團(tuán)隊(duì)合作（高考）

1、團(tuán)隊(duì)合作,邱志淳世新大學(xué)行政管理學(xué)系副教授,前言,有人說，這是一個(gè)「團(tuán)隊(duì)勝出，英雄淡出」的年代，在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)工作精神是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。 基於每個(gè)人都有自己的特長，因此最好能將不同才能的人遴選在一個(gè)團(tuán)隊(duì)裏，這樣就可以得到多方的意見從而找到一個(gè)最佳的問題解決方案。,,團(tuán)隊(duì)合作的概念強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)大家合作進(jìn)行一個(gè)專案時(shí)，不要羞於提出自己的觀點(diǎn)；儘管所提出的觀點(diǎn)不一定被採用，但整

2、個(gè)團(tuán)隊(duì)也能從中受益。 團(tuán)隊(duì)工作不是指一個(gè)人承擔(dān)所有的工作而是強(qiáng)調(diào)由大家來居功，團(tuán)隊(duì)中的每名成員應(yīng)該共同分擔(dān)一項(xiàng)工作。,,團(tuán)隊(duì)合作爲(wèi)一種先進(jìn)的組織形態(tài)，越來越引起企業(yè)組織的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等不同的層面著手建立團(tuán)隊(duì)，並對“成功的團(tuán)隊(duì)”賦予了極高的期望。 對全球化的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的概念已從過去部門內(nèi)成員的合作，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在跨部門、跨國界的團(tuán)隊(duì)合作方式。,,二十一世紀(jì)可謂是「勞力分工式微，腦力合作崛起」的時(shí)代，未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力最重要的

3、泉源就是不斷向同儕學(xué)習(xí)，夢幻團(tuán)隊(duì)並不是由天才組成的，而是一群擁有不同能力的人組成，而唯有懂得掌握、善用團(tuán)隊(duì)力量的組織才能夠能勝出。,,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作在於建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)資訊的流通，加上團(tuán)隊(duì)中的成員具有高度的自主性，能夠經(jīng)由集思廣益以增加組織創(chuàng)新的特性，因此能快速因應(yīng)環(huán)境變遷所產(chǎn)生的壓力。 基此，團(tuán)隊(duì)合作也成為公務(wù)部門面對變革圖存的重要利器。,,雁行理論的譬喻,PSK-QSC, Cell Operation Working Team

4、,沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行…,當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。,借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每隻 雁鳥單飛時(shí)，至少增加了七十一 個(gè)百分比的飛行距離。,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。,當(dāng)一隻野雁脫隊(duì)時(shí)，,,,他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力…,所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。,如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會

5、留在隊(duì)裡，跟那些走同一條路，又在前面領(lǐng)路的人在一起。,願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人，是成功與否的必要條件…因此，每個(gè)成員除了本身的專長，還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能，扮演多能/知能的角色，才能與隊(duì)友同心協(xié)力，互助合作…,當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了...,它會輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。,輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。,Leader並不是固定不變的，因此，每個(gè)成

6、員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù),g,g,g,g,g,g,飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn),當(dāng)我們在後面叫喊時(shí)，傳達(dá)什麼樣的訊息 ?,g,g,g,g,g,g,我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)我們一定要彼此鼓勵(lì)加油,當(dāng)有一隻雁生病或受傷時(shí),其他兩隻會由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)牠，直到牠康復(fù)或死亡為止,然後牠們自己組成隊(duì)伍開始飛行

7、，努力去追趕上原來的雁群。,如果我們真的是心神合一的團(tuán)隊(duì)…,如果我們相互包容，接受彼此的不同...,如果我們真的明白友誼的價(jià)值,那麼，我們的生活就會更單純而快樂，可以一起面對各種挑戰(zhàn),如果我們一直站在同伴的身邊，彼此支持，彼此陪伴,團(tuán)隊(duì)合作的最佳範(fàn)例-西遊記,人物特質(zhì)介紹,唐三藏—虔誠的佛教徒、知識份子的氣質(zhì)、品性仁善、相當(dāng)富有同情心，但性格上卻是懦弱無能、容易聽信讒言、優(yōu)柔寡斷。,,孫悟空—積極樂觀、反對束縛、嫉惡如仇、要求自

8、由、蔑視傳統(tǒng)、敢於抗?fàn)?、好勝好名、機(jī)智聰明、頑皮、喜歡惹事生非、無所畏懼、容易衝動(dòng)、好動(dòng)、坐不安生、有理想主義的英雄色彩、神通廣大、善於變化。,,沙悟淨(jìng)—和順、悲憫、堅(jiān)忍、本領(lǐng)平凡、途中經(jīng)常充當(dāng)和事佬、最忠心的徒弟、心中常恐自己籍籍無名、不斷表現(xiàn)自己、適得其反、故明白做人不應(yīng)追名逐利，故最終修成正果。,,豬八戒—性格憨厚、樸實(shí)善良、遇困難容易退縮、好色、貪圖安逸、好貪小便宜，但貪小利而不忘大義、頑皮狡黠而不奸詐、活潑、輕視禮儀、

