綜合營帳系統(tǒng)維護的項目管理應用研究.pdf

1、電信行業(yè)的綜合營帳系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)工程，其建設和運行維護工作，必須依靠科學的、高質量和高效率的管理才能實現(xiàn)。以往電信行業(yè)對綜合營帳系統(tǒng)維護采用了自己開發(fā)自己維護的模式，隨著業(yè)務和用戶數(shù)的激增，自給自足的維護模式已經(jīng)不能滿足快速擴展的電信市場的需要。因此，采用代維業(yè)務外包成為電信行業(yè)綜合營帳系統(tǒng)維護的主流模式。如何提高代維業(yè)務外包后綜合營帳系統(tǒng)的維護水平已成為電信行業(yè)普遍關注的焦點問題，本文基于此目的，探索如何應用項目管理的理論和方法

2、來實現(xiàn)對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的管理。
　　本文分析四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的特點、現(xiàn)狀及存在的問題，應用項目管理的理論和方法，對綜合營帳系統(tǒng)的維護工作進行了較為全面的總結和研究，同時對四川網(wǎng)通如何應用項目管理理論解決綜合營帳系統(tǒng)維護工作中的問題提出借鑒性的建議。
　　文中首先通過大量的文獻研究，對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作存在的問題進行了分析，提出了用項目管理理論解決問題的主要思路；并具體從溝通管理、需求管理、

3、進度管理和質量管理四個方面進行分析與研究。
　　溝通管理方面，本文深入分析了四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作中的溝通現(xiàn)狀，并結合四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的實際情況，應用項目管理的溝通理論，提出適用于四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的溝通現(xiàn)狀的模型及方法；需求管理方面，本文分析了四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的特點，應用WBS的管理方法，對需求范圍進行分解，制定需求范圍計劃、定義項目需求范圍、核實管控項目范圍、對項目需求范圍的變更提出相應

4、的管理方法；進度管理方面，針對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作中的某一個需求任務進行實例分析，運用關鍵圖法確定任務工期，運用橫道圖法進行進度管控，采用優(yōu)化控制法對進度進行調控，提出了適合于四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作的進度管理模型；質量管理方面，基于中國網(wǎng)通集團公司內控管理體系，結合質量管理理論，對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工作中的質量管理體系進行分析，總結出適合本系統(tǒng)特點的質量管理體系。
　　本論文研究成果對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護工