǎo)手　　　　　　冊。 方案C：建立全球紙器設(shè)計專利資料庫，方便查詢及　　　　　　參考。,,【待決策點(diǎn)五】雖然永豐餘在市場上有不小的知名度，但　　　　　　　關(guān)於工紙部分推廣活動卻很少看見，永

65、豐　　　　　　　餘公司對此有何因應(yīng)辦法?　決策方案 方案A：多增加一些廣告及推廣、公關(guān)活動。 方案B：提供一些公益活動做為贊助廠商，增加企業(yè)　　　　　　形象。 方案C：多製造一些公益活動新聞事件，讓企業(yè)能見　　　　　　度增高。,,【待決策點(diǎn)六】永豐餘是國內(nèi)最大的造紙廠商，但卻不是　　　　　　　工業(yè)造紙的最大廠商，永豐餘面對此一現(xiàn)　　　　　　　象如何增加本身的市占率?　決策方案 方案A

66、：擴(kuò)展大陸以及東南亞的造紙工廠增加生產(chǎn)。 方案B：提供差異化的服務(wù)以及最新的技術(shù)。 方案C：在特定的商業(yè)期刊上刊登相關(guān)廣告，提升知　　　　　　名度。,,【待決策點(diǎn)七】現(xiàn)金庫存不充裕－如果公司發(fā)生財務(wù)危機(jī)　　　　　　　或是景氣不佳時，可能會有因周轉(zhuǎn)不靈而　　　　　　　倒閉的風(fēng)險，針對此問題永豐餘公司如何　　　　　　　應(yīng)對? 決策方案 方案A：減少投資活動之現(xiàn)金投入。 方案B：直營店之房屋

67、設(shè)備可以不用自行購買，可先　　　　　　向屋主承租短期契約，經(jīng)過一段觀察期後，　　　　　　若有機(jī)會獲利再向屋主承租長期契約。 方案C：處理之前投資活動之股權(quán)，以避免虧損的發(fā)　　　　　　生。,,【待決策點(diǎn)八】全球景氣趨緩、高油價、原物料走高、通 貨膨脹導(dǎo)致公司有潛在危機(jī)。假若有大量 現(xiàn)金庫存不足，很有可能有倒閉的危機(jī)， 針對此總體經(jīng)濟(jì)問題，應(yīng)

68、該如何面對？ 決策方案 決策A：研發(fā)創(chuàng)新及製程改造。 決策B：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?？梢赃_(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的綜效， 不管在臺灣或大陸均要擴(kuò)點(diǎn)。 決策C：在公司總部成立一個總體經(jīng)濟(jì)分析的部門 專門負(fù)責(zé)觀察國際總體經(jīng)濟(jì)情勢，並且預(yù) 測未來的紙漿價格及原料價格，如此可以 在紙漿價格的低點(diǎn)買入紙漿，並在紙漿價