9、熱愛現(xiàn)實(shí)生活、充滿樂天精神，還有一種擺脫一切束縛、無牽無掛的忘我的天真。最吸引人的地方正是他不夠理想、受人嘲笑的地方。,,龍馬—日行百里、負(fù)重致遠(yuǎn)、吃苦耐勞、任勞任怨、與人無爭、沈默不語、毫無回應(yīng)。,團(tuán)隊(duì)風(fēng)行的浪潮,20多年前，Toyota及Volvo等公司引入團(tuán)隊(duì)概念，由於當(dāng)時(shí)並無任何人使用團(tuán)隊(duì)，故他們的舉措造成一時(shí)的轟動(dòng) 今日，剛好相反地，沒有使用任何團(tuán)隊(duì)的組織才是引人側(cè)目的。 事實(shí)上，大約80%的《財(cái)星》雜誌所列前500大

10、公司，在組織的某一部分正使用著團(tuán)隊(duì)。 證據(jù)顯示當(dāng)任務(wù)需要多重技術(shù)、判斷及經(jīng)驗(yàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)會優(yōu)於個(gè)人。團(tuán)隊(duì)可能提供的不只是增加效率及組織績效，它也可能提供工作滿意的來源。,,團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)不同，在於團(tuán)體（group）須有一個(gè)明確的領(lǐng)導(dǎo)人，以個(gè)人的責(zé)任、評核及獎(jiǎng)勵(lì)來執(zhí)行獨(dú)立的工作，團(tuán)隊(duì)（team）則是由少數(shù)成員組成，由成源分享領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以個(gè)人及團(tuán)體的責(zé)任、評核及獎(jiǎng)勵(lì)來執(zhí)行非獨(dú)立性的工作。,高績效團(tuán)隊(duì)合作的特徵,成員之間有高度的溝通：在團(tuán)隊(duì)之外能形

11、成個(gè)人關(guān)係，而團(tuán)隊(duì)氣氛對於成員之間的腦力激盪等皆有幫助。 由「我們」取代「我」：成員之間沒有猜忌、忌妒等負(fù)面情緒，藉由大家的力量來完成事情，非自我獨(dú)立完成事情。,,成員彼此之間具有高度的信任感：成員相處之間輕鬆自在，對於認(rèn)同自己或不認(rèn)同自己的意見都能妥善回應(yīng)及處理，並且認(rèn)為自己與團(tuán)隊(duì)是具有高度的關(guān)聯(lián)，並非只有管好自己的事情，亦注重團(tuán)隊(duì)的事情。 成員之間有共同的目標(biāo)，並且都努力將目標(biāo)完成。,,成員一同分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：並非一個(gè)人負(fù)責(zé)一件事情

12、到底，而是大家一起想辦法努力解決問題，如此透過集思廣益的方式，便能提供更多解決方案 組織因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的彈性化、具有創(chuàng)意性而增加員工滿足感及提高生產(chǎn)力。發(fā)揮 1 + 1 ﹥ 2 的效果。,團(tuán)隊(duì)成員面臨的挑戰(zhàn)及扮演的角色,根據(jù)Dr. M. Belbin 的看法，成功的團(tuán)隊(duì)需要人員發(fā)揮行動(dòng)力，解決問題；其中成員需要具備九種團(tuán)隊(duì)角色。各種角色的具有不同特性，功能也有所不同。,,,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需的能力與角色扮演,知人之心創(chuàng)造舞臺綜觀全局,知

13、人之心,識人之明：了解成員的優(yōu)缺點(diǎn)與專長善解人意：知道他人在想什麼相互交心：要能聽、能說、有效溝通,創(chuàng)造舞臺,創(chuàng)造平臺：提供平臺和角色，讓成員有所發(fā)揮自己的專長運(yùn)作順利：讓人與事順利的運(yùn)行，,綜觀全局,善待心：善待每個(gè)人，用啟發(fā)、引燃與合作的方式完成大家的願(yuàn)望齊打拼：除外在的紀(jì)律規(guī)範(fàn)，主要去凝聚成員內(nèi)發(fā)的心，用心使大家志同道合，往一致的目標(biāo)邁進(jìn),優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的特性,擁有正面能量能鼓舞他人需當(dāng)機(jī)立斷富

14、執(zhí)行力熱情,,正面能量處世樂觀、享受變化容易與人打成一片享受工作,,鼓舞他人鼓勵(lì)嘗試不可能的事情且樂在其中吸引他人合作共事詳細(xì)了解事務(wù)，具備說服力與激發(fā)他人鬥志的能力,,當(dāng)機(jī)立斷成員擁有不同角度的思維，對渾沌不明問題要能勇於發(fā)言，參與討論即使資訊不完整，都可以運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的共識當(dāng)機(jī)立斷,,執(zhí)行力執(zhí)行力是免留於紙上談兵的最佳良方唯有執(zhí)行才知道會遇到什麼困難，更該繼續(xù)一同往前推進(jìn)，才可以達(dá)到績效的目標(biāo),,熱情熱情是打從心

15、理對工作的熱忱有熱忱的人，能感染同事、屬下以及主管熱情的人，對一切事物充滿好奇熱情的人，熱愛學(xué)習(xí)、充滿生命力,結(jié)語—?jiǎng)?vs 項(xiàng)羽,楚漢相爭的成敗因素個(gè)人英雄敗給團(tuán)隊(duì)項(xiàng)羽的領(lǐng)導(dǎo)方式忌妒賢能有功不賞有范增而沒有重用(不能知人善任),,劉邦的領(lǐng)導(dǎo)方式舉材表揚(yáng)掌握人心、知人善任、專才專用劉邦語錄：擬定戰(zhàn)略吾不及張良、撫慰人心吾不及蕭何、論行軍打戰(zhàn)吾更不及韓信,,最後，身為團(tuán)體的一份子，必須深切體認(rèn)任何一個(gè)人在團(tuán)